Mercedes-Benz - Łomianki AUTO IDEA

Ostrzegam przed podjęciem ...

... współpracy z tym serwisem, oddajesz auto na wyznaczona naprawe gwarancyjna po czym okazuje się że musisz płacić gdy auto jest na gwarancji. Dodatkowo przy Mercedesie który ma 60 tyś km chcą wymieniać pół samochodu i żeby za to wszystko płacić. Rozumiem że trzeba utrzymać cały szereg pięknych panów w białych koszulach ale dla mnie ta firma to jedna wielka banda naciągaczy i cwaniaków. Nigdy więcej IDEA...

Najgorszy serwis w ...

... jakim byłam !!! Omijać z daleka auto idea Łomianki Wstawiłam auto na standardowy przegląd Mercedes AMG GLC 63 serwis trwał około 5 godz oczywiście salon nie posiada aut zastępczych dla klienta .Po tym czasie dostałam wiadomość że auto zostało uszkodzone podczas serwisu .Godz 22 samochodu zastępczego brak a uradowany Pan z serwisu stwierdził że uszkodzona część będzie następnego dnia o godz 15 . Oczywiście następnego dnia nie otrzymałam auta Z wielką łaska po dwóch dniach dostarczono mi auto do domu i teraz najlepsze oczywiście samochod jest sepsuty Po serwisie za prawie 8 tysięcy zł świeci się usterka poziomu oleju Nie mam pojęcia kto pracuje w tym serwisie Jaka jest polityka firmy Chyba wszystko byle jak i byle taniej Oczywiście sprawa w toku ciekawa jestem jakie kwiatki jeszcze wyjdą . Omijać auto idea Łomianki szerokim łukiem !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Jestem klientem tego ...

... serwisu od dłuższego czasu, ale chyba coś się posypało, umówiona 14 dni wcześniej wymiana opon, zajęła 2h i 35 min (bez mycia!). Jeśli czyta to ktoś z Idea to apeluję : ogarnijcie się.

Bardzo niemiła obsługa. ...

... Pomijam fakt, że musiałem zmienić plany ważnej podróży, bo niespodziewanie w aucie za grubo ponad pół miliona otwierając drzwi klamka została razem ze mną. Samochód musiał być holowany, bo nie było sposobu żeby zamknąć drzwi. Obsługa ewidentnie oburzona!!! że ktoś dzwoni, bo odpadła klamka na gwarancji w takim samochodzie, rozumiecie? Auto zastępcze podobno niedostępne, nagle się znalazło jak ktoś wyżej odpowiednio nacisnął. Obsługa najgorsza jakiej mogłem doświadczyć i na pewno nie kupię u nich nowego Mercedesa, o ile po tych przygodach zdecyduję się na tę markę.

Miałem do czynienia ...

... z tą firmą na kilku polach i w każdym wypadku okazała się niesłowna i nieprofesjonalna. Nie polecam.

Klienci auto idea ...

... mogą za to liczyć na parking na miejscach przychodni .... zostawiają bezmyślnie auta na dwa dni, w tym czasie pacjenci nie mają gdzie zaparkować .... do firmy Mercedes oczywiście nie można się dodzwonić........ zdjęcia ukażą się także na profilu STOP CHAM......

Jeśli sądzisz,że po ...

... wejściu zostaniesz obsłużony, to nie tu. Brak parkingu dla klientów, brak zainteresowania klientem w "salonie", po 10 minutach czekania na kogoś kto ma przyjść po prostu wyszedłem z niesmakiem. Na zapchanym parkingu ochrona przegania tych co stanęli na jakichkolwiek miejscach. ZDECYDOWANIE NIE POLECAM.

Wchodzisz ,nikt nie ...

... podchodzi ,wszyscy widocznie bardzo zajęci(w co wątpię).

1 gwiazdka

Kobieta z recepcji ...

... nie potrafi korzystać z e-dowodu rejestracyjnego. Straciłem godzinę udając się w tamtą stronę i nie załatwiłem sprawy. Nie polecam.

Serwis/przegląd - umówienie ...

... się 5* , przyjęcie auta 5* , odbiór 4* | Ogromny minus i w całości 2 * za to ze auto było u Państwa 24 h potwierdzałem również koszt mycia a przy odbiorze auto brudne a koszt doliczony już do opłaconej FV.

Nowy GLC trafił ...

