Mercedes-Benz AUTO IDEA Olsztyn

Podszedłem do sprzedawcy ...

... chcąc uzyskać prostą pomoc techniczną dot możliwości zakupu aplikacji, sprzedawca spytał gdzie kupiłem auto i stwierdził jak nie u nich to mam się zgłosić do dilera u którego kupiłem. Słabe podejście, dodam że w Olsztynie nie mieli wolnych slotów do odbioru w tym roku. Pan z pióropuszem na głowie

Przed świętami odwiedziłem ...

... ten salon z zamiarem zakupu auta a dokładnie klasy V250.Tak kiepskiej obsługi przed sprzedażnej jeszcze nie doświadczyłem .Pani która mnie obsługiwała robiła to jakby chciała powiedzieć - nie stać cię na to auto nie marnuj mojego czasu. Nie mogła zaprezentować modelu demo bo rzekomo szef zabrał kluczyki . Poprosiłem o przesłanie kilku ofert ,do dziś nie dostałem tak samo jak telefonu aby obejrzeć auto . Jeżeli takie jest zainteresowanie i lekceważenie klienta przed zakupem auta to strach pomyśleć jak wygląda serwis . Na szczęście jest jeszcze konkurencja , która działa perfekcyjnie w każdy calu Nie polecam tego salonu ale z drugiej strony można im podziękować bo trafiając do konkurencji trafiłem lepiej

Oddałem swoje auto ...

... na serwis z powodu akcji serwisowej w której były wymieniane: poduszka powietrzna kierowcy oraz poduszka powietrzna pasażera z przodu. Sama wymiana zajęła około 4 godzin gdzie połowę tego czasu mechanika nie było przy moim aucie. Gdy zobaczyłem że auto wyjeżdża auto zostało postawione na około 45 minut na zewnątrz i gdybym nie upomniał się o nie prawdopodobnie bym dłużej przesiadywał w poczekalni. Jedynym plusem były wygodne siedzenia w poczekalni oraz dostęp do dobrej kawy ale mechanik który robił moje auto nie popisał się

Wizyta w serwisie ...

... to porażka. Od tygodnia umówiony na konkretną godzinę przyjechałem punktualnie, a po 2 godzinach oczekiwania auto dalej stało na parkingu. Nie liczy się dla nich czas klienta. Kolejny raz Auto Idea wykazała się brakiem szacunku dla klienta, auto umówione na przegląd z tygodniowym wyprzedzeniem, zgłosiłem usterkę anteny, przy odbiorze auta, Pan mi mówi, że na radio musimy umówić się na kolejny termin, bo elektryk nie miał czasu.

Me and my ...

... wife went to this dealership and was completely ignored by the sells mens. I own a Mercedes AMG GLE 63S. I was looking to pay cash for a car but i guess there selling cars so well they do not need my business. Well I guess I will go down to Warsaw and get my Mercedes.

Als vakantieganger met ...

... een probleem wordt je er niet echt geholpen, 4 dagen later kan je pas geholpen worden

Zakup samochodu super ...

... , ale obsługa serwisowa szkoda słów . Umówiony od 3 tygodni na naprawę CarPlay , bo akurat w tym dniu będzie specjalista , zostawiam na cały dzień samochód i okazuje się , że specjalista na urlopie - a CarPlay jak nie działał , tak nie działa . Zmarnowany czas ..🙈 Mimo prośby o uprzątnięcie bagażnika , bo od upałów wystrzelił oryginalny mercedesowi „wypełniacz „ do opon w bagażniku - nic nie zrobione .To tylko dzisiejsze przeżycia , a były i wcześniejsze chociaż samochód zaledwie od pół roku .

Zwykły zakup wycieraczek ...

... zajął ponad pół h z powodu nieumiejętności przeprowadzenia transakcji, co byłoby jakkolwiek akceptowalne, jednak jednoczesne opryskliwe zachowanie/komentarze Pana Marka S. nie zachęcają to ponownej wizyty w salonie…

Bardzo niemiła obsługa, ...

... szokujące w porównaniu do innych serwisów.

Wpis historyczny z ...

... roku 2019 dotyczący naprawy z AC - "Fachowa, miła obsługa". Obecnie nie polecam kontaktu ani z serwisem, ani z działem samochodów używanych.

2 gwiazdki

Zdecydowanie nie polecam ...

... opryskliwa obsługa. Obiecają dosłownie wszystko by później obrócić kota ogonem. Radze się trzymać z daleka jeśli ktoś ma szacunek do swojego samochodu.

Wizyta w serwisie ...

... to porażka. Od tygodnia umówiony na konkretną godzinę przyjechałem punktualnie, a po 2 godzinach oczekiwania auto dalej stało na parkingu. Nie liczy się dla nich czas klienta.

Słaby kontakt z ...

... serwisem,brak informacji o tym co się dzieje z naprawianym sąmochodem po tygodniu postoju .

Jak to w ...

... serwisie. Naciągają na niepotrzebne usługi i wystawiają rachunki na olbrzymie kwoty. Omijać szerokim łukiem!

NIE POLECAM tego ...

... salonu i serwisu! Auto 8 miesięczne oddane na wymianę przedniej szyby wyjechało ze szkodami na kilkadziesiąt tysięcy! Podczas deszczu mam zacieki na słupkach bocznych czyli szyba jest nieszczelna a Pan Prezes mówi że to temat na gwarancję🤡 auto przejechało jesień i zimę i nic nie miało a NAGLE po wymianie szyby u nich cieknie i NIE MA TO ZWIĄZKU WEDŁUG Pana Prezesa.

