Mercedes-Benz AUTO IDEA Olsztyn

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Jak co roku serwisowaliśmy naszego mercedesa w Olsztynie w Auto Idea. Nasz samochód powinien być gotowy do odbioru najpóźniej do godziny 15:00. Do Auto Idea dotarliśmy tuż po 14:00 i byliśmy gotowi czekać godzinę. Nasz samochód był dla nas wyraźnie widoczny w warsztacie. Jednak przez ponad godzinę nie było żadnej aktywności ze strony mechaników. Kiedy zapytaliśmy, kiedy nasz samochód będzie gotowy do odbioru, powiedziano nam, że będzie do 17:00. Myślę, że nie powinno się tak traktować dobrych klientów. Tym bardziej, że w Auto Idea powtarzały się nieprzyjemne doświadczenia. Ale to nie wszystko. Hamulec postojowy, który przed przeglądem działał bez zarzutu nagle się zepsuł, ewidentnie uszkodzenie spowodowane przez warsztat. Jednak dopiero o godzinie 17 zostaliśmy poinformowani o uszkodzeniu z adnotacją, że naprawa nie może być wykonana z powodu braku czasu.Po przeglądzie B 9 za który musieliśmy zapłacić ponad 6000 zł łącznie z wymianą oleju w skrzyni biegów, fakt, który jest niezwykły. Czy wymiana oleju w skrzyni biegów, która według warsztatu była konieczna, a która kosztowała 3000 zł, była rzeczywiście konieczna to też za kilometr Wątpliwa produkcja 80 000 i wiek samochodu 5 1/2 roku. Z uszkodzonym hamulcem postojowym zostaliśmy następnie wysłani w drodze do domu. Cały dzień czekaliśmy na telefon od Auto Idea w celu wyjaśnienia sprawy. Jesteśmy bardzo zdenerwowani, tym bardziej, że opisany incydent to już trzecie negatywne doświadczenie z Auto Idea Olsztyn. (Wersja oryginalna) Wie in jedem Jahr haben wir die Inspektion unseres Mercedes in Olsztyn bei Auto Idea durchführen lassen. Spätestens um 15.00 Uhr sollte unser Auto abholbereit sein. Wir waren kurz nach 14.00Uhr bei Auto Idea und stellten uns auf eime Stunde Wartezeit ein. Unsere Auto stand für uns gut einsehbar in der Werkstatt. Allerings war über eine Stunde keine Aktivität seitens der Mechaniker erkennbar. Auf unsere Nachfrage hin, wann denn unser Auto abholbereit sei wurde uns gesagt, dass es bis 17.00 Uhr dauern würde. Ich denke, dass man so nicht mit guten Kunden umgehen darf. Zumal es schon wiederholt zu unschönen Erlebnissen bei Auto Idea gekommen ist. Doch damit nicht genug . Eine noch vor der Inspektion tadellos funktionierende Feststellbremse war plötzlich defekt .Offensichtlich ein Schaden der von der Wekstatt verursacht wurde. Auf den Schaden wurden wir aber erst um 17 Uhr hingewiesen versehen mit der Bemerkung das die Reparatur aus Zeitmangel aber nicht vorgenommen werden konnte.Nach einer B 9 Inspektion für die wir inkl.Getriebeölwechsel über 6000 Zloty bezahlen mussten ein Umstand der bemerkenswert ist. Ob der nach Angaben der Wekstatt notwendige Getriebeölwechsel ,der immerhin 3000 Zloty kostete wirklich notwendig warist darüberhinaus bei einer Kilometer Leistung von 80000 und einem Alter des autos von 5 1/2 Jahren fraglich. Mit defekter Feststellbremse wurden wir dann auf den weg nach Hause geschickt. Nun warten wir schon den ganzen Tag auf einen Anruf von Auto Idea zwecks Klärung. Wir sind äußerst ärgerlich zumal der geschilderte Vorfall das nunmehr dritte Negativerlebnis mit Auto Idea Olsztyn ist.

