Mercedes-Benz DUDA-CARS Poznań

Obsługa klienta w ...

... tym miejscu to jakaś dramatyczna porażka! Klientowi umówionemu każą czekać na obsługę. Obsługiwani są przez laika który nie ma pojęcia o samochodach, nie wie nawet jakie i czy w ogóle ma. Panie na recepcji śmiechy chichy.... kliencie zrób sobie kawę ( a w salonie puuuusto aż muchę słychać), klient nie wie gdzie/jak- panie dalej śmiechy chichy. To jest Mercedes! Ceny jak z kosmosu a klienci traktowani jak intruzi! Pojechałam do BMW na Obornickiej- obsługa jak w 6 gwiazdkowym hotelu- i to zaważyło że 3 samochody na full wyposażeniu wyjadą właśnie z tego salonu. Ogarnijcie się ludzie bo stracicie wszystkich klientów a smród będzie czuć aż po Bałtyk, bo już opinię macie żałosną (gdybym wiedziała wcześniej nawet bym tam nie poszła, a znajomy powiedział, że tam się po prostu nie idzie- ale po fakcie).

Po odebraniu samochodu ...

... przy probie wlaczenia prawego kierunkowskazu pojawila sie wiadomosc o zepsutym prawym tylnim migaczu ktory dzialal przed oddaniem samochodu na naprawe, mial on prawo sie zepsuc podczas pobytu samochodu w serwisie I gdyby wizyta polegala na wymianie opon, nie mialbym zastrzezen, ale 30 minut przed oddaniem mi samochodu serwis zakonczyl przeglad na ktorym poza koniecznoscia wymiany klockow hamulcowych za kilka tysiecy kilometrow nie bylo zadnych uwag, zgaduje ze serwisanci byli zbyt zajeci wykonywaniem dodatkowych uslug jak usowaniem kodow bledu z komputera za 130 zl (ktorych nie bylo w momencie oddawania samochodu do serwisu) zeby spojrzec na jakze nieistotny w codziennym uzytkowaniu kierunkowskaz

Ten serwis to ...

... porażka. Co prawda obsługa klienta jest miła i miejsce dla oczekujących na dobrym poziomie, ale nie po to tam jedziesz. Pominę ceny bo wiadomo, to Bezn. Brak możliwości poglądu"mechanika" przy pracy całkowicie go rozleniwia. Wymiana oleju i filtrów w 4,5 godziny? To szkoła samochodowa czy poważny serwis? Resztę można się domyślić.

Porażka.

Oddalem 2 miesieczny ...

... samochod do.naprawy na gwarancji . Umowiony zostałem na.termin.2.tyg oczekiwania przy rozmowie zamówiłem sobie samochod zastępczy którego jak sie okazało w dniu serwisu nie bylo ponoć zabrakło z ich winny . Doatalem w zamian bon na taxi na 35 zl a za taxi do miejsca zamieszkania zplacilem 100 zl ... Niestety przy odebraniu samochodu z naprawy jadąc w strone domu zauwazyłem ze awaria nie zozstała usunietą . A ekspedjętka która do mnie dzwonila byla zdziwiona ze dalem niską ocene serwisu . Jest to mój pierwszy nowy mercedes i niestety ostatni .Aha i większość awari które zglosilem w dniu przyjecia zostaly skreślone bo zostaly uznane za tzw. Wady fabryczne 😂😂😂niestety mercedes schodzi na psy....

1 gwiazdka

Nie miła obsługa brak zainteresowania klientem

Tragedia tragedia oni ...

... myślą że ludzie mają chyba wolne i jadą sobie do serwisu..

wszyscy chodza jak z kijem w dupie

Wielki Mercedes, a ...

... auto rozkręca się samo przez co zostało uszkodzone.W serwisie powiedzieli (po 2 miesiącach), że nie naprawią samochodu i w grę wchodzi ewentualna naprawa na koszt wlasny za ponad 10tys zł. Śmiech na sali a tel niech wyrzucą bo i tak nie potrafią oddzwonić.

2 gwiazdki

Cena do jakości ...

... jak to mówią nima sie do tych ich głupich reklam. Przyjęcie serwisowe i czekanie 3h na wymianę oleju i filtra gdzie mówi sie o 2h plus mycie po 3h okazuje sie ze auto nie umyte-żenada wizyta była umowiona. . Prośba o przyspieszenie wykonania papierów i płatności spotkała sie z akceptacją ale wykonanie tych czynności okazało sie batdzo trudne. Lepiej byłem traktowany w renualt.

Kpina ! Dział ...

... napraw to wielka kpina od maja mieli nas w du.. kiedy łaskawie dali termin przyjechaliśmy z zielonej góry i co ponad 1,5 h czekaliśmy nikt nas nie obsłużył mino faktu iż kazali nam być o 9:30 przez 1,5h nikt nic nie zrobił bo po co lepiej pic kawę i plotkować niż zajmować się klientami którzy mieli zamiar dodatkowo kupić auto . Jak dla mnie ten salon to jedna wielka porażka PS pan w okularach widział doskonale ze przyjechaliśmy i kazał usiąść niby mieliśmy za chwile być obsłużeni .. za 1,5 h wróciliśmy do auta wiem jedno my tak tego nie zostawimy

Totalna porażka,przyjęcie do ...

... serwisu bardzo długi czas oczekiwania. Po wymianie oleju w drodze do domu zapaliła się kontrolka o jego niskim stanie. Na drugi dzień na zimnym silniku olej poniżej minimum. Po trzech wizytach zmieniłem serwis na Mb Motors. Zupełnie inne podejście do klienta,inny świat. Odradzam wizytę na ul. Ptasiej.

W tym sklepie, ...

... bo inaczej nie można tego nazwać, jak masz kasę którą swiecisz to tam głęboko Ci wejdą w D..........pe że aż miło. Nie stery tuż po opuszczeniu ,,sklepu" radź sobie człowieku sam. Auto Ci sprzedali to twój problem jak w razie czego uzyskać pomoc serwisu. Na wszystko trzeba czekać godzinami bo przecież to jest ekskluzywne miejsce. Niestety to już nie jest ten sam mercede co kiedyś. Auta są zdecydowanie awaryjne, ale to już problem właściciela

czekanie na odbiór ...

... auta po serwisie masakra.pani mówi kilka minut a czekałem ponad pół godziny

Odbierałem brudne auto, ...

... na komplet dokumentów do przerejestrowania zeszło czekać miesiąc.

Serwis a szczególnie ...

... przyjęcie to jakiś dramat. 30 minut oczekiwania żeby ktoś przyjął auto na zwykły przegląd . Dramat w kwestii obsługi.

Starają się, ale nie wychodzi.

nie polecam