Mercedes-Benz Bydgoszcz - FRELIK

Na razie po ...

... dwóch tygodniach serwis nie potrafi wymienić akumulatora i uruchomić silnika.

Nie polecam, chcesz ...

... kupić nowe auto ? Wybierz inny salon od piątku czekam na ofertę która miała być w 2 godziny, zero kontaktu, trochę aut kupuje ale… lepiej wybrać inny salon do @Zespołu -> Co tu wyjaśniać? Proszę widok od strony klienta -> Czekasz wpierw na osobę która zejdzie z góry (na dole nie było/nie ma handlowców jest tylko Pani która na wejściu nic nie wie), później 'w pokoiku' nie wiem po co 20m rozmowy mimo przedstawienia konkretnej potrzeby i wyposażenia, nic więcej. Miałem obiecaną ofertę w 2 godziny (inne salony po telefonie oferty wysyłały w kilkadziesiąt minut później ewentualnie czekaliśmy gdy chcieliśmy inną cenę), obecnie mija miesiąc oferty nie otrzymałem do dnia dzisiejszego, telefony mimo powierzenia danych także nie. Auto kupiliśmy gdzie indziej, nie ma sensu do Państwa jeździć zmarnowany czas.

Nie polecam ASO ...

... Mercedes Bydgoszcz. Nie potrafią dokładnie zdiagnozować usterek w kilkuletnim samochodzie, nie potrafią naprawić auta mimo oczywiście wystawiania faktur na niemałe kwoty. Na pytania o jakiekolwiek części zawsze dostawałem informacje negatywną, gdzie ASO Mercedesa z innych miast nie miały takich problemów.

Bardzo niemili pracownicy ...

... obsługi klienta na serwisie mechanicznym ! Jak nie masz walizki z pieniędzmi na AMG to udają, że Cię nie widzą !

1 gwiazdka

Nie polecam 3razy ...

... byłem z tym samym problemem zapłaciłem 3 tys polegli wystarczyło wgrać nowe oprogramowanie zwykły mechanik pokazał klasę z małego warsztatu na osiedlu przyjaznym w Bydgoszczy chlopak mlody i ambitny naprawia tylko mercedesy Pozdrowienia dla menadżera servisu

od czasu remontu ...

... salonu poziom obsługi serwisu bardzo spadł, brak starej kadry. Naprawy nie są skuteczne, umawiane są kolejne wizyty, które wiążą się tylko z coraz większymi kosztami ale efektów brak. Poczucie ze pieniędzą wydane są w błoto, a Panowie w serwisie jakby wiecznie się spieszyli i próbowali zbyć klienta. Takie podejście zachęca tylko do zmiany serwisu Mercedesa…

Przestrzegam aby uzbroić ...

... się w anielska cierpliwość lub omijać szerokim łukiem !!! 18 Stycznia przyprowadziłem SL500 na wcześniej umówione spotkanie w celu dokonania inspekcji przed sprzedażowej . Omówiłem wszystkie detale łącznie z opcjami przyjęcia opłaty zza granicy gdyż potencjalny kupujący nie mieszka w Polsce . 1. Straciłem ponad godzinę tego dnia ponieważ jednak nie było to takie proste jeśli chodzi o zapłatę zza granicy , mimo wcześniejszego omówienia tej kwestii . Zapłaciłem moja kartą żeby przyspieszyć cały proces. 2. Po inspekcji otrzymałem wydruk kilkunastu stron ze starymi błędami które nie były w żaden sposób pomocne .Stare błędy potencjalnego kupca nie interesowały. Chodziło o stan aktualny i błędy które są obecne . Większość z tych kodów była spowodowana padnięta bateria lub starymi kodami które nie zostały usunięte . Brak jakichkolwiek informacji o stanie płynów, opon, hamulcy, układzie kierowniczym , komorze silnika, klimatyzacji etc . Zwrócono tylko uwagę na stan poduszek pod silnikiem , tylne amortyzatory . I wyciek oleju który nie wiadomo czy był wyciekiem czy brudem Niestety tego dnia nie mogłem dłużej zostać i omówić wszystkich moje obiekcji. Zadzwoniłem tego samego dnia żeby zgłosić sprawę . Powiedziano nie ma problemu ktoś do mnie oddzwoni miedzy 6-7 rano następnego dnia . Następnego dnia nikt nie zadzwonił do 10 rano . Postanowiłem się pofatygować i poprosić kierownika . Rozmowa z kierownikiem przebiegła w porządku umówiliśmy się ze kody zostaną usunięty i auto zostanie sprawdzone kolejny raz w celu ustalenia czy są jakieś aktualne błędy . Raport z brakującymi detalami tez miał być . Uścisneliślmy sobie dłonie i lekko niezadowolny zgodziłem się na kolejna wizytę następnego dnia. 3. Dzień trzeci . Czary mary auto sprawdzone brak kodów . Pytam się przed wyjściem czy są jakieś aktualne błędy , pan z serwisu burknął : chyba nie . To są jakieś żarty ? Chyba nie ? Przed wyjściem proszę żeby mi wysłano wszystkie dokumenty bo kupiec chce podjąć decyzje i jest gotów wsiadać w auto i przyjechać 2000km . Powiedziano mi około 10 rano nie ma problemu. Jest godzina 14 , pan serwisant poszedł najprawdopodobniej do domu a ja ani emaila ani telefonu ani pocałuj się w d.... . Dzięki Bogu kawa jest za darmo........

Słabe zainteresowanie klientem.

Serwis totalna porażka. ...

