Mazda NIVETTE Warszawa

nie wiem jak ...

... opisać negatywne odczucia związane z tym serwisem bez używania wulgarnych słów... usterki zgłaszane (od początku posiadania auta przeze mnie) nie są usuwane lub usuwane tymczasowo a co więcej po ostatnich kilkudziesięciu dniach spędzonych przez moje auto w serwisie otrzymałem je z pourywanymi spinkami trzymającymi boczek drzwi kierowcy. Dodzwonienie się do kierownika serwisu graniczy z cudem... także jeśli macie niezliczone pokłady cierpliwości i chęć jazdy autami zastępczymi niższej klasy niż te za które zapłaciliście to gorąco polecam

Zdecydowanie nie polecam. ...

... Obsługa klienta na najniższym poziomie. Umówiona godzina serwisu ni jak ma się do realiów. Zero zainteresowania. Same pretensje i bez konkretów.

Poza Przemiłą Panią ...

... z recepcji nikt inny się nie interesuje klientem. Siedzę godzinę a pracownicy chodzą, pija kawkę i częstują się ciastem. Gdy podszedłem rozpoczęła się spychologia. Jeden Pan nie ma czasu, drugi probuje mi wcisnąć kolejny czas oczekiwania na kolejna osobę która nawet się nie przywitała. Dala papier do podpisu i tyle. W skrócie obsługa klienta na najniższym poziomie. Straciłem tylko czas na odbiór auta który w innych serwisach w innych markach w Warszawie trwa max 15 minut.

W serwisie byłam ...

... na corocznym przeglądzie i wymianie opon. 2 tygodnie po serwisie, niestety w trasie, spadło mi ciśnienie w oponie poniżej 2atm oraz zapaliła się kontrolka silnika. Miałam wrażenie,że po gruntownym przeglądzie samochód jest gotowy do dłuższej drogi i żadne niespodzianki mnie nie czekają.

Oceniam obecną obsługę ...

... klienta. Byłam kiedyś u Państwa na przeglądzie i byłam bardzo zadowolona. Rok później również chciałam zrobić przegląd - niestety nie doczekałam się odpowiedzi na moją wiadomość. W tym roku zrobiłam kolejne podejście, wysłałam maila z prośbą o ofertę przeglądu plus dodatkowe usługi. Nie dostałam konkretnej oferty, a na kolejne moje maile już nikt nie odpisał. Telefon niestety nie odpowiada. Szkoda.

Z dala od takich kombinatorów

Sprzedano mi auto z celowo ukrytą wadą. Na pytania o faktyczną historię auta nie mogłam się doprosic odpowiedzi!. Po upomnieniach przyszło pismo od jakiegoś amatora prawnika, który wypisuje takie bzdury, jakby w życiu nie miał do czynienia z prawem. Kombinatorstwo, którego final trafi do sądu

Fatalna obsługa! Przyjeżdżasz ...

... umówiony na godzinę do serwisu i jesteś piąty w kolejce, czekasz kolejne pół godziny. Sześć biurek i jeden starszy pan obsługuje klientów. Jakaś katastrofa.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Najgorsza obsługa a ...

... w stacji diagnostycznej nie kompetentny niedouczony pracownik pan Paweł Ch... Nie znał się na obsłudze auta hybrdowego, rozładował akumulator i nie potrafił go odpalić Haha, akumulator rozładował się bo osoba która dokonywała diagnostyki nie potrafiła obsłużyć dokładnie auta hybrydowego, a przewody hamulcowe zdiagnozował na podstawie widzimisię, dla niego przewód gumowy jest zardzewiwiały (od kiedy guma może być zardzewiała) Dopiero po zawołaniu innego pracownika stacji servisu (nie ów pan diagnosta) który pracował wcześniej z autami hybrydowymi potrafił i pomógł go odpalić bo diagnosta nic nie potrafił

Byłam ostatnio na ...

... przeglądzie auta. Godzinę po tym jak otrzymałam smsa, że auto jest gotowe do odbioru przyjechałam do salonu, gdzie okazało się, że samochód NAWET JESZCZE NIE WJECHAŁ NA MYJNIE i MIMO ŻE PRZESUNĘŁAM SWOJE PLANY I CZEKAŁAM NA AUTO 40 MIN (pan zapewniał że zajmie to 20 min) to wyjechałam z salonu autem całym w zaciekach i brudniejszym niż przyjechalam. Ale to nie wszystko - podczas oczekiwania i załatwiania fromalności okazało się, że mało tego że nie zrobiono czyszczenia silnika przed wlaniem oleju, o które prosiłam to jeszcze na fakturze mialam ozonowanie, którego sobie absolutnie nie życzyłam. Na koniec Pan usiłował mi wmówic, że była na ten temat rozmowa telefonicznie, a telefoniczna rozmowa dotyczyła klocków hamulcowych, których bardzo się cieszę, że finalnie w tym serwisie nie wymieniałam. Z CAŁEGO SERCA ODRADZAM!

1 gwiazdka

Uwaga na tych ...

... cwaniaków!!!! Jestem zażenowany ostatnia wizytą … agent który prowadził mój przegląd bardzo sprytnie za pomocą aplikacji która w teorii ma pomagać dorzucił do pakietu kilka usług za które musiałem zapłacić dodatkowo 1500 pln. Tego oczywiście aplikacja nie pokazała co sam przyznał mi ze jest to błąd… no ale zapłacić musiałem. Wstyd! Będę omijał to miejsce z daleka i wszystkim innym tez to radzę a przynajmniej nie dajcie się naciągnąć bo miałem wrażenie jak słuchałem tych infantylnych tłumaczeń to są wręcz szkoleni aby w ten sposób naciągać innych na kasę. Mam nadzieje ze czytacie to panowie :) nie pozdrawiam i życzę obrotów w salonie adekwatnych do poziomu wiarygodności aby nikt więcej nie miał takich przygód:):)

Niestety czas oczekiwania ...

... na naprawe, ciagle problem z diagnostyka oraz zbywanie klienta z czasem oddania samochodu nie wroza sukcesu na przyszlosc. Problem z sumiennoscia w oddzwanianiu serwisu tez nie napawa optymizmem. Plusem jest mila obsluga.

Radzę trzymać się ...

... z daleka od tego miejsca. Wyzysk, mobbing pracownika czy na serwisie czy na recepcji powoduje straszny spadek jakości. Mechanicy za niskie pensje robią strasznie słaby serwis. Firma nie szanuje pracowników, tak i pracownicy nie szanują klienta. Chcecie zostać dobrze potraktowani idźcie do innych salonów, tutaj cała kadra pracownicza zarabia mniej niż Zdzichu czy Basia na kasie w Biedronce czy Lidlu, to jak macie zostać dobrze obsłużeni?

Mało co robią a biorą dużo pieniedzy

Jestem zbulwersowana tym ...

... co państwo robią. Firma państwa podjeła pieniądze z PZU za usunięcie szkody w moim aucie. Pieniądze programiście 12/11/2020 w kwocie 1600 złoty auta nie zrobilście. Stoi w dalszym ciągu uszkodzone. Natychmiast proszę przyjechać po auto i je zabrać do naprawy. Wczoraj dodzwoniłam się i pani z recepcji powiedziała że dzisiaj ktoś podjedzie i zabierze auto. Jesteście nieodpowiedzialna firmą. Inaczej zgłoszę państwa firme na policję. WŁAŚCICIEL Emilia Berska-Czarzasta.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

2 gwiazdki