Mercedes-Benz AUTO IDEA Białystok

Dzwonię od 7 ...

... rano i rzekomo „wszystkie linie są zajęte”. Nigdy nie spotkałam się z dealerem Mercedesa który nie odbiera telefonów od klientów.

Nie jestem do ...

... końca zadowolony,mercedes ma przebieg 48 tysięcy i już pęka eko skóra a po zatym czekam od dwóch lat na kompresor do kół. Pozdrawiam

Obsługa rekrutacji to ...

... nie żart to po prostu brak kultury. Po roku ślepe info na mail, że zakwalifikowałem się do 2 etapu, proszę czekać na kontakt i cisza po dziś dzień.

Poziom obsługi klienta ...

... to znaczący minus. Chciałam kupić mercedesa gls, ale niestety nikt nie zainteresował się poszukaniem auta dla mnie, złożeniem oferty czy poinformowaniem o możliwości jazdy próbnej. Ostatecznie kupiłam BMW x7 - w auto fus zostałam obsłużona jak należy, szybka jazda próbna, konkretna rozmowa z doradcą, oferta. W traktacie realizacji zamówienia nowego auta, byłam na bieżąco informowana o tym na jakim etapie jest produkcja, kiedy auto dojedzie itd… Ostatecznie udało się auto odebrać miesiąc wcześniej ! Natomiast w Mercedesie chyba trzeba ich błagać żeby sprzedali auto. Żenujący poziom obsługi klienta

Zdecydowanie przestrzegam przed ...

... serwisem Auto Idea. Straciliśmy mnóstwo czasu i około 3000 zł. Auto zostało odebrane niesprawne. Po wysłaniu reklamacji olewcza odpowiedź na bardzo niskim poziomie potwierdzająca brak wiedzy do naprawy tak banalnej usterki. Kontakt z serwisem już na samym początku był nie do zaakceptowania. Doradca obiecał że zadzwoni z informacją po czym nie dzwoni i nie odbiera telefonów.

Nie polecam... można ...

... dorobić kluczyk do auta dużo taniej jak u Nich.

Byliśmy zainteresowani kupnem ...

... nowego GLA, pol godziny czekaliśmy aż ktoś podejdzie do nas w salonie, niestety dwóch sprzedawców było bardzo zajętych piciem kawy i rozmowa między sobą. Przez takie podejście odpuszczamy kupno Mercedesa.

1 gwiazdka

Obsługa w serwisie ...

... tragedia, jest nieprzyjemnie, lekceważąco. Czekam na kontakt już tydzień, Pan z serwisu kolejny raz zapomniał 😕

Niemiła obsługa opryskiwi ...

... sprzedawcy, "nie da się" oraz " nie ma" są tutaj chyba najczęściej używanymi zwrotami. Serdecznie nie polecam.

Jeszcze nigdy nie ...

... spotkałem się z tak lekceważącym podejściem do klienta. Stracony czas. Trzykrotnie umawiałem się na serwis auta. Pierwsza wizyta - otrzymałem informację, że wszystko co zgłosiłem zostało wymienione. Dodatkowo niektóre części w ramach gwarancji, więc zapłaciłem i wyszedłem usatysfakcjonowany. Po kilku dniach auto się psuje. Umówiłem się znowu na serwis, po przyjeździe zostałem poinformowany, że rekomendowana jest wymiana części, które miały być wymienione przy pierwszej wizycie, a jednak nie zostało to zrobione. Pan z serwisu stwierdził oczywiście, że "nie wie nic o sprawie" a części do mojego auta nie ma i nie wiadomo kiedy będą, a dodatkowo nie rekomenduje jazdy moim autem. Samochód zastępczy przysługuje mi według umowy natomiast mimo to go nie otrzymałem. Na kolejnej wizycie otrzymuje informację, że mój samochód będzie naprawiony za miesiąc (brak części), a samochód zastępczy dostępny na 2 godziny! Brak organizacji i odpowiedzialnych osób za ten temat. Nigdy więcej nie kupię auta w tym salonie.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Obsługa działu części ...

... to jakaś porażka ,klienta maja w głębokim poważaniu

1 gwiazdka

Zdecydowanie nie polecam, ...

... jak się kupuje auta to wszytko ładnie pięknie (Tomasz Cieślukowski jest super człowiekiem ale nikt się z nim tam nie liczy) ale obsługa po sprzedaży to jakaś tragedia, zgłaszane reklamacje na auto za ponad pol miliona są zlewane, sami prezesowie tam pracują, kupiłem tam 4 auta i bardzo żałuje , napewno jest to ostatni samochód kupiony w tym salonie chyba ze pracownicy przejdą szkolenie z obsługi klienta

1 gwiazdka

Nie polecam odziału ...

... marketingu , zrobiłem zapytanie ofertowe przez maila, po wybraniu auta nie dostałem do dzisaj odpowidzi na moje pytania. Słabe podejście do klienta

NIE POLECAM! Wymieniają ...

... dobre części na dobre, problem pozostaje to chłop mówi że ta część też była nie dobra. Skasowali mnie około 3000 zlotych a lampka swieci i problem pozostal nie rozwiazany. Proponuja wymiane turbiny za okolo 15.000zl. Pytam czy to na pewno pomoze??? No oni nie sa pewni na 100% czy to pomoze. Masakra w bialy dzien.... WIECEJ TAM NIE POJADE.

Z racji iż ...

... było bardzo zimno i auto nie chciało odpalić. Poszedłem z prośbą czy nie dałoby rady aby ktoś z serwisu mi pomógł je odpalić bądź udzielić jakiejś rady. Zostałem skierowany przez bardzo miłą panią z recepcji do Pana z obsługi aut dostawczych. Podchodząc do niego nie dość że jadł chrupki (bez maseczki) to jeszcze powiedział mi że on nie ma czasu bo jest zajęty i rozmawia przez telefon ale tak naprawdę nie rozmawiał. Także szczerze nie polecam.