Mercedes-Benz - BMG Goworowski - Gdynia

Odradzam jakikolwiek kontakt ...

... z firmą BMG Goworowski. Sprzedają samochody, którymi nie da się komfortowo jeździć, ponieważ przy jeździe do przodu cały czas wysuwa się kamera cofania - serwis nazywa to kalibracją i tłumaczy bezpieczeństwem. System działa tak, że jeśli prędkość spadnie poniżej 27 km/h kamera się wysuwa, a jak wzrośnie powyżej 37 km/h kamera się chowa. Przy jeździe po mieście kamera potrafi się wysunąć kilkadziesiąt razy w ciągu godziny! Jest to doskonale słyszalne nie tylko w tylnym rzędzie foteli, ale również podczas prowadzenia pojazdu. Żeby komfortowo podróżować tym samochodem, trzeba ten dźwięk zagłuszać głośną muzyką. Pracownicy serwisu i obsługi klienta nie mają żadnej konkretnej wiedzy w tym temacie i uważają, że to jest normalne, a działanie jest prawidłowe. Wstyd dla marki i wstyd dla serwisu. Dotyczy: Mercedesa GLA.

1 gwiazdka

Nie polecam i ...

... zawiodłem się. Korzystałem jako klient Goworowski gdzie w poprzednim roku zamawiałem pełny komplet części do wymiany oleju w skrzyni i naprawiłem po wypadku tył samochodu w Słupsku. Do Gdynii chciałem podjechać po części, poza tym co mnie interesowało czujnik nox został wyceniony na ponad 3k więc poprosiłem o numer części aby kupić jakiś tańszy zamiennik. Numeru części klientom nie podają.. Paranoja. Serwis mercedesa nie podaje numeru części do wyprodukowanego przez nich samochodu klientowi, który zamawia u nich części serwisowe i robi większe naprawy. Bardzo negatywnie oceniam ten salon i podejście do obsługi klienta, części zamówiłem z innego Salonu gdzie przygotowano je dla mnie, wysłano kurierem a numer NOX bez "łaski" podano. Ponadto pomimo deklaracji T. Wiecierzycki z działu części i obsługi nie oddzwonił w sprawie zamówienia.

To jak traktują ...

... klienta w tym salonie przeszło moje najszmielsze oczekiwania. Żenujaco niski poziom obsługi klienta. Jak na markę premium to aż nie przystoi. Pracownik salonu mało zainteresowany sprzedażą samochodu. Odniosłem wrażenie, że raczej mu przeszkadzam. Rozumiem, że każdy ma zły dzień ale można to w inny sposób przekazać. Pana Szymona może trzeba wysłać na dodatkowe szkolenie z obsługi klienta. Kompletny brak kompetencji.

Nie polecam, zawsze ...

... coś wymyślali, zawsze. Dlatego zrezygnował z kupna w tym salonie.

Od 3 tygodni ...

... czekam na ofertę na samochód, dzwoniłam w tym czasie raz prosząc by się ze mną skontaktował doradcą, kiedy kontakt nastąpił miałam dostać ofertę minęło 3 tyg, nawet nikt nie zadzwonił zapytać czy oferta doszła - czyli nikt jej nie wysłał. Nie rozumiem jak można tak pracować. Zrezygnowałam z zakupu mercedesa i kupiłam samochód u konkurencji z obawy, że jeśli na samym początku tak traktuje się moje zainteresowanie i pieniądze to co będzie przy serwisie. Jak ja bym tak pracowała to nic w życiu bym nie osiągnęła.

Zostawiłem kontakt do ...

... siebie w celu umówienia wizyty wymiany klocków. Nikt nie oddzwonił przez tydzień.

Serwis dobry, szkoda ...

... tylko ze do wymiany części podstawowych takich jak olej i klocki. Przy usterkach pojawiających się w aucie na gwarancji rozkładają ręce bo ten typ tak ma. Oczywiście ten typ tak nie ma i usterka znaleziona w innym serwisie.

1 gwiazdka

Słaby serwis albo ...

... bardzo zadufany lub leniwy.... to co dla Opiekuna serwisu było nie możliwe w 100% i już nigdy w przyszłości nie do załatwienia serwis w innym mieście ogarnął bez najmniejszej łaski i problemu od ręki... przykra sprawa ale to bardzo głęboka nieprofesjonalność "takiej" marki i lenistwo lub niewiedza Opiekuna...

Po raz kolejny ...

... auto wleciało na serwis i chłopaki spartolili robotę. To jestem w stanie zrozumieć, ale zadufanie i wrzaski szefa serwisu nie świadczą o jakimkolwiek profesjonaliźmie...

Nie polecam tego miejsca

Z działem części ...

... nie pogadasz nie odbierają nie oddzwaniają żenada

Bardzo miła, młoda ...

... ekipa przy wejściu. Pomocni, uśmiechnięci, radośni, życzliwi, chętni do pomocy... Dzięki nim z przyjemnością wchodzi się do salonu. Czar prysł z chwilą przejęcia klienta przez Doradcę. Nie chcę uogólniać żeby kogoś nie skrzywdzić... Może to kwestia nieodpowiedniej osoby, może złego dnia doradcy, może zupełnie inne czynniki na to wpłynęły, ale po jednej rozmowie zrezygnowałem z dalszych kontaktów ze sprzedawcą. Jeszcze nie spotkałem u żadnego dealera doradcy, który zrobił bardzo dużo, żeby zniechęcić klienta do siebie, salonu i marki. W moim przypadku udało mu się. Natomiast raz jeszcze podkreślam super miłe przywitanie przy wejściu.

Salon przestronny i ...

... nowoczesny. Ale co z tego skoro nie mają na miejscu do obejrzenia najpopularniejszych modeli jak C klasa, E klasa czy GLC.

1 gwiazdka

Witam Pani Paulina ...

... siebie jakieś jaja robi zemnie nie chciała sprawdzić mojego samochodu w211....

Pierwszy przegląd samochodu ...

... elektrycznego EQC - 2500zł!!! Za co??? Sprawdziliśmy ile kosztuje ta sama usługa w Duda Cars i okazało się, że 1300zł. Samochód elektryczny nie wymaga żadnej wymiany olejów, filtrów. Cały dzień oczekiwania, żeby nabić godziny serwisowe. Czujemy się oszukani i nigdy więcej nie skorzystamy z usług tej firmy.

Salon czynny do ...

... 20 a na miejscu okazuje się, że do 18. Chciałem obejrzeć nową serię T. Nikt nawet nie pofatygował się abym mógł zobaczyć na żywo i dotknąć tego modelu auta. Zostałem zaproszony w odwiedziny w innych godzinach. Słabo to wyglądało.

1 gwiazdka