Mazda NIVETTE Warszawa

Bylem z Mazda ...

... 6 już dwukrotnie na serwisie i kampaniach serwisowych, za każdym razem obsługiwał mnie pan Piotr, który jest wybitnym fachowcem i doradca. Zawsze wszystko terminowo i bez najmniejszych problemów, auto czyściutkie i pachnące, a pozostali pracownicy również bardzo mili. Polecajka!

Najgorsza obsługa a ...

... w stacji diagnostycznej nie kompetentny niedouczony pracownik pan Paweł Ch... Nie znał się na obsłudze auta hybrdowego, rozładował akumulator i nie potrafił go odpalić Haha, akumulator rozładował się bo osoba która dokonywała diagnostyki nie potrafiła obsłużyć dokładnie auta hybrydowego, a przewody hamulcowe zdiagnozował na podstawie widzimisię, dla niego przewód gumowy jest zardzewiwiały (od kiedy guma może być zardzewiała) Dopiero po zawołaniu innego pracownika stacji servisu (nie ów pan diagnosta) który pracował wcześniej z autami hybrydowymi potrafił i pomógł go odpalić bo diagnosta nic nie potrafił

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

cena przeglądu przedsprzedażowego ...

... adekwatna do jakości usługi 350zł - nie drogo

5 gwiazdek

Wizyta w serwisie.

Wizyta w serwisie przebiegła pomyślnie aczkolwiek cena przekazana telefonicznie różniła sie od tej z faktury a czas wizyty był dość długi. Pan z serwisu bardzo uprzejmy. Auto odebrałem pachnące i czyste.

Byłam ostatnio na ...

... przeglądzie auta. Godzinę po tym jak otrzymałam smsa, że auto jest gotowe do odbioru przyjechałam do salonu, gdzie okazało się, że samochód NAWET JESZCZE NIE WJECHAŁ NA MYJNIE i MIMO ŻE PRZESUNĘŁAM SWOJE PLANY I CZEKAŁAM NA AUTO 40 MIN (pan zapewniał że zajmie to 20 min) to wyjechałam z salonu autem całym w zaciekach i brudniejszym niż przyjechalam. Ale to nie wszystko - podczas oczekiwania i załatwiania fromalności okazało się, że mało tego że nie zrobiono czyszczenia silnika przed wlaniem oleju, o które prosiłam to jeszcze na fakturze mialam ozonowanie, którego sobie absolutnie nie życzyłam. Na koniec Pan usiłował mi wmówic, że była na ten temat rozmowa telefonicznie, a telefoniczna rozmowa dotyczyła klocków hamulcowych, których bardzo się cieszę, że finalnie w tym serwisie nie wymieniałam. Z CAŁEGO SERCA ODRADZAM!

Przez cały okres ...

... serwisowania auta w Nivette moim opiekunem był pan Piotr Krzeszlak i dzięki niemu moje doświadczenia były naprawdę świetne. Pan Piotr był zawsze pod telefonem, odpowiadał na wszystkie pytania, prowadził proces naprawy gwarancyjnej na bieżąco informując o postępach prac, tłumaczył kwestie księgowe związane z fakturami za naprawę, a do tego można było z nim zawsze na luzie porozmawiać o motoryzacji :) Mam nadzieję, że Pan Piotr będzie w przyszłości zarządzał całym Customer Service'm w Maździe - lepszego kandydata nie mogę sobie wyobrazić ;) Dzięki za świetną obsługę!

Super obsługa, super ...

... auta! Pozdrowienia dla p. Krzycha <3

5 gwiazdek

5 gwiazdek

1 gwiazdka

Uwaga na tych ...

... cwaniaków!!!! Jestem zażenowany ostatnia wizytą … agent który prowadził mój przegląd bardzo sprytnie za pomocą aplikacji która w teorii ma pomagać dorzucił do pakietu kilka usług za które musiałem zapłacić dodatkowo 1500 pln. Tego oczywiście aplikacja nie pokazała co sam przyznał mi ze jest to błąd… no ale zapłacić musiałem. Wstyd! Będę omijał to miejsce z daleka i wszystkim innym tez to radzę a przynajmniej nie dajcie się naciągnąć bo miałem wrażenie jak słuchałem tych infantylnych tłumaczeń to są wręcz szkoleni aby w ten sposób naciągać innych na kasę. Mam nadzieje ze czytacie to panowie :) nie pozdrawiam i życzę obrotów w salonie adekwatnych do poziomu wiarygodności aby nikt więcej nie miał takich przygód:):)

5 gwiazdek

O wszystkich działach ...

... i osobach kontaktowych z tej firmy, z którymi miałem do czynienia mogę tylko bardzo dobrze się wypowiedzieć. Nawet jak były jakieś przejściowe problemy/przeszkody, niezależne od nich, to otrzymałem duże wsparcie.

Gorąco polecam. Obsługa ...

... klienta naprawdę na najwyższym poziomie. Kudos dla Pana Jarosława za rzetelną wiedzę, kulturę osobistą i zaangażowanie.

Niestety czas oczekiwania ...

... na naprawe, ciagle problem z diagnostyka oraz zbywanie klienta z czasem oddania samochodu nie wroza sukcesu na przyszlosc. Problem z sumiennoscia w oddzwanianiu serwisu tez nie napawa optymizmem. Plusem jest mila obsluga.

5 gwiazdek