Mercedes-Benz Bydgoszcz - FRELIK

Bardzo przeciętna obsługa. ...

... I jak się okazuje auto również pozostawiło wiele do życzenia pod względem jakości. Nie polecam tego salonu.

Szanowni Państwo, Chciałbym ...

... złożyć skargę dotyczącą obsługi w salonie Mercedes-Benz Auto Frelik w Bydgoszczy. Moje doświadczenie było bardzo negatywne z powodu nierzetelnych informacji udzielonych przez Pana Michała Jaw**skiego Sytuacja miała miejsce 30.12.2024 r. Brak profesjonalizmu i sprzeczne informacje spowodowały opóźnienia i znaczący dyskomfort. Oczekuję wyjaśnienia tej sytuacji oraz informacji, jakie kroki zostaną podjęte, aby zapobiec podobnym sytuacjom w przyszłości. Dodam, że zostawiłem swój kontakt do przełożonego Pana Michała, aby wyjaśnić sytuację i Pani z recepcji przekazała że skontaktuje się ze mną, ale niestety serwisowi nie zależy na jakości obsługi klienta ponieważ tego kontaktu nie było. Wracając do samochodu, który został nam zaprezentowany Mercedes GLE 350D z 2018 r. okazał się w znacznie gorszym stanie stanie technicznym, niż zapewniał doradca klienta (zużyte opony z widocznymi drutami, wycieki z układu napędowego itp.) Doradca zapewniał, że zna stan pojazdu i serwis nie wskazał uwag dotyczących stanu technicznego. Brak rzetelności oraz niewystarczająca dbałość o transparentność oferty zraziły mnie do tego miejsca. Czekam na kontakt od Pana Wojciecha szefa działu sprzedaży samochodów lub osoby odpowiedzialnej za obsługę klienta.

Jak na salon ...

... mercedesa to obsługa fatalna . Fakt ze bylismy z dziewczyną 30 minut przed zamknieciem salonu, rozumiem ze kazdy chce punktualnie wyjsc do domu ale są maile i można wysłac w nastepnym dniu oferte klientowi a nie na pytanie o wycene dwoch modeli amg zbywac kliena i mowic ze ma sobie w konfiguratorze na stronie mercedesa zrobic wycene auta 😂

Kupiłem na firmę ...

... z tego salonu używanego 2,5 letniego mercedesa. Po pół roku pojechałem na przegląd i ku mojemu zdziwieniu nie przeszedł go w związku z brakiem tabliczki znamionowej. Samochód zaraz będzie uziemiony bo załatwianie nowej oryginalnej tabliczki to czas około 1 miesiąca. Przełknę to ale zapytałem się w salonie u sprzedającego kto za to zapłaci skoro sprzedali auto które ma zakaz poruszania się. Odpowiedź ich to nie obchodzi - ja ma za to zapłacić. Kwota śmieszna 409zł ale chodzi o zasadę. Pan to dawno kupił był Pan na przeglądach olejowych i nie zauważyli tego w ASWO (nie bo nie mają takiego obowiązku). Zrzucanie winy na wszystkich byle by nie my. ZDECYDOWANIE NIE POLECAM Kupujecie auto które może się okazać że nie będzie dopuszczone do ruchu. Odpowiedzcie sobie czy warto? Prawnik doradził mi że idziemy na drogę sądową. W tym przypadku zwracam im auto a oni zwracają 100% za samochód + wszystkie koszty jakie poniosłem. PIĘKNIE -rozważam to. Omijajcie ten salon MERCEDESA Sprzedawca mercedesa prosił o VIN oto i on W1N1673231A566855 i co dalej ? Nie kupowałem go od was ?

O ile podczas ...

... sprzedazy bylo wszystko sprawnie to kontynuacja ubezpieczenia to kompletna porazka. Kwota auta do ubezpieczenia nieadekwatna do jego rzeczywistej wartości, kontakt z pania od ubezpieczen trudny i tlumaczenie sie za kazdym razem po co sie dzwoni do pani zajmujacej sie ubezpieczeniem. Trzeci tydzien waki z przedluzeniem ubezpieczenia!!!!

Wszedłem, poinformowałem obsługę ...

