Mercedes-Benz DUDA-CARS Poznań

Firma Duda Cars ...

... to jakiś dramat. Po wymianie oleju po 357 km w aucie zatarł się silnik przy przebiegu 135000 km. Silnik diesel 3 litry v6. Serwis umywa ręce i mówi ze to się zdarza. Auto zakupione w Duda Cars Poznań i tam „rzekomo” serwisowane. Następne dwa kolejne serwisy Duda Cars Wrocław. Auto po awarii w dniu 23.01.2023 na autostradzie A8 we Wrocławiu zostało odholowane do najbliższego serwisu do Mercedes Wrobel. Od tego czasu dalej tam stoi a serwis od Dudy nawet nie odbiera telefonu. Super podejście do klienta. A handlowiec Łukasz z Poznania, który sprzedał mi auto po kilku rozmowach telefonicznych sam stwierdził ze muszę się kontaktować z firma przez adwokata. No brawo podejście. Dla uszczegółowienia auto Mercedes GLS 350 d. Przebieg 135000 km. Regularny serwis w Duda Cars. Zdecydowanie odradzam ta firmę!!!!!!!

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Jestem klientem Duda ...

... Cars od wielu lat i dokonywałem zakupu aut w salonie w Poznaniu. Od początku współpracy spotkałem się z niebywała troska i zainteresowaniem ze strony sprzedawcy którym zawsze był Pan Pawel Polus. Fachowość doskonała znajomość produktów nieoceniona pomoc i rada przy jednoczesnym pełnym kultury i zrozumienia podejściu do klienta …Wszystko co najlepsze i przydatne w aucie konfigurowalne Pan Pawel i jestem za to wdzięczny bo mam naprawdę wyposażenie luksusowe i potrzebne … Wiele razy z taktem i cierpliwością wspierał gdy oczekiwanie na suto sie przedłużało Dziekuje tez całemu zesplowi Duda Cars za pomoc w tym szczególnie Panu Maciejowi od spraw lessingu .Szybkość i i duża przychylność. Wyjątkowość tego salonu sprawia ze już z Panem Pawlem planujemy zakup kolejnych aut…polecam każdemu kto ceni obsługę na najwyższym poziomie

Serwis i obsługa ...

... na bardzo wysokim poziomie. Żałuję że dopiero od paru lat mam Mercedesa. Polecam

1. Przyznaję że ...

... nie spodziewałem się przedłożenia bieżącego wyniku finansowego nad utworzeniem stałej relacji z zadowolonym klientem. Zgłosiłem się w celu wymiany oleju między przeglądami oraz diagnostyki wibracji podczas jazdy. Samochód miał zakładane nowe opony i wyważane w tutejszym serwisie, z jakim zaskoczeniem spotkałem się widząc pozycję za ponowne wyważenie na FV. Historia ma ciąg dalszy, uwzględniono reklamację, oferując darmowe wyważenie opon w nadchodzącym sezonie. Cóż, okazało się że ASO Mercedes i tym razem nie poradziło sobie z tak trudnym zadaniem. Rozwiązanie okazało się banalnie proste- wymiana opon w lokalnym zakładzie pod domem 👍, gdzie usługa trwa 1h, a nie 2 i pół. 2. Wyjeżdżając na tygodniowy urlop (06.2022) zostawiłem samochód na przegląd A, precyzując date odbioru. Na miejscu okazało się, że ...nikt nie wie gdzie są kluczyki, jak się okazało cytuje "ten pan przyjechał po samochód a X.X. ma kluczyki" Czekałem ponad godzinę na wydanie samochodu, aż personel odzyska do niego dostęp. Nikt nie raczył wyjaśnić co się stało, nie zostałem również przeproszony. Ogólnie - nie najlepiej.

Sprawnie działający serwis ...

... z miłą i fachową obsługą. Pan Mateusz Słowiński profesjonalnie podchodzi do każdej sprawy, rzeczowo i z dużą dozą cierpliwości.

5 gwiazdek

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Świetny salon, duży wybór. (Wersja oryginalna) Отличный салон, большой выбор

bardzo negatywne podejście ...

... do klienta....Byłem chcąc kupić nowe auto i kupiliśmy ale gdzie indziej.... Weszliśmy do salonu - nie w garniturach a ubrani w jeansy i bluzy sportowe na recepcji spytaliśmy o możliwość kupienia nowego samochodu i tu czar prysł Pani poprosiła nas o poczekanie proponując kawę , po około 20 minutach przyszła inna Pani z kawą, siedzieliśmy przy stoliku w poczekalni my i Pan pijący już kawę , Pani się rozejrzała spojrzała na nas i postawiła kawy przy stoliku obok który był pusty ( pewnie nie wyglądamy na klientów i na kawę nie zasłużyliśmy ). Po kolejnych 15-20 minutach udałem się ponownie do recepcji celem przypomnienia ze czekamy... siedzimy dalej pijąc kawę która przechwyciliśmy. Po salonie biega kilku handlowców tak zajętych ze głowa mała - każdy rozmawia przez telefon chodzi i robi sztuczne zamieszanie z usłyszanych rozmów raczej wynika że kilkoro załatwia raczej sprawy prywatne... nowi klienci którzy wchodzą do salonu ( garniturki etc natychmiast miło witani ) czekamy dalej po prawie godzinie przyszedł do nas Pan i z grymasem na twarzy pyta jakie auto używane nas interesuje, leasing, kredyt... rozmowa jak za karę. Pan złapał trochę życia jak usłyszał że to ma być nowe auto Wyszliśmy z salonu aby zobaczyć auto i jak Pan zobaczył ze przyjechaliśmy prawie nowym GLS to nagle sprzedawca- petarda życie na 100% w niego wstąpiło propozycja kawki , jazdy testowej .... Nie fajne podejście czułem się w tym salonie jak intruz gorszy bo bez garnituru.

4 gwiazdki

Profesjonalna obsluga serwisowa ...

... oraz sprzedażowa nowych aut. Szczególnie polecam p.Mateusza z działu serwisu. Profesjonalna obsługa. Zawsze odbiera telefon nawet po godzinach w pracy.

4 gwiazdki

5 gwiazdek

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Bardzo dobra obsługa i profesjonalne zarządzanie (Wersja oryginalna) Sehr gute Service und professionelle Management

👍

Fachowa i bardzo miła obsługa. Polecam

5 gwiazdek

Życzliwi ,uśmiechnięci, kompetentni i uprzejmi. POZDRAWIAM SERDECZNIE

Drogo, lecz obsługa na najwyższym poziomie.