Mercedes-Benz DUDA-CARS Poznań

5 gwiazdek

Profesjonalizm w każdym ...

... szczególe ,dobra atmosfera wyśmienita kawa i miła obsługa...

4 gwiazdki

5 gwiazdek

Fatalne doświadczenie z ...

... działem likwidacji szkód. 1) Przez trzy miesiące od zarejestrowania szkody w serwisie nikt nie odezwał się odnośnie terminu naprawy. Po monitowaniu sprawy, okazało się, że jest problem z kilkoma elementami, ale "już jutro mają być dostarczone i możemy się umawiać na termin naprawy" - mało wiarygodne, skoro przez tak długi czas sprawa pozostawała bez echa. 2) Problem z samochodem zastępczym, aby otrzymać auto z salonu w którym naprawiamy trzeba będzie znów długo czekać. Jako klient musiałem sam wpaść na to, że w ramach ubezpieczenia jest wykupione auto non stop i w każdej chwili należy mi się samochód z PZU, który mogą załatwić i nie obciążać siebie wynajmem. 3) Sama realizacja i terminowość naprawy - tutaj jest punkt kulminacyjny. Auto miało być gotowe po 5 dniach. Ze względu na mój wyjazd służbowy poprosiłem o przeniesienie terminu odbioru na po weekendzie, stąd też serwis miał dodatkowe 3 dni na pracę. Wiązało się to również z koniecznością przedłużenia okresu wynajmu samochodu zastępczego, co również nie zostało dopilnowane przez serwis i po kilku telefonach, gdy sam byłem bombardowany przez ubezpieczyciela i wypożyczalnie, rzutem na taśmę, na kilka minut przed godziną zero - serwis załatwił formalności i przedłużył czas wynajmu o jeden dzień (kwestia wysłania zwrotnego e-mail'a do ubezpieczyciela, że naprawa się przedłuży), Zgodnie z umową oddaliśmy samochód, ale naszego naprawionego nie otrzymaliśmy - podczas montowania któreś z części doszło do uszkodzenia innego elementu auta. O tym fakcie oczywiście znów nikt nas nie poinformował, dowiedzieliśmy się o tym dzwoniąc samodzielnie pod koniec pracy serwisu, ponieważ cały dzień nikt nie odezwał się co z odbiorem auta i na którą godzinę się umawiamy. Pozostawieni w takim wypadku już bez samochodu zastępczego, znów samodzielnie musieliśmy interweniować aby tym razem salon/serwis stanął na wysokości zadania i auto zastępcze załatwił. Odbiór naszego samochodu przedłużał się jeszcze kilka dni, codziennie obiecywane było, że jutro będzie gotowy, codziennie z innego powodu okazywało się, że nie jest... (a to awaria na lakierni, a to jeszcze coś innego) i ostatecznie całość akcji naprawczej trwała dwa tygodnie, a nie jak zakładano z dużym marginesem tydzień. Podsumowując główne bolączki - zero informacji o tym co się dzieje, albo, że nic totalnie się w naszej sprawie nie dzieje, serwis ma wielki problem z oddzwanianiem, niezwłocznym informowaniem o jakiś problemach wynikłych podczas realizacji zadania, właściwie za każdym razem trzeba samodzielnie interweniować, wydzwaniać, monitować - wówczas cokolwiek rusza się do przodu, albo wiemy na czym stoimy. Opieka nad klientem żadna. Terminowość - takie słowo nie istnieje. Nie polecam!

4 gwiazdki

5 gwiazdek

Miła obsługa, rzetelny serwis, dobre warunki 👍

5 gwiazdek

5 gwiazdek

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Od dawna wykonują tę usługę (Wersja oryginalna) Дуже довго роблять сервіс

Kompetentni doradcy serwisowi ...

... oraz sprzedawcy. Designerska strefa klienta. Doskonała kawa i ciasto dla klienteli. Oczekiwanie na naprawę samochodu jest czystą przyjemnością. Serwis gwarantuje też bezpłatny przejazd taksówką we wskazane miejsce dla swoich klientów.

5 gwiazdek

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Nie polecam ! Nie oddzwaniają, fatalny serwis !

Bardzo zły serwis ...

... ! 2 złe doświadczenia: 1.W Smarcie przestał działać mi prędkościomierz, ponieważ byłem w pobliżu serwisu od razu podjechałem. Pani w recepcji spisała wszystkie moje dane i auta i po 45 minutach zostałem przyjęty do serwisu. Samochód wjechał na stanowisko diagnostyczne, podłączono komputer i po 10 minutach nic nie wykazał. Wezwano elektryka, który spędził kolejne 20 minut i nic. Poinformowano mnie, że muszę się umówić na pełną diagnostykę auta i wyznaczono termin za 4 dni :-(. Po powrocie o domu coś mnie tknęło i postanowiłem sprawdzić bezpieczniki. Przestudiowałem instrukcję i wymieniłem bezpiecznik, który jest odpowiedialny za wskaźniki i BINGO ! Licznik zaczął działać i działa już 2 lata :-) 2. Dwa tygodnie temu zadzwoniłem do serwisu i chciałem się umówić na wymianę lampy tylnej, podałem Pani w recepcji, że to model 451 ale Pani żądała VIN więc podałem. Pani z recepcji poinformowała mnie, że tego samego dnia ktoś do mnie oddzwoni i poda cenę lampy i wymiany. po 4 dniach ponownie dzwoniłem i inna Pani przyznała, że to skandal, że nikt się ze mną nie kontaktował i sprawę zgłosi swojej przełożonej. Minęły 2 tygodnie i niestety nikt do mnie nie oddzwonił :-(. Pełen PRL, może to nazwa serwisu Duda powoduje taki brak działania :-( .

5 gwiazdek

Dealer roku 2016

firma godna polecenia ...

... .fachowa obsługa .ludzie z pasją ...