... na recepcji że jestem zainteresowany zakupem samochodu. Pani poinformowała mnie, że nie wie kiedy podejdzie konsultant i zaproponowała bym " pokręcił się po salonie "(pełny profesjonalizm). Przez 25 minut nikt się nie pojawił, wobec czego podziękowałem za brak zainteresowania i wyszedłem. Oczywiście nigdy już nie wrócę...

Tragiczny salon. Odradzam ...

... zarówno zakupu jak i serwisu. Bardzo złe doświadczenia. Nie polecam.

Bardzo niska jakość ...

... obsługi. Blisko tygodniowe czekanie na ofertę na V klasę. Po moim kontakcie, opóźnienie próbowano tłumaczyć tym, że może oferta znalazla się w spamie. Po jej otrzymaniu brak kontaktu. Czare goryczy przelało umowienie się na jazde testową, która nie doszła do skutku a Pan Łukasz widocznie nie potrafi obslugiwać telefonu na tyle sprawnie by odwołac umówione spotkanie. Tłumaczenia na tyle nie spójne, że brak słów. Ciężko na prawde oprzeć się wrażeniu, że firma Frelik nie chce tego auta sprzedać. Szanujmy siebie i innych. Pozdrawiam.

Mercedes S 580 ...

... nie taki cudowny jak opisują.Przestrzegam kolejny raz przed kupnem auta w tym salonie. Dziś kolejny raz odwiedziłam serwis FRELIK i kolejny raz próbowano mnie tam OSZUKAĆ . Po kilku reklamacjach (pierwsze zgłoszenie w maju 2023) 7 tygodniach jeżdżenia autami zastępczymi , wizytach i spotkaniach z dyrektorem serwisu, który potwierdził wady pojazdu, prawnikiem firmy w końcu otrzymałam informacje z salonu, że mój problem z samochodem Mercedes S580 W223 ( samochód z 2023 r na gwarancji )będzie w końcu rozwiązany, Ze po całych miesiącach szukania błędów i prób naprawy, otrzymam auto takie samo ale wolne od wszelkich wad powodujących niebezpieczeństwo jazdy( z którymi serwis nie potrafi sobie poradzić..) Dziś miałam zgłosić się do wewnętrznej wyceny i rozmowy na temat warunków rozwiązania umowy i wymiany na nowe sprawne i bezpieczne auto. Niestety podczas tzw wyceny dyrektor serwisu wraz z diagnostą i 4 innymi osobami od nie wiadomo czego próbując odwrócić naszą uwagę zaczęli wgrywać do auta nowe oprogramowanie modułów sterujących , mataczyć w oprogramowaniu próbując usunąć błędy pojazdu. Po nagraniu całej sytuacji samochód natychmiast zabraliśmy z serwisu. W tym momencie sprawę kierujemy do sądu a myślę że sprawa nadaje się również do telewizji.

Próba wyłudzania naprawy ...

... niesłusznej, brak propozycji kawy podczas oczekiwania ponad godzinę, poślizg czasowy o ok. 1 godz., mało miejsca na czekanie , brak np możliwości pracy przy laptopie itp

!! NIE POLECAM ...

... !! Omijajcie szerokim łukiem serwis !! W 2023 roku zakupiliśmy samochód Mercedes s580 jako nowy pojazd od samego początku niszcz lewą przednia oponę. Do dnia dzisiejszego czyli po roku użytkowania wymienione zostały 4 komplety. Mój Mercedes regularnie jest gościem na serwisie w ostatnim czasie od maja przez dwa miesiące serwis nie poradził sobie z wibracjami pojazdu oraz błędami systemu Active body control, które to zawieszenie powoduje niszczenie tych opon i są z nim problemy od nowości auta. Po kolejnych próbach wgrywania przez serwis nowego oprogramowania auto zostało tak naprawdę !! ZNISZCZONE A NIE NAPRAWIONE !!, jest twarde, ściąga na lewą stronę, nie wybiera dziur, zawieszenie opuszcza się bez przyczyny i nie działa system ABC za który dopłacaliśmy blisko !!! 40 TYŚ ZŁOTYCH !!! Na dzień dzisiejszy jestem zbywany przez serwis Mercedesa, a mój pojazd jest nie zdatny do użytkowania a w mojej opinii nawet niebezpieczny.

The lowest service ...

... ever.They are walking around doing nothing.You must wait so long for anything.They asking so many times same thing and still don’t understand …Poland wake up you are sooooo behind the world

Z zakupu byłem ...