Jeżeli chcesz się ...

... poczuć jak w filach Barei trafiłeś w idealne miejsce. W oparach absurdu znajdziesz się chwilę po wejściu. Po wymianie szyby czołowej szkody wyrządzone przez serwis wynoszą ponad 20.000 zł i to jeszcze nie koniec. Lista naprawy po wymianie szyby obejmuje: - malowanie dachu - malowanie słupków wraz z błotnikami i wymianą trójkątnych szyb - kolejna wymiana szyby czołowej wraz z czujnikiem świateł i deszczu - wymiana uszkodzonych plastików pod maską - wymiana uszkodzonych osłon przednich słupków - prawdopodobna wymiana deski rozdzielczej Ubytek wartości pojazdu wynosi ponad 20.000 ( więcej jak 5% wartości auta). Autoidea poczuwa się w niewielkim stopniu do wyrządzonych szkód, więc czeka mnie teraz marnowanie czasu i pieniędzy na walkę z nimi. Polecam, ale omijać szerokim łukiem tą firmę. W odpowiedzi do Autoidea: Niestety ryba psuje się od głowy i postawa AutoIdea znikąd się nie wzięła. Rozmowy były już prowadzone. Moja opinia to wyraz bezradności i braku zainteresowania problemem.

Zły stosunek do ...

... potencjalnego klienta, brak odezwu przez prawie 3 lata.

Po akcji serwisowej ...

... auto nie jedzie przeszło w tryb awaryjny

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Jak co roku serwisowaliśmy naszego mercedesa w Olsztynie w Auto Idea. Nasz samochód powinien być gotowy do odbioru najpóźniej do godziny 15:00. Do Auto Idea dotarliśmy tuż po 14:00 i byliśmy gotowi czekać godzinę. Nasz samochód był dla nas wyraźnie widoczny w warsztacie. Jednak przez ponad godzinę nie było żadnej aktywności ze strony mechaników. Kiedy zapytaliśmy, kiedy nasz samochód będzie gotowy do odbioru, powiedziano nam, że będzie do 17:00. Myślę, że nie powinno się tak traktować dobrych klientów. Tym bardziej, że w Auto Idea powtarzały się nieprzyjemne doświadczenia. Ale to nie wszystko. Hamulec postojowy, który przed przeglądem działał bez zarzutu nagle się zepsuł, ewidentnie uszkodzenie spowodowane przez warsztat. Jednak dopiero o godzinie 17 zostaliśmy poinformowani o uszkodzeniu z adnotacją, że naprawa nie może być wykonana z powodu braku czasu.Po przeglądzie B 9 za który musieliśmy zapłacić ponad 6000 zł łącznie z wymianą oleju w skrzyni biegów, fakt, który jest niezwykły. Czy wymiana oleju w skrzyni biegów, która według warsztatu była konieczna, a która kosztowała 3000 zł, była rzeczywiście konieczna to też za kilometr Wątpliwa produkcja 80 000 i wiek samochodu 5 1/2 roku. Z uszkodzonym hamulcem postojowym zostaliśmy następnie wysłani w drodze do domu. Cały dzień czekaliśmy na telefon od Auto Idea w celu wyjaśnienia sprawy. Jesteśmy bardzo zdenerwowani, tym bardziej, że opisany incydent to już trzecie negatywne doświadczenie z Auto Idea Olsztyn. (Wersja oryginalna) Wie in jedem Jahr haben wir die Inspektion unseres Mercedes in Olsztyn bei Auto Idea durchführen lassen. Spätestens um 15.00 Uhr sollte unser Auto abholbereit sein. Wir waren kurz nach 14.00Uhr bei Auto Idea und stellten uns auf eime Stunde Wartezeit ein. Unsere Auto stand für uns gut einsehbar in der Werkstatt. Allerings war über eine Stunde keine Aktivität seitens der Mechaniker erkennbar. Auf unsere Nachfrage hin, wann denn unser Auto abholbereit sei wurde uns gesagt, dass es bis 17.00 Uhr dauern würde. Ich denke, dass man so nicht mit guten Kunden umgehen darf. Zumal es schon wiederholt zu unschönen Erlebnissen bei Auto Idea gekommen ist. Doch damit nicht genug . Eine noch vor der Inspektion tadellos funktionierende Feststellbremse war plötzlich defekt .Offensichtlich ein Schaden der von der Wekstatt verursacht wurde. Auf den Schaden wurden wir aber erst um 17 Uhr hingewiesen versehen mit der Bemerkung das die Reparatur aus Zeitmangel aber nicht vorgenommen werden konnte.Nach einer B 9 Inspektion für die wir inkl.Getriebeölwechsel über 6000 Zloty bezahlen mussten ein Umstand der bemerkenswert ist. Ob der nach Angaben der Wekstatt notwendige Getriebeölwechsel ,der immerhin 3000 Zloty kostete wirklich notwendig warist darüberhinaus bei einer Kilometer Leistung von 80000 und einem Alter des autos von 5 1/2 Jahren fraglich. Mit defekter Feststellbremse wurden wir dann auf den weg nach Hause geschickt. Nun warten wir schon den ganzen Tag auf einen Anruf von Auto Idea zwecks Klärung. Wir sind äußerst ärgerlich zumal der geschilderte Vorfall das nunmehr dritte Negativerlebnis mit Auto Idea Olsztyn ist.