Mercedes-Benz AUTO IDEA Białystok

Miałem zamiar zakupić ...

... auto od Mercedesa. Pojechałem więc do salonu. Duże rozczarowanie. W salonie zaledwie kilka aut, z czego część już sprzedana. Krążyłem po tym niby salonie, ale żaden ze sprzedawców w ogóle nie ruszył się z miejsca. Zupełnie nie rozumiem jak przy sprzedaży tej klasy samochodów można tak ignorować potencjalnych klientów. Pozostanę jednak przy BMW.

Nie polecam.serwisu Mercedesa. ...

... Po pierwsze nie dało się dodzwonić. Po drugie za wymianę akumulatora wycena 3tys złotych. Kupiłem w pierwszym lepszym sklepie identyczny akumulator 710zł wymiana 50zł Różnica 2500zł to jest chore co robicie. Wymiana oleju poza serwisem 800zl że wszystkim w serwisie 4500zł. Rozumiem że ogrzewanie kosztuję i powierzchnie magazynowe Ale wasze ceny są chore.

Słaba obsługa jak ...

... na taką markę. Człowiek chodzi, ogląda i nawet nikt nie podejdzie zapytać, doradzić. Sprzedawcy siedzą przed komputerami i mają gdzieś czekającego klienta. Edycja: nie dam drugiej szansy, zamówiłem w innym salonie

Witam jakiś czas ...

... temu umówiłem się na 2 jazdy próbne nowymi modelami Mercedesa. Kiedy nadszedł dzień jazd miałem mieć jazdy dwoma samochodami z dnia na dzień. Okazało się rano ,że model którym miałem jeździć nie jest w ten dzień dostępny ponieważ inny klient wziął samochód na test. Po tym jak przyjechałem na miejsce przyszedł Pan od działu sprzedaży i zaproponował jazdę testową nowym gle którym miałem mieć jazdę testową kolejnego dnia. Samochód i tak nie zgadzał się z zamawianą jazdą testową ale trudno przyjechałem to pojadę, wróciłem do salonu i umówiłem się ,że pan od działu sprzedaży ma dać mi znać w przyszłym tygodniu o mojej jeździe mniejszym modelem do teraz nie ma kontaktu nie polecam. !!! (Jazda miała miejsce w lipcu mamy prawie grudzień).

30 sierpnia byłem ...

... po odbiór busa który stał 2 miesiące na serwisie brak półosi, podobno problem w całej Polsce. Samochód gotowy do odbioru Mercedes Idea miał zrobić kilka rzeczy czyli lusterko, osłonę nadkola, przeguby, sprawdzić stan płynów eksploatacyjnych. Przy odbiorze owszem było zrobione lusterko, nadkole i przeguby ale żeby wydawać samochód gotowy z niedziałającą żarówka w lusterku, które było wymieniane? Niskim poziomem oleju gdzie mieli Panowie to sprawdzić oraz z rozwalona osłoną silnika która do niczego się nie nadawała i Panowie z serwisu nie zauważyli tego? 5km od wyjazdu z serwisu musiałem zawracać bo był straszny szum w kabinie przez osłonę silnika, czemu osłona silnika była nie wymieniona skoro łaczy sie z nadkolem i była w fatalnym stanie. Około 2h spędzone w serwisie gdzie samochód jest podobno gotowy do odbioru.

Horrible attitude of ...

... service employee. Experiencing engine trouble on way from Germany to Latvia I tried to arrange a service visit at the nearest authorised mercedes centre. Having 500km more to drive I was worried by engine service indicator that just popped up on my dashboard when passing by Bialystok Poland. The lady in service centre Idea Mercedes Benz told she could not help. All she could do is to set up a service visit for my car for 11th of September!!!! In 12 days!!!! Is that a Mercedes quality of customers support? Pathetic!

Nie polecam!!! Na ...

... stronie internetowej znajdował się samochód, który nie trafił w ogóle do sprzedaży. Marnowanie czasu klientów.

Brak słów nic ...

... dodać po roku oddałem do mechanika na serwis olejowy i filtrowy zobaczyłem stan filtra kabinowego i wątpię czy był wymieniany nie mówiąc o innych rzeczach co serwis zrobił na fakturze. Ja osobiście nie polecam.