... zadowolony zostawiając komentarz jak poniżej, jednak to jakie podejście do klienta ma serwis to jest dramat. Zaraz po odbiorze auta zgłaszane 2 usterki, usunięcie jednej(wadliwe ogumienie) trwało pół roku, z drugą usterką (odgłosy z okolic deski rozdzielczej) serwis próbuje z tym coś zrobić od 10-ciu miesięcy. Na koniec wydają niesprawne auto bo zależy im na odbiorze samochodu zastępczego wydawanego na czas naprawy, serwis to dno dna!..Podejście pracowników tego salonu do sprzedaży pojazdu jest na najwyższym poziomie. Każda wątpliwość była w kilka chwil rozwiana, a kontakt przy całej transakcji nienaganny. Podziękowania dla chłopaków z działu sprzedaży Pana Jakuba i jego przybocznego Jędrzeja. To nie ostatni zakup u Was. Pozdrawiam i jeszcze raz szczerze polecam!

Witam. To miejsce ...

... powinno gwiazdę z loga zdjąć. Obslugi nie ma .przez 1 godzinę chodziłem po salonie nawet nikt nie podszedł .o autach wiedzątylko tyle są różne kolory nie polecam

Kupiłem w grudniu ...

... Sprintera używanego który okazal się mocno wyeksploatowany. Po dwóch miesiącach zgłosiłem co mu dolega to 1.5 miesiąca czekałem na jakąś rzeczową odpowiedź bo wcześniejsze otrzymywałem jakieś żarty które mnie nie śmieszyły że z mojej winy wystąpiły te nie prawidłowości a jesli bym w pierwszym tygodniu zgłosił to by mogli cos zrobić. Silnik od początku brał olej 1l/4tys km, klimatyzacja nie działa i jeszcze jakies drobne sprawy ale powinienem im to zgłosić po 5 dniach to by usterki usunęli ( ciężko sprawdzić klimę w grudniu przy temperaturze -) ale ze zgłosiłem po dwóch miesiącach to już nie a w umowie dostałem gwarancje na wady na 6 miesięcy. Jest to mój drugi samochód kupiony w tej firmie i przez postawę sprzedawców w tej sprawie na pewno ostatni. Auto miało chodzić bez awaryjnie a niestety musiałem w niego 20 tys zł włożyć zanim po 1.5 miesiacach stwierdili ze moga go wziasc na ogledziny co gdzie z góry założyli ze go nie naprawia bo podobno cena byla adekwatna do stanu co pierwsze słyszę. Wygląda na to że nie ma różnicy czy kupujemy w pięknym salonie czy od Mirka handlarza ich cel jest jeden. Sprzedać ! Kontakt do momentu sprzedaży bardzo dobry, po sprzedaży bardzo ciężki. *Kapitalizm w tym wypadku nie idzie w parze z moralnością :)

To miejsce to ...

... jakieś nie porozumienie. Umawiają się na oddanie auta po naprawie lub przeglądzie, a później człowiek czeka kolejną godzinę bo czegoś nie zrobili i trzeba poprawiać. A to nie umyli, a to lakieru nie dopolerowali, a to klapa się nie domyka, a to czujnik nie wyzerowany po zmianie opon, to niby naprawili klimę a za killa dni auto znowu do naprawy. Za każdym razem jak się zostawia i odbiera auto to wychodzą jakieś szopki. Ostatni mój mercedes bo nowy,a sypie się jak stary- dodatkowo serwis w tym miejscu nie ułatwia.

1 gwiazdka

Serdecznie Nie Polecam ...

... Serwisu w Auto Frelik , Gwarancja u nich to tylko teoria., Historia dluga i szeroka żeby się rozpisywać , i nie dotyczy to tylko jednego pojazdu zakupionego w Auti Frelik Bydgoszcz, Wybudowaliscie Piekny Salon i Warsztat i za to macie jedną gwiazdkę. I nie piszcie w odpowiedzi że można zadzwonic na wasz numer i wyjaśnić sprawę bo nawet na miejscu z wami Nic nie można wyjaśnić, Pozdrawiam Były Stary Klient

Po kilku wizytach ...

... ocena negatywna. Dużo niedociągnięć organizacyjnych. Jazda testowa nie na tym aucie co w zamówieniu. Klient źle zaopiekowany. Tylko na plus miła i błyskawiczna obsługa Pań z recepcji.

1 gwiazdka