Mercedes-Benz DUDA-CARS Leszno

Jestem rozczarowany podejsciem ...

... do klienta w tym salonie.Byłem tam kilkakrotnie i za każdym razem odniosłem wrażenie że jestem tam lekceważony. Wydaje mi sie ,że sprzedając samochód marki Mercedes obsługa powinna być inna. Ale sprzedawca miał ważniejsze rzeczy niż rozmowa ze mną. No trudno zamówię auto u innego dealera.

Naprawa auta z ...

... autocasco. Wymiana zderzaka 5h oczekiwania. Właśnie dowiedziałem się że zderzak nie pasuje. Pani mówi że nie ich wina. Rozumiem że zamawiał ktoś kto się na Mercedesie nie zna. Godzina na dojazd i godzina powrót. 7h stracone i oczekiwanie dalej na zderzak.jest 13.55 dalej czekam na wydanie auta

Auto zostało przekazane ...

... do naprawy na serwis- została przekazana informacja że naprawa jest bezpłatna- ponieważ pokrywa to AC- aktualnie otrzymałem wiadomość- że ubezpieczalnia odmówiła pokrycia kosztów naprawy- serwis chce mnie windykować na kwotę kilkunastu tysięcy złotych zdecydowanie należy uważać a ja sprawy tak nie zostawię-

Obsługa porażka. Kierownictwo ...

... ma klienta w głębokim poważaniu, a na koniec rozładowali akumulator w moim 6 miesięcznym GLC, po czym odpowiedz była nic się nie stało. Totalna klapa. Nie polecam

Jeszcze nigdy nie ...

... byłem tak rozczarowany poziomem obsługi w salonie, a już na pewno nie w salonie mercedesa, jesteśmy zainteresowani zakupem nowego eq-e, ale na pewno nie w tym miejscu. Nikt z obsługi nie zainteresował się nami przez co najmniej 10min, zero szacunku do klienta, jakbyśmy byli przezroczyści Nie polecam.

Miałam NIEPRZYJEMNOŚĆ bycia ...

... w tym salonie. Byłam umówiona na jazdę testową Pan z którym byłam umówiona był u lekarza więc wielokrotnie prosiłam żeby podszedł ktoś inny . Pani tam pracująca powiedziała że nikt nie chce podejść. Dodam że panowie chodzili jeden za drugim a oprócz mnie i męża nie było nikogo. Obsługa fatalna. Nie polecam. Dodam że pojechaliśmy do salonu w Poznaniu, który polecam. Obsługa rewelacja.

Zastanawiam się za ...

... co pracownicy w tym salonie otrzymują wynagrodzenie , jeden ze sprzedawców 3 tydzień przesyła konfigurację ,telefonicznie pomocni ,przy konkretnych działaniach niestety nic nie ogarniają ,szkoda czasu na ten salon jeżeli myślimy konkretnie o zakupie auta . Nie polecam .

Szef serwisu to ...

... bardzo negatywna postać. Tak prowadzi rozmowę aby klienta odprawić. Jego celem nie jest pomoc klientowi, ale zbycie go. Kompletny brak kultury osobistej. Już nie jeżdżę do Leszna. To już mój ósmy samochód. Pierwszy i ostatni Mercedes. Wracam do BMW.

👎👎👎

Straszna arogancją Pana ...

... od czesci zamiennych zwykły prostak w garniturze

1 gwiazdka

Od kilku dni ...

... próbuję się dodzwonić żeby umówić się na przegląd. Przez numer ogólny nigdy mi się nie udało, dzwoniłem też bezpośrednio do Pana Filipa T, raz nawet odebrał. Powiedział, że ma klienta, ale do tej pory bez odzewu. Ok, próbowaliśmy też z kolegą zadzwonić do kierownika serwisu, ale ten też nie odbiera. Auto jest moim narzędziem do pracy, dzisiaj straciłem klienta, a razem z tym 4000zł, bo samochodem już jeździć nie można. Tak traktujecie klienta który zostawił Wam ponad 250.000zl przy zakupie?! Kto mi zwróci poniesione straty?! Mieszkam w Lesznie, ale na serwis muszę jechać do Lubinia do Wróbla - porażka.

Jestem szczęśliwym a ...

