Mercedes-Benz DUDA-CARS Wrocław

W ogłoszeniu OLX/Otomoto ...

... auta wystawione jako "bezwypadkowe" jednak rzeczywistość jest inna.. Również polecam skorzystać z profesjonalnego rzeczoznawcę, aby się upewnić przed zakupem, czy auto nie ma więcej tajemnic o których oczywiście handlowiec nie wspomni przed finalnym zakupem. Niby marka premium a podejście do klienta jak na placu pod Biedronką.

Super

W trakcie naprawy ...

... stwierdzili, że mam uszkodzony akumulator. I nakazali wymianę, okazało się, że akumulator ma kondycję 86% . Naciągacze i hochszttaplerzy.

Po dłuższym namyśle ...

... i ocenie jakości naprawy lakierniczej (05.2023) muszę ocenić ją zdecydowanie negatywnie. Auto zostało mi oddane zakurzone w środku, szyby oraz niemalowane elementy karoserii pełne smug i zakurzu lakierniczego, na malowanych elementach "skórka pomarańczy" i tzw. hologramy. Mój detailer złapał się za głowę widząc auto po malowaniu. Na szczęście udało się to wyprowadzić, konieczne było nałożenie nowej powłoki ceramicznej nawet na elementy, które nie były malowane, polerowanie szyb. Oczywiście moim dodatkowym kosztem. Dziś odpadła farba z klapki wlewu paliwa. Pod spodem nie do końca zmatowiona baza, a przez to brak przyczepności nowego lakieru. Komuś się po prostu nie chciało, albo jest dyletantem. Przedstawiciel serwisu idąc w zaparte twierdził, że wszystko jest zrobione zgodnie ze sztuką. Dla chętnych dysponuję dokumentacją fotograficzną. Nie polecam. Omijać szerokim łukiem!! Tamtejsi lakiernicy to widocznie stan umysłu.

5 gwiazdek

Chętnie przyjeżdżam tu ...

... na przeglądy. Bardzo cenię przypisanie pracownika do pojazdu, który jest bardziej zatroskany o stan auta ode mnie

Polecam z całego ...

... serca! Świetny kontakt, pełen profesjonalizm. Pomoc w dokumentacji również w leasingu bardzo sprawnie przeprowadzona. Pan Tomasz Leszczyński top! 10/10

Fantastyczna obsługa i ...

... klimat salonu. Poprzednie pojazdy kupowałem w konkurencyjnych salonach MB, ale w Dudzie dostałem najlepszą i najbardziej fachową obsługę. Tutaj z mojej strony chciałbym gorąco podziękować Panu Tomaszowi Leszczyńskiem za najlepszą obsługę klienta jaką w życiu doświadczyłem. Pełen profesjonalizm i poprowadzenie całej transakcji od A do Z. Pan Tomasz wyszedł na przeciw moim oczekiwaniom i sprawił że decyzja o zakupie samochodu została podjęta tego samego dnia, co może być świadectwem poziomu umiejętności sprzedażowych Pana Tomasza. Pozdrawiam, Dariusz Rajski

Zdecydowanie nie polecam ...

