Mazda ODYSSEY Warszawa

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Kilka wykonanych telefonów, ...

... oczekiwanie na linii po kilka minut nikt z obsługi nie odbiera. Nie chcę wiedzieć nawet jak działa serwis.

Mimo ważnej gwarancji ...

... odmówiono mi naprawy usterki niedziałającego mikrofonu, odsyłając mnie do serwisu salonu w którym auto było kupione. Tłumaczenie serwisu, że nie mają podstaw do naprawy, bo komputer nie zgłasza błędów, mimo że wcześniej stwierdzono, że mikrofon nie działa, jest niepoważne. To ma być serwis marki która reklamuje się jako premium? Może nie potrzebnie dałem się zbyć, ale z drugiej strony po takim podejściu do klienta, można mieć obawy że reszta personelu też się nie przykłada do należytej obsługi. W innym serwisie (Bemo Motors) usterka została zdiagnozowana i naprawiona bardzo sprawnie.

Przy zakupie auta ...

... miło, super atmosfera. Przy serwisie panowie chyba pomylili się z powołaniem... Ceny z kosmosu, namawianie na wymianę zbędnych części, które posłużą spokojnie do kolejnego serwisu... Umyty samochód po serwisie to jakaś masakra, smugi jakby ktoś polewał wiadrem. Jednym słowem na odp....l

Odradzam ten serwis ...

... argumentując poniżej. Eidit: ocena ta sama - NIE POLECAM. serwis naprawił felgę i kierownice - załączam zdjęcie felgi jak została wyważona - bez komentarza. Dodam również jak serwis przy ostatniej kolejnej już naprawie przeszedł samego siebie lakierując elementy, które nie są związane ze szkodą a mianowicie spojler dolny zderzaka przód oraz osłona wewnętrzna zderzaka - oczywiście załączam zdjęcia. Co więcej kierownik serwisu powiedział, że wymieni mi tylko 2 elementy, 3 już nie. Załączam zdjęcia. Brak słów. Ciekway jestem co się stanie jak znowu oddam samochód do tej właśnie Autoryzowanej Stacji Obsługii. A na marginesie załączam zdjęcie Mazdy 6, która została kupiona z mojego polecenia i te sam warsztat lakierował zderzak przód i tyłw tym samochodzie. Sami Państwo możecie zobaczyć czy kolor sie zgadza czy nie :-) Kupiłem w tym salonie na zamówienie mazdę mx 5 w 2018 roku. Od tamtego czasu robię wszystkie przeglądy, wymiany opon z magazynowaniem włącznie właśnie w tym serwisie przy ulicy Górczewskiej. Samochód miał naprawiane blacharsko -lakierniczo następujące elementy: zderzak tył, lewy tylny błotnik oraz naprawę z przodu łącznie z wymianą maski (oczywiście wszystkie naprawy w tym właśnie serwisie). Po wszystkich tych naprawach nigdy kolor lakierowanych przez ten właśnie autoryzowany warsztat się nie zgadzał. Na każdy z wymienionych powyżej elementów musiałem jeździć na ulicę Jagiellońska przynajmniej 2 - 3 razy (mam do nich 50 km w jedną stronę czyli 100 km przy wizycie gdyby ktoś chciał liczyć).Przy ostatnich poprawkach samochód oddawałem przy okazji wymiany tarcz i klocków. Samochód odebrałem z mocno wynegocjowanym 10% rabatem na robociznę. Dodam, że z mojego polecenia co można sprawdzić 3 osoby kupiły w tym właśnie salonie nowe samochody (program lojalnościowy) a mianowicie 2 sztuki Mazda CX3 i Mazda 6 w rok. Przy wspomnianym ostatnim serwisie i naprawie maski odebrałem samochód brudny z uszkodzonymi 2 elementami felga prawy przód i uszkodzony materiał na kierownicy (załączam zdjęcia felgi, kierownicy i maski z której rozwarstwiał się lakier). Serwis może powiedzieć, że ja to zrobiłem lub było wcześniej ale wtedy byłoby zaznaczone na zleceniu lub serwis poinformowałby mnie o tych uszkodzeniach. Wspólne również, że po ich naprawach nadal maska nie pasuje. Także reasumując wszystkie prace serwisu oraz podejście do klienta -szczerze nie polecam. Ps. Oddanie klientowi samochodu z pustym zbiornikiem paliwa (ponieważ samochód na kołach był odstawiany z Górczewskiej na Jagiellońską przez pracowników ów autoryzowanej stacji) również miało miejsce co jest odnotowane na zleceniu przy moim odbiorze kilka napraw temu.

1 gwiazdka

31 minut i ...

... 2 sekundy, tyle czasu słuchałem muzyczki z infolinii i zrezygnowałem z oczekiwania na odebranie telefonu przez kogoś z działu części. Dziękuje

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Słaba obsługa klienta (Wersja oryginalna) Poor customer service

2 gwiazdki

Ceny serwisu bardzo ...

... wysokie. Elastyczność zmiany terminu żadna. Odpowiedzialność za gwarancję ubezpieczeniową bardzo trudna do wyegzekwowania.

Obsługa taka jak na dealerów samochodów przystalo

1 gwiazdka

Brak informacji na ...

... stronie ze dzial czesci w sobote nie pracuje

1 gwiazdka

Trzeba bardzo uważać ...

... na zakup samochodu w tym salonie. Mnie sprzedano nową Mazdę 3 z używanymi już oponami, w tym jedna z nich była niestety bardzo tanio załatana. Wykorzystano moją niewiedzę i moment radości z odbioru nowego auta. Nie wpadłem na to, że ktoś może ten moment w tak perfidny sposób wykorzystać. Próbuję teraz wyjaśnić całą sytuację z szefem sprzedaży salonu, co jest bardzo trudne do udowodnienia, szczególnie, że minęło sporo czasu, bo o sytuacji dowiedziałem się przy okazji wymiany opon na zimowe. Szkoda, ponieważ rzutuje to na moje postrzeganie całego salonu jak i marki Mazda.

Po niemal godzinie ...

... czekania , na umówioną wcześniej jazdę próbną odpuściłem.

Jakość serwisu i ...

... podejście do klienta żenująca , zadzwoniłem z problemem w Mazda 3 kupionej zresztą w Odyssey trzy lata temu.Problem polegał na awarii systemu alarmowego , kodowanie imobilaizera .Serwis zaproponował mi wizytę na za dwa tygodnie na godzinę 6.15!Podziękowałem za Pomoc i więcej tam nie zadzwonię.Pomocny był za to serwis Bołtowicz z Rosoła po opisaniu identycznie problemu zaproponowali niezwłocznie wizytę i pomoc na miejscu

Ciasno, niezbyt dobra ekspozycja.

Salon ok. Obsługa ...

... samochodów nowych ok. Natomiast dział aut używanych dramat. Pracownik umawia się na pewne rzeczy z klientem a następnie totalny brak kontaktu. Dział części zamiennych porażka. Pracownik po numerze Vin źle zamówił części które oczywiście nie pasowały. Wmówił mi że zwrotu nie przyjmie bo zamówienie z Belgii i że aktualnie używam zamienników dlatego nowe nie pasują. Kpina! Pojechałem do ASO Gołębiewscy i się okazało że mam rację a błąd popełnił pracownik Odyssey. Strata przede wszystkim pieniędzy i czasu, bo z punktualnością niektórzy też mają problem.