... do serwisu na lawecie przy 1000 km przebiegu, co oczywiście może się zdarzyć. Początkowo zamówione zostały złe części, a oczekiwanie na prawidłowe podzespoły wydłużyło czas naprawy o kolejne 5 dni. W trakcie naprawy problem z dostępnością samochodu zastępczego - odpuściłem, gdyż propozycja mówiła o samochodzie dostępnym jedynie na część okresu naprawy. Samochód oddany z wiszącymi wiązami zaraz obok pedału hamulca! Auto zostało odstawione ze sporym opóźnieniem wobec umówionego czasu, przy wcześniejszej informacji z mojej strony, że umówiona godzina jest maksymalną możliwą, ze względu na źle podany adres dla kierowcy. Do tego bardzo słaby kontakt z opiekunem - nie oddzwanianie pomimo wcześniejszych ustaleń i kompletny brak informacji o opóźnieniu i braku realizacji naprawy w zakładanym pierwotnie terminie.

Zamówiłem filtry i ...

... podkładkę pod korek spustowy oleju. Zero odpowiedzi przez 2 tygodnie. Inny serwis wysłał następnego dnia. Dramat nie polecam tego serwisu.

Dostałem wizytówkę chcąc ...

... zamówić część na szybko będąc osobiście gdzie pracownik na tym stanowisku w tym czasie sobie wcinał kanapkę. To jest anty mercedes i ten tvn24 dla gości oczekujących buhahah ... nie polecam

Jeżeli nie masz ...

... układów i nie jesteś znajomym kolesi z serwisu to nie przyjezdzaj. Auto podstawione o umówionej godz 10/30 na wymianę oleju która trwała aż 4 godziny. O godz 14:45 mowia mi ze skończone i zostało programowanie i sprzątanie. Lecz dopiero o Godz 18 zabrali się dopiero za prace gdyż wcześniej poza kolejka zrobione inne auta. Auto odebrane o godz 19/30. Nie polecam - typowe kolesiostwo - pomimo ze umawiałem się na serwis 3 tygodnie wcześniej a mam dojazd 150 km to moja wizyta na wymianę oleju trwała 10 godzin. I nie zdarzyli nawet auta umyć. Gdy zwróciłem im uwagę ze to tyle trwa to zaczęli dopiero robić na złość. Gdy wsiadłem do auta czuć było niesamowity smród - taki zaszczanego menela alkoholika - a kierownica była brudna i lepiąca. Mechanik nawet nie podłożył nic na fotel aby zabezpieczyć auto przed pobrudzeniem. Smród papierosow był tez mocno wyczuwalny. Wiem ze maja gdzieś moja opinie ale niech to będzie przestroga dla innych.

2 gwiazdki

Odnośnie serwisu: 3 ...

... razy robiłem u nich przegląd i ani razu auto nie zostało umyte. Za każdym razem wymyślali jakiś problem z myjką, ale to drobiazg. Na I przeglądzie p. Dariusz próbował mnie przekonać, że należy wymienić wycieraczki, choć auto było praktycznie nowe, a na II przeglądzie te same wycieraczki były już ok:) Podczas oględzin i wyceny wymiany klocków przy przebiegu 40 tyś. km ten sam p. Dariusz twierdził, że oprócz klocków również tarcze są do wymiany, co nie było prawdą (zasięgnąłem opinii mechanika). Teraz mam 81 tyś. km przebiegu, tarcz nie wymieniałem i nadal są ok :). Sugeruję ostrożność przy podjęciu decyzji o zleceniu naprawy auta i zasięgnięcie opinii innego serwisu. Parę dni temu przyjechałem na kolejny przegląd, czekałem 40 min. i nikt nie znalazł czasu, żeby przyjąć auto mimo, że byłem umówiony. Po 40 min. wyszedłem i więcej tam nie przyjadę.

Zdecydowanie nie polecam. ...

... Dzwoniłem 3 razy na infolinię aby zapytać o możliwość sprawdzenia auta w serwisie, za każdym razie dostawałem odpowiedź, że wszyscy swerisanci są zajęci, zostawiałem numer telefonu, miał ktoś oddzwonić w ciągu godziny i ... nigdy nikt nie oddzwonił. Jak ktoś ma kilka dni do zmarnowania czasu - to jak najbardziej.

Beznadziejny serwis. Albo ...

... zapominają zmienić opon, albo robią to conajmniej 5 godzin.

Fatalna obsługa, pan ...

... Marcin z działu sprzedaży gorzej niż źle