... tego salonu we Wrocławiu!! Moje doświadczenie z zakupem samochodu w tym salonie było bardzo rozczarowujące. Pomimo jasnych ustaleń z przedstawicielem salonu, że wszystkie formalności zostaną zakończone w listopadzie 2024 r. i jest to warunkiem nawiązania współpracy, salon nie dotrzymał ustaleń. Fakt ten został ujęty w korespondencji mailowej do Pana Erwina na początku listopada. Podczas rozmów z kolejnym pracownikiem Panem Michałem, dotyczącym finansowania zakupu pojazdu, fakt ten również był podkreślany. Z mojej strony dopełniłam wszystkich wymaganych ustaleń: 12.11.2024. przesłałam podpisaną specyfikację i wpłaciłam opłatę wstępną, 27.11.2024 r. podpisałam umowę leasingową i sfinalizowałam formalności. Pomimo tych działań, dokumenty zostały wystawione dopiero 05.12.2024 r., co w sposób rażący naruszyło nasze ustalenia i negatywnie wpłynęło na funkcjonowanie mojej firmy. Salon przerzucał odpowiedzialność między działem sprzedaży a firmą leasingową – Mercedes Leasing, co uważam za wysoce nieprofesjonalne. Pani Katarzyna z Mercedes Leasing jednoznacznie stwierdziła, że salon za późno przesłał do nich dokumenty finansowe. Do tej pory nie otrzymałam żadnego zadośćuczynienia ani rekompensaty, a salon nie poczuwa się do odpowiedzialności za niekompetencje swoich pracowników. Sprawa trafiła do dyrektora Sprzedaży Finansowań i Ubezpieczeń Pana Bartłomieja, który podobno zajmował się sprawą od 06.12.2024 do 24.12.2024 r. i w odpowiedzi na moje zarzuty: - zignorował wcześniejsze ustalenia ustne, twierdząc że nie mają one znaczenia, - zrzucił odpowiedzialność na procedury Leasingowe, mimo że to salon odpowiada za finalizację transakcji, - powołał się na wewnętrzne regulacje, które nie były mi wcześniej przedstawione ani wyjaśnione, - nie zaproponował żadnego rozwiązania ani rekompensaty, co świadczy o całkowitym braku chęci załagodzenia sytuacji. Takie działania pokazują brak profesjonalizmu i szacunku dla klienta, co jest nie do przyjęcia w przypadku marki premium. Dodatkowo, umowa ubezpieczenia pojazdu zawiera błędne dane adresowe użytkowania i ubezpieczającego samochód (błędna miejscowość). Od ponad miesiąca nie mogę się doprosić o korektę tych danych i notorycznie jestem zbywana, słysząc że poprawiona polisa „już” jest do mnie wysyłana mailem. Osobiście zajmuję się ubezpieczeniami i wiem, że korektę danych można zrobić od ręki. W protokole odbioru pojazdu jest informacja, że wydano m.in. apteczkę i trójkąt ostrzegawczy, których faktycznie nie ma w pojeździe. Takie praktyki, żeby nie powiedzieć dosadniej oszukiwanie klientów, jest nieetyczne i karygodne. Podtrzymuję opinię innych klientów, że dobrym klientem jesteś jedynie w momencie zakupu samochodu, czy przelania opłaty za samochód. Od marki Mercedes-Benz oczekiwałam profesjonalizmu, rzetelności i szacunku do klienta, a niestety spotkałam się z chaosem i brakiem odpowiedzialności. Jeśli cenisz swoje pieniądze, czas i spokój, radzę omijać ten salon szerokim łukiem. I na przyszłość radzę pozostałym osobom w momencie ustalania warunków, mieć ze sobą dyktafon lub dobrego prawnika.

5 gwiazdek

Piękny, profesjonalny salon. Polecam

Bardzo miła obsługa.Serdeczne ...

... podziękowanie panu Grzegorzowi O. za profesionalizm podczas zakupu naszego GLC.Dziękuję i gorąco polecam ten salon.

4 gwiazdki

Bardzo miła i ...

... profesjonalna obsługa. Moje GLC (które również w tym salonie zakupiłem) po małej kolizji trafiło do działu likwidacji szkód. Pani Anita wszystko załatwiła, odpowiedziała na moje pytania oraz na bieżąco informowała o postępach prac. Naprawa na najwyższym poziomie, autko wygląda jak nowe. Polecam serdecznie.

Jestem bardzo zadowolony ...

... z poziomu usług, które otrzymałem w serwisie. Mój opiekun, Pan Michał Wójcik, był zaangażowany i pomocny. Na bieżąco informował o statusie naprawy, cierpliwie wyjaśniając wszystkie możliwości. Doceniam szczególnie przejrzystość dotycząca cen i zakresu prac. Na każdym etapie wszystkie czynności były ze mną konsultowane. Zdecydowanie polecam

Ciężko umówić się ...

... na jazdę próbną. Salon całkiem ok.

Chciałbym serdecznie podziękować ...

... Panu Kamilowi P. za wyjątkowe zaangażowanie i niesamowity profesjonalizm podczas zakupu dwóch nowych Mercedesów – EQB oraz Klasy C 300d. Dzięki Pana wsparciu i fachowej opiece cały proces przebiegł błyskawicznie i bez najmniejszych problemów. Pana dbałość o każdy detal oraz troska o pełne zadowolenie klienta sprawiły, że czułem się wyjątkowo i w pełni zaopiekowany. To była prawdziwa przyjemność współpracować z kimś tak kompetentnym i życzliwym. Jeszcze raz dziękuję i gorąco polecam!

1 gwiazdka

Żona kupiła tu ...

... auto, wszystko poszło szybko i sprawnie, leasing przyznamy w pare minut, polecam salon i Pana Grzegorza

Bardzo miła obsługa ...

... i na czas oczekiwania pyszna kawa. Naprawy zawsze na czas