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Przyznaję "0" na 5 ⭐. Zepsuliśmy się z naszym domem mobilnym (Mercedes Sprinter). Dotarliśmy tu z wielkim trudem. Jej oświadczenie brzmiało: „Nie mamy czasu”. Odmówiono nam również krótkiej kontroli diagnostycznej. Najbliższy wolny termin 31 sierpnia! Następnie miła pani w kasie powiedziała, że ​​powinniśmy zaparkować przed terenem firmy. Nigdy nie doświadczyłem tak okropnej złej obsługi. (Wersja oryginalna) Ich vergebe "0" von 5 ⭐. Wir hatten mit unserem Wohnmobil (Mercedes Sprinter) eine Panne. Wir sind hier mit Mühe und Not angekommen. Ihre Aussage war "Wir haben keine Zeit". Auch eine kurze Diagnose Überprüfung wurde uns verwehrt. Der nächte freier Termin wäre am 31.8.! Anschließend sagte die nette Dame am Schalter, wir sollen doch außerhalb des Firmengeländes parken. So ein grotten schlechten Service habe ich noch nicht erlebt.

Dzień dobry, chciałbym ...

... się dowiedzieć czy posiadają Państwo model "Marco Polo"? I... miła pani z recepcji przełącza do koleżanki, która nie odbiera telefonu. Okay, zdarza się... pada zapewnienie, że za chwilę ktoś oddzwoni... Po dwóch godzinach ponawiam kontakt, nikt nie oddzwonił. Pani z recepcji już nie pamięta z kim łączyła ale ponownie łączy do koleżanki. Zastanawiające, że już na poziomie recepcji nie wiedzą, czy mają dostępne auto, cóż. Doradca (choć to słowo daleko na wyrost w tym przypadku) stwierdza, że jest problem z dostępnością aut, jednak dopytuje skąd jestem bo może auto będzie w innym salonie w Polsce do obejrzenia... Gwiazdka mniej za brak kontaktu. Gwiazdka mniej za brak profesjonalizmu na recepcji. Gwiazdka mniej za salon "z problemami z samochodami" - proponuję zamknąć salon skoro nie ma co sprzedawać ogólnie. Gwiazdka mniej za "bystrość umysłu" - klient dzwoni do o/Olsztyn a sprzedawca próbuje się dowiedzieć czy do np. Białegostoku nie będzie miał bliżej... Dramat nie salon.

1 gwiazdka

2 gwiazdki

Przy każdej naprawie ...

... Mercedesa nigdy nie został naprawiony i ciągle tylko 500 800zl za kontrolę A naprawy brak

Pod koniec 2020 ...

... roku zakupiłem nowego Mercedesa Sprintera silnik 3.0. Samochód po raz drugi od nowości się zepsuł i nie nadaje sie do jazdy. Problemy z silnikiem, intercoolerem i wiele innych wersji zdarzeń według serwisu. Z serwisu jestem generalnie niezadowolony. Jedynie co mogę powiedziećc pozytywnego o naszym lokalnym salonie to sprawny proces sprzedaży pojazdu. Na tym zakończę chwalenie. Nie polecam Mercedesa jako marki. Niska jakość auta przy wysokiej cenie. Samochód zamiast zarabiać stoi w serwisie. Diagnostyka serwisu pozostawia również wiele do życzenia... Odradzam.

Przegląd auta ma ...

... trwać 3 i pół godziny- ok, godzę się z tym umawiając sie to tego konkretnego salonu. Po 4 godzinach przychodzę i dowiaduję sie, że nie tylko moje auto nie jest gotowe do odbioru, ale w dodatku już dzisiaj nie bedzie. A mieszkam 60 km od Olsztyna. Jeśli ktoś ma ochotę wydawać kilka tysiecy złotych na przegląd i ostatecznie znaleźć się w takiej sytuacji, to na własne życzenie tam takie kuriozum można znaleźć

2 gwiazdki

Po raz pierwszy ...

... korzystałem z serwisu i powiem że byłem bardzo rozczarowany gdy odbierałem auto. Wcześniejsze moje auto (nie Mercedes) gdy odbierałem po przeglądach serwisowych dosłownie lśniło i pachniało. A chodzi mi o mycie chociaż nie wiem czy to można nazwać myciem raczej rozmazaniem. Serwis obiecał się kontaktować ze Mną na poprawki ale do dzisiaj cisza.

