Mercedes-Benz DUDA-CARS Poznań

Niestety bardzo niski ...

... poziom obsługi. Domyślam się, że jakimkolwiek zainteresowaniem cieszą się jedynie klienci którzy chcą zostawić ponad 1 mln PLN. Zerowe zainteresowanie klientem chcącym kupić C-klasę, zero telefonu zwrotnego, po przyjeździe do salonu informacja, że trzeba się umówić bo "z ulicy" nie ma mowy. Pomimo zostawienia telefonu nikt nie oddzwania i nie odbiera - samochód kupiony u innego dealera. Znów, odnośnie działów serwisu i części - nie ma szans dodzwonienia się. Nawet Pan Kierownik działu części nie odbiera, ani nie oddzwania. Przykre, ale absolutnie nie polecam tego dealera.

Nie szanują potencjalnego ...

... klienta. Nie tylko nie oddzwaniają mimo deklaracji w automatycznym powiadomieniu telefonicznym, to mimo umówienia się na prezentację i test, kazali czekać. Po ponad godzinie oczekiwania i przy zerowym zainteresowaniu ze strony obsługi zabrałem się stamtąd. W efekcie jeżdżę Porsche i nie żałuję. Trochę wiocha… A miała być marka i obsługa premium.

Oddałem auto na ...

... wymianę tylnych sanek w swoim mercedesie, po odbieraniu auta i jeździe efo domu okazało się że mam hałas z tyłu, najprawdopodobniej tylny most zaczął wyć. Przed oddaniem do serwisu nie było żadnych niepokojących dźwięków. W serwisie mi powiedzieli że jak wracałem do domu sam gdzieś wjechałem, nie chcieli przyjąć auto na reklamację, ale jak przejęli to powiedzieli że oni nawet most nie odkręcali))) choć most jest przykręcony do sanek które wymienili. Później prosiłem sprawdzić nagranie ze stanowiska mechanika który przeprowadził wymianę sanek, no i jak wiadomo wszystko po ich stronie było ok( choć są ślady na moście i tylny most był w oleju). Podejście do klienta jest tragiczne. Może jak ktoś kupuje u nich auto za miliony to wtedy jeszcze czegoś wart, a jak nie to majo tego klienta gdzieś…

Po raz kolejny ...

... zostawiam wam moja C klasę na serwis i po raz kolejny odbieram brudny samochód w środku i na zewnątrz, mimo że przy przyjmowaniu poprosiłem o umycie. Umówiliśmy się na kwotę 600 zł brutto okazało się o kilka stówek więcej. Nie polecam w Poznaniu znajduje się jeszcze jeden dealer MB. Ja wam już dziękuję!!

Don’t recommend doing ...

... business with this company… Invoices will no be paid, even after countless tries to get at hold of them - all in all not a trustworthy business - Sander, NTG EAST A/S

Would never recommend! ...

... My company, NTG East A/S, has made transport from them. After transport has been done, they don't answer on calls, emails etc. Fraud company that doesn't pay their invoices and avoid communication.

Stay Away from ...

... this company!!!! They are not paying for their invoices - at all.... We are missing a lot of money from them, here at NTG East A/S. This man send orders, and seems trustworthy, when he need your help - but be aware, he is not, and invoices will not be paid. When you write or call for payment, they are not picking up the phone, hanging up and they are not replying mails - So for you own safe, stay away!

Nie polecam nikomu ...

... korzystać z usług tej firmy. Banda oszustów, którzy zasłaniają się sponsoringiem w sporcie a nie mają pieniędzy by opłacić faktury za usługę, którą świadczyła dla nich moja firma transportowa NTG East. Wstyd!

Z dala od ...

... tego wlasciciela, nigdy nie wiadomo czy was nie oszuka tak jak moja firme NTG EAST A/S. Transport zrobiony dla jego innej firmy i unika platnosci na 2300 EUR. Nie polecam.

2 gwiazdki

Jedna gwiazda to ...

... i tak za dużo, chyba tylko za znaczek marki.. Odwiedziny w dniu wczorajszym po południu, chciałem obejrzeć konkretny model. Niestety dwie Panie w recepcji, tylko ładnie wyglądają... Nie potrafiły nawet wskazać, czy auto jest w salonie, na piętrze czy na zewnątrz. Ponoć miał podejść " sprzedawca", o czym mnie kilkukrotnie zapewniano, jednak chyba wszystkie te osoby miały ważniejsze swoje zajęcia by znaleźć czas dla klienta. Kilka lat temu zakupiłem już u Was auto, tym razem takze przybyłem w konkretnym celu... nie skorzystam z Duda Cars

Próbuje się dodzwonić ...

... do serwisu od paru dni nikt nie odbiera

Obsługa klienta żenada!

1 gwiazdka

Panuje kolesiostwo, znajomi ...

... pracowników wpychają się bez kolejki z autami do serwisu bez umawiania! Wiejski klimat.... Od frontu och.. i ach... a za plecami ......

Janusze serwisu :D ...

... Umówiłem się na godzinę 11:00 na przegląd (oleje i inne). Przyjechałem 10:15, Pani poinformowała, że kolega za chwilę podejdzie, bo wydaje inny samochód. OK, poczekam. Poczekałem jakieś 35 minut i... odjechałem. Tak na marginesie, Pani umawiając mnie na przegląd potwierdziła, że można auto wcześniej zostawić, tylko bez oględzin, na co się zgodziłem.

Jeśli przy zakupu ...

... nowych samochody doradca nie ma ochoty obsługiwać klienta co będzie przy serwisie tu już się boje myśleć. To gwiazdę jest dla dziewczynę z recepcje, tylko z jej stronę było adekwatną obsługę.

Posiadam Mercedesa GLA ...

... i korzystam z serwisu w poznańskim Duda-Cars. Mój samochód to 6 letni GLA 220D 4matic AMG przebieg 115009. W dniu 16.06.2023 została uszkodzona turbosprężarka. Wielokrotnie próbowałem skontaktować się z serwisem, bezskutecznie. W konsekwencji laweta zabrała moje auto do serwisu VW. Naprawiłem już samochód. Wnioski z naprawy: zbyt rzadka wymiana oleju i prawdopodobnie niewłaściwy olej silnikowy. To oburzające, że autoryzowany serwis Mercedesa nie informuje klientów, że olej należy wymieniać częściej niż co 20 000 km i leje byle co. Jednocześnie serwis VW stwierdził nieprawidłową geometrię kół.Robię regularne przeglądy. w ASO Duda-Cars. 01.06.2023 miałem wymianę okładzin hamulcowych. Dlaczego serwis nie sprawdził geometrii kół? Zdecydowanie odradzam ASO Duda-Cars.

Obsługa serwisowa jest po prostu bezszczelna i dramatyczna

W dniu dzisiejszym ...

... odebrałam samochód z serwisu w tym salonie. Zostawiłam ponad 4 tysiące zł a samochód jakby w ogóle nie był nawet dotknięty odkurzaczem (a przy oddawaniu samochodu zostałam poinformowana, że będzie posprzątany i umyty). Byłam obsługiwana przez Pana Jarosława Malinowskiego, który traktował mnie z wyższością i sprawiał wrażenie wysoce znudzonego. Pozostała obsługa też pozostawiała wiele do życzenia. Nie jest to pierwsza sytuacja, gdzie klient jest traktowany jako coś gorszego. Z mojego otoczenia kilka osób korzysta z usług tego salonu i nikt jeszcze nie był zadowolony. Swego czasu korzystałam z usług Mercedesa w salonie przy Kinepolis i nie mogłam złego słowa powiedzieć.