KiZ nie polecam ...

... tego warsztatu. Omijać ten warsztat z daleka.

Dzwonię od 7 ...

... rano i rzekomo „wszystkie linie są zajęte”. Nigdy nie spotkałam się z dealerem Mercedesa który nie odbiera telefonów od klientów.

Nie jestem do ...

... końca zadowolony,mercedes ma przebieg 48 tysięcy i już pęka eko skóra a po zatym czekam od dwóch lat na kompresor do kół. Pozdrawiam

Obsługa rekrutacji to ...

... nie żart to po prostu brak kultury. Po roku ślepe info na mail, że zakwalifikowałem się do 2 etapu, proszę czekać na kontakt i cisza po dziś dzień.

Poziom obsługi klienta ...

... to znaczący minus. Chciałam kupić mercedesa gls, ale niestety nikt nie zainteresował się poszukaniem auta dla mnie, złożeniem oferty czy poinformowaniem o możliwości jazdy próbnej. Ostatecznie kupiłam BMW x7 - w auto fus zostałam obsłużona jak należy, szybka jazda próbna, konkretna rozmowa z doradcą, oferta. W traktacie realizacji zamówienia nowego auta, byłam na bieżąco informowana o tym na jakim etapie jest produkcja, kiedy auto dojedzie itd… Ostatecznie udało się auto odebrać miesiąc wcześniej ! Natomiast w Mercedesie chyba trzeba ich błagać żeby sprzedali auto. Żenujący poziom obsługi klienta

Zdecydowanie przestrzegam przed ...

... serwisem Auto Idea. Straciliśmy mnóstwo czasu i około 3000 zł. Auto zostało odebrane niesprawne. Po wysłaniu reklamacji olewcza odpowiedź na bardzo niskim poziomie potwierdzająca brak wiedzy do naprawy tak banalnej usterki. Kontakt z serwisem już na samym początku był nie do zaakceptowania. Doradca obiecał że zadzwoni z informacją po czym nie dzwoni i nie odbiera telefonów.

Nie polecam... można ...

... dorobić kluczyk do auta dużo taniej jak u Nich.

Byliśmy zainteresowani kupnem ...

... nowego GLA, pol godziny czekaliśmy aż ktoś podejdzie do nas w salonie, niestety dwóch sprzedawców było bardzo zajętych piciem kawy i rozmowa między sobą. Przez takie podejście odpuszczamy kupno Mercedesa.

1 gwiazdka

Obsługa w serwisie ...

... tragedia, jest nieprzyjemnie, lekceważąco. Czekam na kontakt już tydzień, Pan z serwisu kolejny raz zapomniał 😕

Niemiła obsługa opryskiwi ...

... sprzedawcy, "nie da się" oraz " nie ma" są tutaj chyba najczęściej używanymi zwrotami. Serdecznie nie polecam.

Jeszcze nigdy nie ...

... spotkałem się z tak lekceważącym podejściem do klienta. Stracony czas. Trzykrotnie umawiałem się na serwis auta. Pierwsza wizyta - otrzymałem informację, że wszystko co zgłosiłem zostało wymienione. Dodatkowo niektóre części w ramach gwarancji, więc zapłaciłem i wyszedłem usatysfakcjonowany. Po kilku dniach auto się psuje. Umówiłem się znowu na serwis, po przyjeździe zostałem poinformowany, że rekomendowana jest wymiana części, które miały być wymienione przy pierwszej wizycie, a jednak nie zostało to zrobione. Pan z serwisu stwierdził oczywiście, że "nie wie nic o sprawie" a części do mojego auta nie ma i nie wiadomo kiedy będą, a dodatkowo nie rekomenduje jazdy moim autem. Samochód zastępczy przysługuje mi według umowy natomiast mimo to go nie otrzymałem. Na kolejnej wizycie otrzymuje informację, że mój samochód będzie naprawiony za miesiąc (brak części), a samochód zastępczy dostępny na 2 godziny! Brak organizacji i odpowiedzialnych osób za ten temat. Nigdy więcej nie kupię auta w tym salonie.