Mercedes-Benz - BMG Goworowski - Gdynia

W sumie szkoda ...

... gadać , dzwonimy o części do floty i takie zachowanie po stronie doradcy . Pozdrawiamy Falcon Polska

Kiepska obsluga z ...

... poziomu działu części , nie polecam trochę słabo jak mając Mercedesa chce sie coś kupić w salonie i jest się tak traktowanym , obsluga wygląda dużo lepiej w markach które z premium nie maja nic wspólnego .

Oddałem do naprawy ...

... mercedesa b klasy po kolizji której nie byłem sprawcą. Myślałem że uniknę problemów z naprawą ale się zawiodłem. Po pierwsze musiałem dopłacić bo wcześniej był naprawiany nie technologicznie kupując samochód o tym nie wiedziałem [zgodziłem się] Następnie doszła druga kwota a na koniec jeszcze doszła kwota vat o czym wcześniej nie wspominano,a naprawa miała iść z konta sprawcy. Po drugie demontując zderzak wyłamano osłonę[klapkę] zamka tylnych drzwi to nie powinno się stać-wychodzi razem z osłoną wyjaśnienie bo była klejona co to ma wspólnego? Trzecia sprawa to drzwi kierowcy nie można zamknąć pilotem ani kluczem,i musiałem jechać do innego fachowca bo samochód stoi na ulicy więc nie może być otwarty. Po czwarte miano wymienić kołpak koła lub kołpaki to nie zrobiono bo nie mają, mam kupić sobie sam. Zawiodłem się na tak renomowanym warsztacie a dodatkowo jako osoba niepełnosprawna było mi przykro. Janusz Niewiński sam. odebrałem 20. 03.

1 gwiazdka

Bardzo słaby kontakt. ...

... Mam stłuczoną szybę zgłosiłem wszystko do autocasco które przesłało papiery do serwisu BMG w Gdyni. Następnie skontaktowałem się raz. W odpowiedzi usłyszałem że w ciągu kilku dni ktoś oddzwonię aby się umówić na wizytę. Oczywiście tak się nie stało. Dzwonię ponownie i po chwili ciszy w słuchawce Pani mi odpowiada, że ustaliła, że nikt nie dzwonił, tzn. że ja nie dzwoniłem, ale przekazuje sprawę do serwisu i ktoś oddzwoni. Dzwonię trzeci raz w piątek Pani obiecuje, że w poniedziałek ktoś oddzwoni. Poniedziałek minął oczywiście bez kontaktu.

2 gwiazdki

Salon nadal w ...

... remoncie, brak komunikacji pomiędzy piętrami, sprzedawcy między sobą, przy kliencie, przekomarzają się między sobą kto ma zająć się klientem, ostatecznie zrezygnowany sprzedawca, odbierając w tym samym czasie połączenia telefoniczne, przedstawia ofertę i umawiamy się na kolejny kontakt, podsumowując, marka premium, obsługa klienta na poziomie Fiata Tipo w Wejherowie

Dno. Zapiszcie sobie ...

... nazwiska osób, które umawiaja Was na wizytę. Człowiek jedzie 40km żeby dowiedzieć się, że Pani przez telefon zapomniała umówić wizyty. Żadnego odpowiedzialnego za dana sytuację. Żadnego przepraszam. Nie polecam, nie pozdrawiam. Wybieram konkurencję.

Zero profesjonalizmu . Pierwszy i ostatni raz .

2 gwiazdki

Salon porażka, po ...

... napisaniu maila z zapytaniem brak odpowiedzi, po ponownym zapytaniu nie mogę wysłać maila bo okazało się, że jestem wpisany na czarną listę! Jak tak można postępować z klientami? Żenada! Odradzam każdemu!

Nie chcom dać mi mercedesa

Chciałem kupić pierdòłkę ...

... ( za 200 zł ) ale części brak, dostępność na zamówienie 3 dni. Na pytanie o numer części: "numerów części nie podajemy". Kiedyś było podobnie. Nie chcieli wydrukować histori serwisowej samochodu, który wcześniej kupiłem prywatnie. Serwis na poziomie Łady. Bez ujmy dla tej drugiej.

2 gwiazdki

czekalem tydzien na ...

... umowiona wizyte gwarancyjna . zawsze prosze o samochod zastępczy!!!!. ktory jest dostepny tylko przez telefon !!! bo na miejscu nikt juz nie pamienta

Serwis do bani. ...

... Przyjechałem na przegląd nadwozia. Powiedziano mi, że jak będzie gotowy to do mnie zadzwonią. Obiecano że będzie zrobiony w ciągu półtorej godziny. Oczywiście nikt do mnie nie zadzwonił, więc poszedłem po trzech i pół godzinach do serwisu, co się okazało, samochód jest już dawno gotowy. Z tego co wywnioskowałem po prostu o mnie zapomnieli, tak jak o innych klientach którzy wystawiają podobną opinie.

Co raz słabiej. ...

... Kliencie staraj się to może Ci pomożemy

2 gwiazdki

Najwyraźniej zapomnienie o ...

... kliencie staje się standardem w tym salonie. Dzisiaj spotkało mnie to samo co innego klienta (zobacz opinie). Ja również zostałem "zapomniany" 50 minut. Po mojej reakcji zamiast mi to w jakiś sposób zrekompensować, dowiedziałem się że muszę jeszcze poczekać (czas nieokreślony) bo mój servisant zajety jest wydawaniem innego samochodu. Salon się zmienił bardzo pozytywnie niestety service pozostawia wiele do życzenia. Niestety wolny rynek takich zachowań nie toleruje. Mam nadzieję że był to tylko incydent nie mający nic wspólnego z arogancją czy też wybiórczym traktowaniem klientów.

2 gwiazdki