Mazda NIVETTE Warszawa

1 gwiazdka

Niestety klasyk, sprzedaż ...

... auta na wysokim poziomie, ale obsługa posprzedażowa leży na dnie. Pół roku temu zgłosiłem usterkę i do początku listopada nikt sie nie odezwał. Pisałem ponowienia, bez odzewu. Postanowiłem więc wybrać inne ASO do przeglądu gwarancyjnego i do naprawy usterek.

Bardzo mocno odradzam ...

... ten warsztat - w zakresie obsługi klienta, terminowości, kontaktowości jest to najgorszy warsztat z jakiego korzystałem - każda rzecz zajmuje 2-3 więcej niż pierwotne deklaracje, a w przypadku jakichkolwiek problemów - np. nieprawidłowo opisanej faktury - nie da się nic załatwic - kontakt się urywa, telefony kończą deklaracjami, z których nic nie wynika, kolejne tygodnie mijają, próba załatwienia czegokolwiek z każdą kolejną osobą przejmującą temat kończy sie tak samo - absolutnym brakiem kontaktu no i oczywiście - trwającym od 2 miesięcy brakiem kompletu dokumentów. EDIT: Wobec odpowiedzi warsztatu, na którą sie nie da juz odpowiedzieć, pozwalam sobie odpowiedzieć w edycji pierwotnego komentarza: Po pierwsze - cieszy mnie, że przynajmniej jeden dział - dział odpisywania na komentarze na google działa sprawnie i można uzyskać jakąś reakcję w ciągu paru godzin - szkoda, że reszta działów nie może się poszczycić chociażby zblizonymi czasami. Po drugie - tak, po paru dniach dobijania się i wykonaniu kilkudziesieciu telefonow, musialem poprosic pana z dzialu mechanicznego i scignal sekretariat zeby w koncu odebral i udalo mi sie skontaktowac. Przy czym pierwsza informacja ktora w ramach tego kontaktu dostalem bylo to, ze niestety nie wiadomo, czy Pan Prezes wogole jeszcze w tym tygodniu bedzie. Jakis czas pozniej faktycznie dostalem od tej Pani duplikat faktury na ktory czekalem, ale niestety tylko ta 1 (z 4) spraw byla w zasiegu mozliwosci tej przemilej i przemomocnej Pani - w pozostalych 3 - dalej nie mam ZADNEGO postepu w temacie. Po trzecie wreszcie - Panstwa formulka o zaniepokojeniu i wnioskach byla by bardziej przekonywujaca, gdyby nie wygladala od paru lat tak samo. Nie potrzebuje przeprosin, zaniepokojenia, wyciagania wnioskow na przyszlosc, ani pisania opisu sytuacji na kolejnego maila - wyslalem Wam opis calosci juz kilkukrotnie. Potrzebuje, zebyscie w koncu zalatwili te sprawy. EDIT: mamy aktualnie 9.10.2019 - zbliżamy się więc do pierwszej półrocznicy tematu - warsztatowi wciąż nie udało się nic z zaległych tematów załatwic.

Ja rozumiem że ...

... pracownik pierwszego kontaktu w serwisie nie jest przeszkolony w profesjonalnej obsłudze klienta i fakturowaniu. Natomiast osoba tytułująca się Panem Kierownikiem, która obiecuje dostarczenie dokumentu księgowego w max dzień, a potem zabiera cztery klitery na urlop i ma w.... tych czterech literach wszystko, bo nie dość że nie przekazała konkretnej sprawy dalej to nie zostawiła nikogo na zastępstwie na czas nieobecności - to jest MEGA SŁABE i NIEPROFESJONALNE! Po tym zachowaniu nie dziwne że reszta nie działa - jak wiadomo ryba psuje się od głowy :/

Nie polecam ani obsługi klienta ani samego serwisu

1 gwiazdka

1 gwiazdka

W warsztacie zaśpiewali ...

... kasę za "zdjęcie boczków" zupełnie nie rozwiązując problemu, bo nie wiedzieli jak.

1 gwiazdka

Opel brak autoryzacji !!!

Jestem bardzo mocno ...

... rozczarowany czasem oczekiwania na wymiane opon. Czekałem 2 godziny.

Witam, wszystkie opinie ...

... z jedną gwiazdką potwierdzam. Mam porównanie z salonem BEDNARSCY w Toruniu gdzie zakupilem samochód - nie ma nawet o czym mówić. Niestety wybrałem w ramach obslugi serwis Nivette - powiem tylko tyle, że wymiana oleju i filtra kabinowego zajęła 3 godziny. To jakaś kpina (nie mówiąc już, że roboczo godzina to 240 zł.). Wnioski nasuwają się same. Pozdrawiam.

Najpierw wykazują się ...

... niekompetencją a po opisaniu wszystkiego z negatywną oceną ( bez wulgaryzmów i niestosownych zwrotów, zwykły opis sytuacji) blokują wyświetlenie negatywnego komentarza. Prawda boli dlatego korzystacie z cenzury, BARDZO NIEŁADNIE!

2 gwiazdki

Przez dwadzieścia minut ...

... czekałem na serwisie na odbiór auta. Do tego się nie czepiam, jeden bardzo miły chłopak przyjmujący i wydający auta do serwisu. Za to w części sprzedaży nowych samochodów czterech "handlowców" którzy robią wszystko aby nie zauważyć klienta. Co oni robią w tym dziale???

1 gwiazdka

1 gwiazdka

1 gwiazdka

2 gwiazdki

Jakoś napraw i ...

... podejście do klienta poniżej beznadziejne. Gorąco odradzam korzystania z usług tego serwisu.