Mazda - Matsuoka Lublin

Nie polecam! Po ...

... wymianie oleju, gdzie samochód wjechał sprawny ma serwis, oddali mi auto z trzema kodami błędu silnika. Stwierdzili że mam uszkodzone złącze OBD, nie mogą połączyć się z autem i skasować inspekcji olejowej. Dodam że auto kupione w niemieckim salonie mazdy i przejechane od ostatniego serwisu w niemieckim ASO koła 13 tyś km. Postanowiłem więc sprawdzić ich teorie o uszkodzonym gnieździe, podpiąłem auto pod prosty program diagnostyczny ,, SDPROG ,, z interfejsem ELM327, dostępnym w internecie za około 100 zł. Cud !!! Komunikacja z samochodem bez problemu !!! Błedy wykasowałem sam !!! Brawo Wy !!!!!!!!!

Nie polecam! Mieliśmy ...

... usterkę - świeciła się kontrolka silnika - konsultant nawet nie ruszył się z miejsca, żeby sprawdzić. Pomimo próśb, ze jesteśmy w trasie (podróży), z małymi dziećmi. Nie prosiliśmy o pomoc od razu. Mogliśmy poczekać. Niestety, „konsultanta” to nie interesowało. Twierdził, ze ma jednego mechanika wiec „nie i już”. Standardy dalekie od „autoryzowanego salonu/serwisu Mazdy”. Sytuacje zgłosimy do przełożonych pracownika, który był na dyżurze oraz do jednostki centralnej Mazdy. Omijać szerokim łukiem!!!!

Pan Kordian od ...

... sprzedaży samochodów używanych pomylił miejsce pracy.

1 gwiazdka

Jeden sprzedawca. Nikt ...

... nie podejdzie do klienta pomimo, że jest kilka osób w salonie. Słabe.

Nie polecam

Tego samego dnia ...

... szukałem poduszki w skandynawskim sklepie i auta za 100k. Zgadnijcie gdzie znalazłem lepszą obsługę? Słabiutkie user experience, nikt tam nie ma pojęcia o ścieżce zakupowej klienta, na miejscu właściciela mocno zastanowiłbym się nad zasadnością posiadania tam sił handlowych. O zakurzonych autach już nawet nie wspomnę.

Obsługa klienta przez telefon na żenującym poziomie.

od godziny 9 ...

... rano co kilka minut próbuję się dodzwonić i nic "przepraszamy numer jest zajęty" jest godzina 13 i dalej to samo ,to chyba jakaś kpina

2 gwiazdki

Od kilku dni ...

... mają uszkodzony telefon stacjonarny. Pracownicy nic z tego nie robią. Żenada....

Pracownik serwisu Maciej ...

... Kielar brak pojęcia o technologi napraw oferowanych przez serwis. Mało, że brak pojęcia, to tłumaczy jakby na wszystkim się znał, czym wprowadza klienta w błąd. Lepiej dopytać mechaników przed zleceniem naprawy. W moim przypadku samoistnie pękła osłona poduszki pasażera i kwalifikowała się do wymiany. Pan Maciej powiedział, że przy wymianie inflatora (akcja serwisowa Mazdy) nie będzie rozbierana deska rozdzielcza, co było nieprawdą. Do wymiany konieczne było wyjęcie całej osłony z poduszką włącznie. W rzeczywistości wystarczyło ją zamienić na całą przy zerowych dodatkowych nakładach serwisu. A tak za wymianę osłony poduszki będę musiał dodatkowo zapłacić koszty robocizny 792 zł + vat nie licząc części za 1784 zł + vat (koszt nowej osłony) - razem 3169 zł. Z naprawy w serwisie zatem zrezygnuje. Plus dla mechanika wykonującego naprawę, w ramach akcji serwisowej, był bardzo kontaktowy, wytłumaczył mi na czym będzie polegała naprawa. Niestety za narażenie na dodatkowe koszty, przez nierzetelną informacje przy umawianiu na naprawę, serwis oceniam na dwie gwiazdki i to tylko za życzliwość i wykonana naprawę przez mechanika w ramach akcji serwisowej.

Żenująca obsługa samochodów ...

... używanych marki Mazda. Sprzedawca jest zajęty leżeniem na krześle i patrzeniem w sufit, całkowicie lekceważący klienta.

1 gwiazdka

Szkoda. Mazda taka ...

... fajna marka z ciekawymi samochodami. A jeden salon i serwis nie potrafi na poziomie załatwić naprawy gwarancyjnej. Mazda aspiruje to marki premium, ale jak tak będzie załatwiać sprawy to nic z tego.

Nie polecam, nigdy ...

... w życiu nie dam tam samochodu do naprawy.

Słabo spawają

Totalni hałturnicy. Zamiast ...

... wymienić rozerwany element to go spawają bez zabezpieczenia antykorozyjnego i montują uszkodzone opony z tyłu, aby właściciel nie poczuł bicia na kierownicy.

Bardzo nieprofesjonalne podejście ...

... do naprawy gwarancyjnej. Serwis wręcz olewa klienta. Serwis psuje reputację marki niestety.

2 gwiazdki