... także pechowym posiadaczem nowego Mercedesa c klasa który zakupiłem w Duda -Cars w oddziale w Lesznie.Auto odebrałem 23 czerwca lecz moja radość trwała bardzo krótko bo do pierwszego mycia samochodu, gdzie ku mojemu zdziwieniu ukazała się plama .Postanowiłem powiadomić oddział w Lesznie ale tam otrzymałem informacje żeby zrobić zdjęcie. Inną opcją był dojazd do salonu mercedes w Szczecinie, gdzie pracownik mercedesa który robił oględziny stwierdził że to jest ,,plama pod lakierem ,, i trzeba lakierować pokrywę przednią silnika, oczywiście zgodziłem się na to, żeby usunąć defekt z którym wyjechałem z salonu Duda Cars w Lesznie. W nowym samochodzie po okresie niecałego miesiąca mam już pomalowaną pokrywę przednią silnika nie z mojej winy. W związku z zaistniałą sytuacją zapytałem w Duda Cars odział Leszno czy mogę liczyć na jakąś rekompensatę w postaci bezpłatnych przeglądów,pan przyjął moje zapytanie ale do tej pory konkretów żadnych nie ma, Opisując moją historię kupna nowego auta , nie polecam tego salonu..

W żadnym salonie ...

... nigdy nie spotkałem się z taką arogancją oraz zlewaniem klienta. Osobista wizyta w salonie nie wiele zmienia, arogancją również tam. Rozumiem, że jak nie jest sie klientem flotowym to nie można liczyć w tym miejscu na poważne traktowanie - jeśli jest się takowym to również nic nie zmienia. Chamstwo na całej linii. Lekceważenie klientów.Płacisz duże pieniądze za zakup a w zamian otrzymujesz wadliwy sprzęt i obsługę na poziomie osiedlowego warsztatu. Kultura osobista pracowników sięga podłogi. Podczas zamawiania pojazdu zostały obiecane złote góry, a tymczasem przy odbiorze jedna wielka dolina. Wszystko trzeba mieć na papierze, umowa słowna nie ma tutaj żadnego pokrycia. Wisienką na torcie jest dodatkowa faktura dzień po odbiorze i zepsute auto 6 dni później. Radzę skupić się na poszukiwaniach w gamie pojazdów innych marek ewentualnie w innym salonie Mercedesa. Ps. Proszę sobie darować wszelkie prośby o zmianę opinii. To wszystko się już wydarzyło i czasu się nie cofnie. Opinia dotyczy działu sprzedazy samochodów dostawczych

Jak przyszliśmy nie ...

... było osoby od samochodów używanych. Poinformowano nas ze za 10 min będzie. Po 20 min czekania jakaś Pani podeszła i powiedziała ze za 10 min ktoś podejdzie. Po kolejnych 20 min pojechaliśmy do wróbla we Wrocławiu i ten salon możemy polecić.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Umówiona jazda próbna ...

... .Dodam ze byl zamiar kupna.Ale 40 minut czekania z 11:00 na ta godzinę miałem umówione spotkanie 11:40 cisza .Każdy szanuje swój czas ale tu uważam brak szacunku szkoda .Klient nasz Pan.

Zamierzam zmienić auto ...

... na nowe. Przez 15 minut zainteresowania autami na wystawie salonowej mimo, iż w tym czasie w salonie nie było innych potencjalnych klientów nikt z obsługi nie podszedł do mnie aby odpowiedzieć na moje ewentualne pytania. Mercedes to oczywiście marka sama w sobie ale żeby auto sprzedać zainteresowanie powinien wykazać przede wszystkim sprzedający. Nie wiem czy to jednostkowy przypadek ale wyszedłem z salonu bardzo zniesmaczony. Przed salonem wiele samochodów na sprzedaż i tylko przypadkiem udało mi się znaleźć jedno wolne miejsce gdzie mogłem zaparkować. Jeżeli obsługa posprzedażowa wygląda podobnie jak ta kiedy chcesz nabyć nowe auto to osobiście nie polecam. Oczywiście tak jak wyżej wspomniałem moje uwagi nie odnoszą się do samej marki Mercedes ale do ignorancji ze strony obsługi klienta z jaką się tam dzisiaj spotkałem.

Fatalna obsluga klienta.Godzina ...

... czasu zmarnowana z nadzieja ze w koncu ktos obsluzy.Nie polecam , zdecydowanie lepiej jechac so Poznania lub Wroclawai