Serwisowanie poniżej oczekiwań. ...

... Odnoszę wrażenie że nie jeden audyt obnażyłby słabe strony serwisu. Najgorzej ze traci na tym klient.

2 gwiazdki

Ten salon to ...

... antyreklama marki Mercedes-Benz! Odwiedziłem go dziś ze swoim wspólnikiem około godziny 13:00 w celu uzyskania informacji o klasie A i CLA, ale nikt się nami nie zainteresował przez 10 minut, mało tego samochody były zakurzone jakby stały tydzień przy ulicy w Izraelu. Jeśli to ma być salon marki premium, to wstyd. Edit: Jedyny plus wizyty: po nie-obsłudze handlowiec wytłumaczył mi jak dojechać do salonu Audi. Notabene też rozczarowującego, ale tego mógł nie wiedzieć. ;)

1 gwiazdka

Ja z całego ...

... serca ... nie polecam serwisu. Auto kupione u nich. Po roku przegląd. Jestem umówiona na określoną godzinę i zostałam poinformowana że auto będzie do odbioru o ok 14. W międzyczasie telefon ze jednak się nie wyrobia i będzie później. Finalnie do odbioru o 19. Co przez tyle godzin zrobiono.. na frze wymieniono olej i wykasowano błędy. Koszt ok 1600 zł brutto. Za litr oleju 80 zł netto .Normalnie kosztuje w sklepie ok 40 zł netto. Ceny serwisowe czyli przecinają na czym się da. Ale jeszcze nie to najgorsze.. Od znajomych, którzy brali gdzie indziej auta zaproponowano co miesiąc opłatę na poczet rocznego serwisu. Ja o tym nie wiedziałam,gdyż nikt mnie nie poinformował. Próbowałam uzyskać informacji i poinformowano mnie że faktycznie taka możliwość jest. Dlaczego nikt nie powiedział wcześniej, zagadka. Na moje pytania ile kosztuje i co obejmuje ten pakiet Pan odpowiedział że do końca nie jest pewny, musi skonsultować z centralą i da znać. Miał dac znać tego samego dnia. Dzwoniłam po 16 aby się przypomnieć ale odpowiedziano mi że jeszcze nie ma odpowiedzi. Miał się odezwać później. Przy odbiorze auta nie krylam rozczarowania brakiem informacji. Wydajacy auto pan odpiwiedzial ze kolega miał urwanie głowy przekaze mu i jutri napewno sie odezwie. I tak minęło ponad 2 m-ce. Więcej do nich nie pojadę. Zlewanie klienta po zakupie niedopuszczalne. Choćbym miała się serwisowac w Gdańsku czy Wawie. Nowego marca już nie kupię. Wybiorę auto z przyjaźniejszym serwisem.

Zniesmaczony jestem poziomem ...

... obsługi w salonie, chciałem kupić auto dla córki ale od początku był problem, młody człowiek za wszelką cenę próbował udowodnić że wie wszystko lepiej. Później do rozmowy włączył się Pan Dyrektor i myślałem że rozmowa potoczy się normalnie ale było tylko gorzej, poziom Pana którego sławny poprzednik walczył pod Grunwaldem jest mniej więcej na poziomie handlarza z rynku lub autohandlu. Efekt jest taki że auto kupiliśmy w Warszawie.

Niestety, podjeżdżajac starszym ...

... modelem mercedes, nikt nie chce pomóc a może nie potrafi? Brak współpracy w serwisie oraz przy zamawianiu części. Brak późniejszego kontaktu. Myślałam, że zostanę obsłużona w autoryzowanym serwisie profesjonalne a tutaj byłam odsyłana jak marionetka od stanowiska do stanowiska.

1 gwiazdka

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Obsługa była przyzwoita. Płacąc Visa zostaliśmy jednak oszukani o ponad 100 złotych. Pani przy kasie była nieprzyjazna i wyraźnie przytłoczona. (Wersja oryginalna) Der Service war ordentlich. Bei der Bezahlung per Visa hat man uns allerdings um mehr als 100 Zloty übervorteilt. Die Dame an der Kasse war unfreundlich und sichtlich überfordert.

1 gwiazdka