Mercedes-Benz Bydgoszcz - FRELIK

Witam Salon w ...

... ogóle nie szanujący swoich klientów. Umówiony na spotkanie, aby obejrzeć auto w drodze z Wrocławia zostałem poinformowany, że auto zostało właśnie dzisiaj sprzedane - na szczęście było podobne drugie, które i tak nie było przygotowane do prezentacji - rozładowany akumulator (czekałem 2h ale niestety zostałem odesłany z zapewnieniem, ze wszystko działa) !?! SKANDAL I ŻENADA!!!! Po raz drugi w tym samym salonie zostałem potraktowany jak jakiś śmieć - w piątek rozmawialiśmy o finansowaniu auta, Pan prowadzący spieszył się do domu, więc rozmowy przełożyliśmy na poniedziałek i mieliśmy szukać finansowani na auto, po czym okazało się że w sobotę auto zostało sprzedane?!? Tak tam poważnie traktują klientów?!?!!!!

Dzień dobry wszystkim ...

... Chciałbym podzielić się moimi wrażeniami z obsługi klienta przez serwis Auto Frelik w Bydgoszczy. Jestem szczęśliwym posiadaczem nowego mercedesa. W dniu 4 sierpnia popsuła się w nim klimatyzacja, zamiast chłodzić grzała. Zostałem zaproszony do serwisu na 5 sierpnia. Po oględzinach i "kalibracji" okazało się, że to jest POWAŻNIEJSZA sprawa. Umówiono mnie na naprawę na początku września! Odebrałem auto 5 sierpnia po godzinie 21:00 z serwisu, wyjechałem nim wraz z rodziną na wcześniej umówione wakacje do Chorwacji. Przypominam, klima grzała, a w Chorwacji 37-38 st. C. 😂😂😂 Po powrocie z gorących wakacji zgłosiłem się do serwisu aby otrzymać auto zastępcze, bo w moim ciepło. Zaproponowano mi mercedesa sprintera. Podziękowałem, wsiadłem do swojego ciepłego auta i pojechałem do domu. Zostałem umówiony na 30 sierpnia na naprawę. Zgodnie z umową zostawiłem auto, dostałem samochód zastępczy i po dwutygodniowej naprawie otrzymałem moje. Wszystko naprawione tylko ktoś zapomniał wkręcić dwóch wkrętów w panelu sterującym m.in. klimatyzacją😏 Podsumowując, zgłoszenie usterki 4 sierpnia, odbiór naprawionego auta 13 września. Wczoraj t.j. 13 grudnia zostałem umówiony na zmianę kół na zimowe. Zgodnie z umową przyjechałem na 7:00, zostałem poczęstowany kawą i "krówką". Czynność miała trwać ok. jednej godziny. O godzinie 7:55 podszedł do mnie doświadczony pracownik serwisu i poinformował, że przyjechały złe koła. Trzeba jechać do Torunia po właściwe! To że ktoś bezmyślny przywiózł złe koła to jedno, ale dlaczego informację o tym otrzymałem po 55 minutach picia kawy??? Może w serwisie też pili kawę?! Chyba nie muszę nikomu wyjaśniać jakie mam zdanie na temat obsługi w serwisie Auto Frelik w Bydgoszczy.

1 gwiazdka

Brałem udział w ...

... konkursie organizowanym przez Mercedes Benz Auto Frelik w Bydgoszczy. Po zajęciu miejsca na podium była przewidziana pewna nagroda. Podczas rozmowy na Facebooku zostałem poinformowany że pracownik przywiezie mi nagrodę pod wskazany adres. Od ponad miesiąca czekam na obiecaną nagrodę ale niestety cisza. Na Facebooku nie da się skontaktować z odziałem w Bydgoszczy ponieważ usunęli konto. Na instagramie brak odzewu od paru dni. Nie pozdrawiam.

Totalna porażka. Serwis ...

... nie zasługuje na to aby reprezentować markę Mercedes-Benz. Według mnie nadają się tylko do obsługi Iveco. Fatalna obsługa klienta na najniższym możliwym poziomie. Nie polecam tego serwisu.

2 gwiazdki

Serwis TRAGEDIA!! Od ...

... trzech miesięcy borykam się z wadliwą naprawą gwarancyjną Sprintera! Kompletny brak profesjonalizmu....

Bylismy umówieni na ...

... jazdę próbną - wszystko byłoby ok gdyby pan który z nami jeździł w jakikolwiek sposób okazał zainteresowanie sprzedażą. Lakoniczne odpowiedzi na pytania zero inicjatywy i dopowiadania informacji. Na pytanie czy dostaniemy symulacje leasingową - tylko odp że to kolega on się tym nie zajmuje - ok wporzo z tym że czekamy na oferty mailowe już drugi tydzień i nikt nie raczył dać odpowiedzi. Zdecydowanie zmieniamy salon. Nie polecam bo podejściem odstraszają potencjalnych kupców.

Byłem dziś obejrzeć ...

... MB319 ktury jest wystawiony na sprzedaż na oto Moto. Moje rozczarowanie samodu nie ma . Sprzedawca tym sposobem wabi klientów do swego salonu .hamskie zagrywki.

Kupiłem u nich ...

... nowego Mercedesa Vito, po około dwóch miesiącach uszkodziłem zderzak tylni. Został wymienimy z AC oczywiście też u nich i po półtorej roku jazdy schodzi cała farba razem z podkładem!!!! Serwis twierdzi ze to od kamyszków... porażka... nie polecam. Następny mercedes napewno już nie u auto frelik.

Warsztat cienizna jak ...

... na delera Mercedes w dostawczym aucie nie potrafią przewiercic rozwiercic starych śrub od lampy by zmienić żarówki tylko chcą założyć.nowe. lampy za 1700zl.Jestem rozczarowany takim podejściem.Brawo💪

Do wymiany 1/4zalogi kłamią klienta jak moga

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Witam pierwszy i ...

... ostatni raz w auto frelik... Umówiłem się telefonicznie na wymianę klocków cena która podała mi pani przez telefon 650-700 zł ... Po wymianie pan daje rachunek 800 zł trochę nie ładnie takie podejście do klienta ... :( :( Poza tym miła obsługa

1 gwiazdka

Olewające podejście do klienta.

Nie stać mnie ...

... na zakupy chyba że jakiś czesci

2 gwiazdki

Słaba obsługa