Mercedes-Benz DUDA-CARS Wrocław

Profesjonalne podejście do ...

... klienta, fachowo wykonany serwis. Firma godna polecenia. Pozdrawiam

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

No tak średnio ...

... bym powiedziała, mają dużą rotację pracowników mnóstwo razy można było trafić na nieuprzejmą obsługę, w przeszłości ich serwis uszkodził nasze auto poprzez otwieranie zepsutej klapki paliwa, którą podważali śrubokrętem, czemu zawdzięczamy dwie wgnioty :) ogólnie przenieśliśmy się na serwisy na ul graniczną

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Dealer, z dużym ...

... wyborem, zarówno nowe jaki i używane. Polecam wejść na pierwsze piętro obejrzeć kolekcje oldtimerow.

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Dział części porażka. ...

... Czekałem na kanapie 15 minut i nikt nie przyszedł. Brak miejsc do parkowania i generalny haos. Sprzedaż aut wszystko extra a potem kupa

Jestem niezadowolony z ...

... usług świadczonych przez ten serwis, ponieważ trzy razy oddawałem Mercedesa E300de na serwis gwarancyjny gdzie za każdym razem wyskakiwał mi problem z asystentem parkowania, asystentem drogowym oraz problem ze skrzynia, która po przejechaniu 20 km nie przenosiła mocy na koła i wyskakiwał komunikat “Nie wyłączać silnika, Skrzynia biegów stygnie”. Przy pierwszej wizycie w serwisie pracownik powiedział mi, że te błędy wyskakują ze względu na to, że miałem niski poziom paliwa gdzie ilość paliwa na to nie wpływa i taka odpowiedź to czysta głupota i po prostu zrobili aktualizacje sterowników. Po odebraniu i przejechaniu samochodem 40 km znowu pojawiły się błędy, więc aktualizacja sterownika nic nie dała i samochód znowu po raz drugi trafił na serwis i zamiast od razu go podłączyć pod komputer i sprawdzić co mu dolega to pracownik do mnie dzwoni i mówi, że odpalił samochód i wszystko jest okej, bo znikły błędy. Nawet nie sprawdzili historii błędów i dopiero po wysłaniu zdjęć i rozmowie pracownik powiedział, że za chwile go podłącza i sprawdzą. Po kilku dniach postanowili wymienić moduł w samochodzie co trwało prawie 2 tygodnie i po odbiorze samochodu po przejechaniu 18 km znowu wyskoczyły te same błędy i od razu samochód zawiozłem do serwisu na kolejne sprawdzanie. Wszytko to w moim odczuciu wygląda na przeciągnięcie naprawy do czasu wygaśnięcia gwarancji, aby wymusić wymianę skrzyni biegów na mój koszt. Z własnych doświadczeń nie polecam tego serwisu i lepiej unikać tego miejsca jak ktoś chce zaoszczędzić czas i nerwy.

Niemiłe doświadczenia z serwisem

Jestem niezadowolony z usług świadczonych przez ten serwis, ponieważ trzy razy oddawałem Mercedesa E300de na serwis gwarancyjny gdzie za każdym razem wyskakiwał mi problem z asystentem parkowania, asystentem drogowym oraz problem ze skrzynia, która po przejechaniu 20 km nie przenosiła mocy na koła i wyskakiwał komunikat “Nie wyłączać silnika, Skrzynia biegów stygnie”. Przy pierwszej wizycie w serwisie pracownik powiedział mi, że te błędy wyskakują ze względu na to, że miałem niski poziom paliwa gdzie ilość paliwa na to nie wpływa i taka odpowiedź to czysta głupota i po prostu zrobili aktualizacje sterowników. Po odebraniu i przejechaniu samochodem 40 km znowu pojawiły się błędy, więc aktualizacja sterownika nic nie dała i samochód znowu po raz drugi trafił na serwis i zamiast od razu go podłączyć pod komputer i sprawdzić co mu dolega to pracownik do mnie dzwoni i mówi, że odpalił samochód i wszystko jest okej, bo znikły błędy. Nawet nie sprawdzili historii błędów i dopiero po wysłaniu zdjęć i rozmowie pracownik powiedział, że za chwile go podłącza i sprawdzą. Po kilku dniach postanowili wymienić moduł w samochodzie co trwało prawie 2 tygodnie i po odbiorze samochodu po przejechaniu 18 km znowu wyskoczyły te same błędy i od razu samochód zawiozłem do serwisu na kolejne sprawdzanie. Wszytko to w moim odczuciu wygląda na przeciągnięcie naprawy do czasu wygaśnięcia gwarancji, aby wymusić wymianę skrzyni biegów na mój koszt. Z własnych doświadczeń nie polecam tego serwisu i lepiej unikać tego miejsca jak ktoś chce zaoszczędzić czas i nerwy.

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Obsługa klienta na perfekcyjnym poziomie, polecam wszystkim

Jeśli chodzi o ...

... obsługę po zakupową to niestety odstaje ona mocno od reputacji, którą stara się budować Mercedes. Zgłosiłem szkodę, dostałem obietnicę, że ktoś do mnie oddzwoni. Przez 2 tygodnie zero kontaktu. Dopiero po moim ponownym telefonie sprawa minimalnie ruszyła. Zaproszono mnie na oględziny szkód... i znów cisza przez kolejne 3 tygodnie, do czasu aż zacząłem ich ponownie bombardować telefonami. Tym samym obsługa naprawdę minimalnej szkody trwa już półtora miesiąca... Daję dwie gwiazdki bo jestem przed faktyczną naprawą i bardzo bym chciał jeszcze poprawić tę ocenę. Wszystko w rękach Duda Cars. Edit. Cała naprawa przebiegła sprawnie i pomyślnie. Tak samo serwis, więc podwyższam ocenę do 4 gwiazdek :)