Mercedes-Benz AUTO IDEA Olsztyn

Po raz pierwszy ...

... korzystałem z serwisu i powiem że byłem bardzo rozczarowany gdy odbierałem auto. Wcześniejsze moje auto (nie Mercedes) gdy odbierałem po przeglądach serwisowych dosłownie lśniło i pachniało. A chodzi mi o mycie chociaż nie wiem czy to można nazwać myciem raczej rozmazaniem. Serwis obiecał się kontaktować ze Mną na poprawki ale do dzisiaj cisza.

Serwisowanie poniżej oczekiwań. ...

... Odnoszę wrażenie że nie jeden audyt obnażyłby słabe strony serwisu. Najgorzej ze traci na tym klient.

2 gwiazdki

Ten salon to ...

... antyreklama marki Mercedes-Benz! Odwiedziłem go dziś ze swoim wspólnikiem około godziny 13:00 w celu uzyskania informacji o klasie A i CLA, ale nikt się nami nie zainteresował przez 10 minut, mało tego samochody były zakurzone jakby stały tydzień przy ulicy w Izraelu. Jeśli to ma być salon marki premium, to wstyd. Edit: Jedyny plus wizyty: po nie-obsłudze handlowiec wytłumaczył mi jak dojechać do salonu Audi. Notabene też rozczarowującego, ale tego mógł nie wiedzieć. ;)

1 gwiazdka

Ja z całego ...

... serca ... nie polecam serwisu. Auto kupione u nich. Po roku przegląd. Jestem umówiona na określoną godzinę i zostałam poinformowana że auto będzie do odbioru o ok 14. W międzyczasie telefon ze jednak się nie wyrobia i będzie później. Finalnie do odbioru o 19. Co przez tyle godzin zrobiono.. na frze wymieniono olej i wykasowano błędy. Koszt ok 1600 zł brutto. Za litr oleju 80 zł netto .Normalnie kosztuje w sklepie ok 40 zł netto. Ceny serwisowe czyli przecinają na czym się da. Ale jeszcze nie to najgorsze.. Od znajomych, którzy brali gdzie indziej auta zaproponowano co miesiąc opłatę na poczet rocznego serwisu. Ja o tym nie wiedziałam,gdyż nikt mnie nie poinformował. Próbowałam uzyskać informacji i poinformowano mnie że faktycznie taka możliwość jest. Dlaczego nikt nie powiedział wcześniej, zagadka. Na moje pytania ile kosztuje i co obejmuje ten pakiet Pan odpowiedział że do końca nie jest pewny, musi skonsultować z centralą i da znać. Miał dac znać tego samego dnia. Dzwoniłam po 16 aby się przypomnieć ale odpowiedziano mi że jeszcze nie ma odpowiedzi. Miał się odezwać później. Przy odbiorze auta nie krylam rozczarowania brakiem informacji. Wydajacy auto pan odpiwiedzial ze kolega miał urwanie głowy przekaze mu i jutri napewno sie odezwie. I tak minęło ponad 2 m-ce. Więcej do nich nie pojadę. Zlewanie klienta po zakupie niedopuszczalne. Choćbym miała się serwisowac w Gdańsku czy Wawie. Nowego marca już nie kupię. Wybiorę auto z przyjaźniejszym serwisem.

Zniesmaczony jestem poziomem ...

... obsługi w salonie, chciałem kupić auto dla córki ale od początku był problem, młody człowiek za wszelką cenę próbował udowodnić że wie wszystko lepiej. Później do rozmowy włączył się Pan Dyrektor i myślałem że rozmowa potoczy się normalnie ale było tylko gorzej, poziom Pana którego sławny poprzednik walczył pod Grunwaldem jest mniej więcej na poziomie handlarza z rynku lub autohandlu. Efekt jest taki że auto kupiliśmy w Warszawie.

Niestety, podjeżdżajac starszym ...

... modelem mercedes, nikt nie chce pomóc a może nie potrafi? Brak współpracy w serwisie oraz przy zamawianiu części. Brak późniejszego kontaktu. Myślałam, że zostanę obsłużona w autoryzowanym serwisie profesjonalne a tutaj byłam odsyłana jak marionetka od stanowiska do stanowiska.

1 gwiazdka

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Obsługa była przyzwoita. Płacąc Visa zostaliśmy jednak oszukani o ponad 100 złotych. Pani przy kasie była nieprzyjazna i wyraźnie przytłoczona. (Wersja oryginalna) Der Service war ordentlich. Bei der Bezahlung per Visa hat man uns allerdings um mehr als 100 Zloty übervorteilt. Die Dame an der Kasse war unfreundlich und sichtlich überfordert.

1 gwiazdka