Mercedes-Benz DUDA-CARS Poznań

Spore rozczarowanie. Auto ...

... było na okresowym przeglądzie. Przy przyjmowaniu samochodu pracownik stara się sprzedać dodatkowe usługi serwisowe. Widać, że jest spore ukierunkowanie na wynik finansowy. W trakcie przeglądu dzwoni pracownik serwisu z informacją, że trzeba będzie wymienić to i owo, bo zgodnie z zaleceniem producenta już jest czas na wymianę. (Przy odbiorze auta zweryfikowałem informacje i okazało się, że trochę te informacje zostały „naciągnięte” aby podnieść wynik finansowy przeglądu.) Po powrocie na umówioną godzinę po odbiór auta trzeba było czekać godzinę, bo samochód nie był gotowy. W czasie czekania zauważyłem, że obsługa recepcji odsyła każdego do „strefy komfortu” po wysłuchaniu sprawy/pytania obiecując, że ktoś podejdzie. W momencie jak oczekujących jest więcej gubią się, kto czeka w jakiej sprawie. W efekcie pierwotna kwota za przegląd zrobiła się 4 krotnie wyższa z uwagi na dodatkowe usługi, które doszły oczywiście w trosce o bezpieczeństwo w czasie jazdy. Dodatkowo dodam, że od początku w aucie występowały jakieś dziwne usterki, które wręcz ewidentnie świadczą o nie najlepszej jakości wykonania i dodatkowo ASO, które bardziej sprzedaje dodatkowe usługi i części będzie to ostatni model tej marki w rodzinie a z usług tego salony już korzystać nie będę. Wrażenie odniosłem takie, że w najlepszych humorach są potencjalni klienci, którzy dopiero przymierzają się do kupna samochodu marki MB. Posiadacze oczekujący na naprawę bądź przegląd raczej miny mają mniej radosne, bo już są świadomi, że posiadanie tej marki sporo kosztuje w trakcie eksploatacji. Ale kawa jest za darmo!

Fachowa obsługa. Polecam

5 gwiazdek

Przyjemny personel. Dziękuję bardzo za pomoc!

Profesjonalizm i sprawna obsługa.

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Dział serwisu nie ...

... radzi sobie z ilościa klientów. Zgubione zlecenie, nie dotrzymuja ustaleń. Sprzedaż sie stara, ale jest ich za mało i jest za mało miejsca. ,Dział wykupu daje oferty słowne które potem nie są dotrzymywane. To wszystko nie gra jak powinno. W Poznaniu brakuje dużego trzeciego dealera MB . Na plus ładny salon i dużo samochodów na placach.

5 gwiazdek

Pomocna i miła obsługa :)

Ok, profesjonalna obsługa tym razem ;)

5 gwiazdek

Wysoki poziom obsługi. Polecam

Profesjonaliści.

Profesjonalna obsługa.