Mercedes-Benz DUDA-CARS Wrocław

Mimo mojego młodego ...

... wieku Podejście w pełni profesjonalne, Polecam I jestem zadowolony z wykonanych usług w 100%.

Pierwsze doświadczenie z ...

... serwisem Duda Cars we Wrocławiu tak pozytywne, że skłoniło mnie do wystawienia recenzji w Google'u. W pierwszej rozmowie tel. zwróciłem się z prośbą o wycenę i komentarz do potencjalnie realizowanej usługi diagnostyki zawieszenia. Prosiłem konsultanta w salonie o zachowanie mojego nr tel. i kontakt w razie zwolnienia terminu. Pamiętano o mnie, dzięki czemu przyśpieszyłem wizytę w serwisie o tydzień. Zlecenie otwierał i koordynował Pan Michał Pas***. Wszystko punktualnie, sprawnie i profesjonalnie. Za określoną (bardzo atrakcyjną stawkę). Pojazd odebrałem w ustalonym czasie, oczywiście z usuniętymi usterkami, ponadto umyty i wysprzątany mimo, że nie było tego w zakresie zlecenia. W dobie różnie funkcjonujących serwisów samochodowych renomowanych marek jestem bardzo mile zaskoczony tak wysoką jakością i rzetelnością. Już wiem, że nie warto jeździć hen daleko na Graniczną :)) pozdrowienia dla zespołu!

5 gwiazdek

Godne Polecenia

Jestem klientem zarówno ...

... salonu Duda-Cars jak i Mercedes Wróbel we Wrocławiu i na wstępie należy powiedzieć, że różnica w jakości obsługi jest kolosalna. Opisując sytuację, zostawiłem samochód na podłączenie do komputera i wykonanie krótkiego testu- cytując przyjmującego samochód doradcę serwisowego Krzysztofa J. „Rutynowa czynność, potrwa maksymalnie 2 godziny, może pan poczekać”. Zrezygnowałem z czekania w salonie, prosząc pana Krzysztofa o kontakt gdy czynność zostanie skończona (oddając samochód o godzinie 13:30 oczekiwałem telefonu ok. Godziny 16). Telefonu nie doczekałem się już tego dnia, a czegokolwiek o stanie samochodu dowiedziałem się dopiero PO WŁASNYM TELEFONIE i złożeniu reklamacji w centrali Mercedesa. Przy odbiorze samochodu jak to pan Krzysztof J. ujął „nie udało nam się porozumieć”, co jest żenującą postawą jak na pracownika usługowego marki premium- taki brak szacunku się pamięta. Oczywiście, można byłoby wybaczyć jednorazową sytuację, jednak jest to drugie podobnego typu zajście z którym miałem styczność w tym salonie- oddanie samochodu na serwis i brak kontaktu z asystentem bez własnej inicjatywy. Podsumowując, mając dostępne dwa salony we Wrocławiu zdecydowanie kierowałbym się do Mercedes Wróbel, nie tylko ze względu na korzystniejszą lokalizację i lepszy dojazd, ale przede wszystkim na większe kompetencje i poważne podejście pracowników do klienta z czym utożsamia się markę premium.

1 gwiazdka

Witam jesteśmy bardzo ...

... rozczarowani ponieważ wraz z narzeczoną chcemy kupić nowe auto w tym celu udaliśmy się do salonu Duda Cars we Wrocławiu obsługa klienta przez Pana Jarosława K i podejście do klienta kompletnie =0 Pan na samym starcie już nie bardzo był zainteresowany jaką kolwiek pomocą jednym słowem po prostu tak to wyglądało doszedł do wniosku że i tak nie kupią więc szkoda jego czasu nie polecam

Polecam. Fachowa obsługa

Przyjechałem z 4 ...

... letnim passatem na oględziny uszkodzonego zderzaka i klapy bagażnika. Pan Adrian N. z serwisu blacharsko lakierniczego stwierdził zderzak do wymiany na nowy a klapę wgniecioną wyprostujemy. Bo tak rzeczoznawca kazał zrobić .Czyli rozgrzejemy, rozchartujemy i wyszpachlujemy i bedzie ok ( może po kilku latach nie bedzie pękać i rdzewieć w tym lejscu) na co ja nie wyraziłem zgody. Bylem w dwóch innych serwisach Od razu powiedzieli ze klapa jest do wymiany. Na co Pan Adrian stwierdził ,że najłatwiej jest powiedzieć ,że klapa do wymiany ,że oni to wyprostuja po co wymieniać klapę .... ręce mi opadły. Rzeczoznawca przyznał zderzak do wymiany ale w zamieniku to bym dostał pewnie zamieniki to tak rzeczoznawca kazal zrobic? Patrzac ze klapę chcieli prostowac to pewnie tak by bylo. Bo Pan Adrian godził na wszystko rzeczoznawca Kazal. Ciekawe czy w Mercedesie AMG za 1 000 000 zl by proponował klepanie klapy. Oddalem auto gdzie indziej bez proszenia sie o nowa klapę. Już jest auto w napawie.

Solidny serwis, miła obsługa i rozsądne ceny. Polecam

Nie odbierają telefonów, ...

... nie odpisują na maile Nie ma możliwości umówienia się na serwis....

4 gwiazdki

5 gwiazdek

4 gwiazdki

Świetne wydanie samochodu przez pana Pawła W. :)

Bardzo dobra obsługa. ...

... Spora wiedza i indywidualne podejście do klienta.

5 gwiazdek

4 gwiazdki

5 gwiazdek

Dwa razy nie ...

... doczekałem się kontakty z ofertą :( Po pierwszym kontakcie dopiero po kilku miesiącach ktoś zadzwonił czy otrzymałem ofertę ... Niestety zaryzykowałem i poprosiłem o ponowny kontakt. I znów to samo kontakt jakiego auta poszukuję, informacja że cos handlowiec znajdzie i oddzwoni i ... echo. Kpina z klienta.