Mercedes-Benz AUTO IDEA Łomianki

1 gwiazdka

1 gwiazdka, bo ...

... mniej się nie da. W sierpniu tego roku złożyłam zamówienie na samochód marki Mercedes model GLC. Data realizacji zamówienia 15.12.2020. Cena x zł, zaliczka y zł. Kilka dni temu wysłałam zapytanie, czy termin realizacji nie uległ zmianie. Otrzymałam odpowiedź, która PRZESZŁA MOJE OCZEKIWANIA!!!!!! Istniej szansa, że firma dotrzyma terminu realizacji, jednak cena gwałtownie się zmienia. Na pytanie , dlaczego, usłyszałam : to nie moja decyzja". Jak mi to nie odpowiada, to ( oczywiście) zaliczka zostanie mi zwrócona. I podziękowanie za wyrozumiałość ! Kurtyna. BRAVO WY!!!!

GLK z uszkodzonymi ...

... wtryskami, co drugiego dnia naprawy wykazała analiza komputerowa. Diagnostyka wtrysków trwała dwa tygodnie. Cała naprawa polegająca na sprawdzeniu i wymianie dwóch wtryskiwaczy ponad 3 tygodnie..... Po drodze nikt nic nie wie, kontakt bliski zeru. Jako wieloletni klient tego serwisu jestem mega zaskoczony spadkiem jakości obsługi. A serwis przez lata był dla mnie wzorem. I nie odpisujcie proszę: Przykro nam........ bo dzisiaj mam to gdzieś.

1 gwiazdka

Na serwis kończących ...

... się klocków hamulcowych trzeba czekać 3 tygodnie... „Oddzwonimy...” już 3 dzień czekam... A teraz nowa sprawa. Niby błahostka, padła wycieraczka. Jeździć się da ale w razie deszczu... auto na gwarancji a najbliższy możliwy termin serwisu z autem zastępczym to 7 lipca 😳😤

Szanowni Państwo, uważam, ...

... że jesteście po prostu nieuczciwi. Od dwóch lat przyjeżdżam do Was swoim GLC i zawsze miałem o Was bardzo dobre zdanie. Postanowiłem napisać tutaj bo czuje się oszukany a na rozmowę w salonie nie mogłem liczyć. Klasyczna wymiana opon średnio u Was zawsze w okolicach 250zł dziś 571zł !!!!!! Chciałbym się dowiedzieć za co? 1. Brak poczekalni (zrozumiałe epidemia) musicie sami zorganizować sobie transport bo nie ma auta zastępczego. 2 4H czekania na wymianę opon!!!!!! Kwota 571zł. To słabe i tak nie robi się klientom. Szkoda bo psujecie wizerunek Mercedesa.

Radzę omijać serwis ...

... szerokim łukiem. Podczas serwisu zgłosiłem wadę opony która jak całe auto podlegała gwarancji. Opona była zdemontowana pozostawiona w kabinie. Po wykonanym serwisie pani która mnie obsługiwała powiedziała ,że zdjęcia zostały wykonane i wysłane do gwaranta. Opona zwrócona, ja mam oczekiwać na kontakt. Po 2 miesiącach nie doczekałem się kontaktu. Postanowiłem zadzwonić - nikt nic nie wiedział Trzy dni zajęło serwisowi zorientowanie się o co chodzi. Zostałem poinformowany ,że reklamacja nie została wysłana a ja mam się ponownie pojawić z oponą. Po mojej osobistej wizycie w serwisie kierownik serwisu chcąc ratować sytuacje wysłał pracownika aby odebrał oponę. Serwis ma w nosie klienta, pani która mnie obsługiwała miała w poważaniu całą sprawę. Nie polecam szkoda nerwów, to była ostatnia moja wizyta w tym serwisie . Są nastawieni aby wziąć pieniądze a dalej ich nic nie obchodzi

Jaśnie pan sprzedawca ...

... (z litości nie podam imienia) jakby robił łaskę, że samochód sprzeda...wyglądało na to, że mu właśnie zależy, aby NIE sprzedać...może jak pokoronawirusowy kryzys was przyciśnie z deka, wielmożni jaśniepaństwo obsługo salonowa, to spokorniejecie odrobinę..

2 gwiazdki

2 gwiazdki

Kiepska obsługa, brak ...

... zainteresowania klientem. Można stać przy ladzie pół godziny i nawet nie zapytają się w czym pomóc, a pracownicy rozmawiają między sobą (zajmując miejsca siedzące dla klienta) w sprawach prywatnych i mają gdzieś że klient obok czeka na obsłużenie... Poza kiepską obsługą to cała reszta jest ok, salon ładny, czysty i jest nawet gdzie zaparkować.

2 gwiazdki

Ciężko odnieść się ...

... do całego salonu, ale opiszę sytuację, która nam się przytrafiła. Teść chciał kupić S klasę. Pojechaliśmy do salonu, ale jak się później okazało niestety nie w garniturach. Osoba na dziale sprzedaży, która nas nawet nie próbowała obsłużyć, wręczyła broszurę i tyle. Pan wcisnął jakąś luźną gadkę i gdzieś się rozproszył. Na Daimlera w Warszawie podejście do klienta o 180 stopni więc tu w Auto Idea komentarze jak najbardziej trafne.

Po wejściu do ...

... salonu okazuje się że trzeba być w najlepiej mąż w garniturze a ja ...napewno nie w dresach Proszę Państwa ... wówczas przywileje i względy będą adekwatne dla obsługi salonu , a więc Panowie z salonu właśnie kupiłam auto mercedes na Daimlera , obsługa niesamowita podejście na 10 + , a i byłam w dresach !!!!!!!!!!! Pozdrawiam

Dramat , ciężki ...

... kontakt a czasami aż niemożliwy . Zestawiasz telefon z prośbą o kontakt i czekać można długie lata . Bardzo słabo jak na standardy tej marki .