... Sprinter 317cdi na gwarancji stracił moc i zapaliła się kontrolka check engine. Auto po moim dwukrotnym telefonie- bo po co klienta informować, iż auto stoi gotowe-do odbioru i niemile zaskoczenie-kontrolka pali się nadal. Super, ze nikt nie kontroluje prawidłowości wykonania. Panowie w serwisie niekompetentni tylko odbijają piłeczkę na drugiego bo to nie jego zmiana-,,pan Tomasz jest obecnie na szkoleniu online i on zajmował sie tym samochodem i ja tu nic nie mogę, to nie mój temat „ Normalnie kabaret. Powrót 50 km i ponad 4 godziny zmarnowane. Gratuluje poziomu i pozdrawiam serdecznie

1 gwiazdka

Jestem zawiedziony obsługa ...

... działu sprzedaży zostawiłem swój samochód na serwisie i aktualnie byłem zainteresowany innym pojazdem który mi się podoba podeszłem do sprzedawcy żeby dowiedzieć się jak ich jeden model który maja na placu jest skonfigurowany pan mi powiedział ze mam sam skonfigurować sobie pojazd na stronie i go zamówić jak się zapytałem czy można by było na jakaś godzinę lub dwie się nim przejechać to pan powiedział ze ktoś go ma zarezerwowane na weekend gdzie 2 takie same stoją i wszystkie sa wzięte jak zapytałem się o inny model to powiedział mi ze będzie transportowany w inne miejsce i nie można dzisiaj go dostać.

1 gwiazdka

Totalny brak szacunku ...

... do klienta. Tak jak opinie są od lat negatywne tak zostało. Nic się nie zmieniło. Zostaje tylko dokonać odwiedzin w salonie w Poznaniu. Tam wiedzą jak obsługuje się klienta. Szkoda czasu na salon Bydgoszcz.

Witam Salon w ...

... ogóle nie szanujący swoich klientów. Umówiony na spotkanie, aby obejrzeć auto w drodze z Wrocławia zostałem poinformowany, że auto zostało właśnie dzisiaj sprzedane - na szczęście było podobne drugie, które i tak nie było przygotowane do prezentacji - rozładowany akumulator (czekałem 2h ale niestety zostałem odesłany z zapewnieniem, ze wszystko działa) !?! SKANDAL I ŻENADA!!!! Po raz drugi w tym samym salonie zostałem potraktowany jak jakiś śmieć - w piątek rozmawialiśmy o finansowaniu auta, Pan prowadzący spieszył się do domu, więc rozmowy przełożyliśmy na poniedziałek i mieliśmy szukać finansowani na auto, po czym okazało się że w sobotę auto zostało sprzedane?!? Tak tam poważnie traktują klientów?!?!!!!

Dzień dobry wszystkim ...

... Chciałbym podzielić się moimi wrażeniami z obsługi klienta przez serwis Auto Frelik w Bydgoszczy. Jestem szczęśliwym posiadaczem nowego mercedesa. W dniu 4 sierpnia popsuła się w nim klimatyzacja, zamiast chłodzić grzała. Zostałem zaproszony do serwisu na 5 sierpnia. Po oględzinach i "kalibracji" okazało się, że to jest POWAŻNIEJSZA sprawa. Umówiono mnie na naprawę na początku września! Odebrałem auto 5 sierpnia po godzinie 21:00 z serwisu, wyjechałem nim wraz z rodziną na wcześniej umówione wakacje do Chorwacji. Przypominam, klima grzała, a w Chorwacji 37-38 st. C. 😂😂😂 Po powrocie z gorących wakacji zgłosiłem się do serwisu aby otrzymać auto zastępcze, bo w moim ciepło. Zaproponowano mi mercedesa sprintera. Podziękowałem, wsiadłem do swojego ciepłego auta i pojechałem do domu. Zostałem umówiony na 30 sierpnia na naprawę. Zgodnie z umową zostawiłem auto, dostałem samochód zastępczy i po dwutygodniowej naprawie otrzymałem moje. Wszystko naprawione tylko ktoś zapomniał wkręcić dwóch wkrętów w panelu sterującym m.in. klimatyzacją😏 Podsumowując, zgłoszenie usterki 4 sierpnia, odbiór naprawionego auta 13 września. Wczoraj t.j. 13 grudnia zostałem umówiony na zmianę kół na zimowe. Zgodnie z umową przyjechałem na 7:00, zostałem poczęstowany kawą i "krówką". Czynność miała trwać ok. jednej godziny. O godzinie 7:55 podszedł do mnie doświadczony pracownik serwisu i poinformował, że przyjechały złe koła. Trzeba jechać do Torunia po właściwe! To że ktoś bezmyślny przywiózł złe koła to jedno, ale dlaczego informację o tym otrzymałem po 55 minutach picia kawy??? Może w serwisie też pili kawę?! Chyba nie muszę nikomu wyjaśniać jakie mam zdanie na temat obsługi w serwisie Auto Frelik w Bydgoszczy.

1 gwiazdka

Brałem udział w ...

... konkursie organizowanym przez Mercedes Benz Auto Frelik w Bydgoszczy. Po zajęciu miejsca na podium była przewidziana pewna nagroda. Podczas rozmowy na Facebooku zostałem poinformowany że pracownik przywiezie mi nagrodę pod wskazany adres. Od ponad miesiąca czekam na obiecaną nagrodę ale niestety cisza. Na Facebooku nie da się skontaktować z odziałem w Bydgoszczy ponieważ usunęli konto. Na instagramie brak odzewu od paru dni. Nie pozdrawiam.

Totalna porażka. Serwis ...

... nie zasługuje na to aby reprezentować markę Mercedes-Benz. Według mnie nadają się tylko do obsługi Iveco. Fatalna obsługa klienta na najniższym możliwym poziomie. Nie polecam tego serwisu.

2 gwiazdki