Mercedes-Benz DUDA-CARS Wrocław

Obsługa Klienta na ...

... medal! Dziękuję Panu Maciejowi Skoczyńskiemu za cierpliwość przy wyborze auta. Jestem zadowolona z klasy C i "bez gwiazdy nie ma jazdy".

Świetna obsługa

nie polecam, trzy ...

... dni auto w serwisie, mnóstwo zapewnień, nie zrobiono NIC, zaplanowana wymiana oleju -BRAK, bo serwisant poszedł do domu o 10.00 w poniedziałek!!!!, moduł MRM wymiana i uszkodzenie pojazdu- nie odpala, tylko umie oczerniać inne serwisy, mnóstwo moich kosztów, czasu a szef serwisu bagatelizuje sprawę, reasumując pobyt to telenowela fałszywych informacji, wciskania dodatkowych usług , a w zamian otrzymuję niesprawne auto, moduł MRM za 3000 zł, traktowany jako nowy (zdjęcia poniżej do oceny); urwana linka otwierania maski, serwis traktuje klientów jak powietrze, pewnie czują się bezkarni, pani z centrali nawet nie oddzwoniła aby wysłuchać opinii, widzę tu że są odpowiedzi do innych negatywów, niestety to tylko dezinformacja, serwis nie ma zamiaru naprawiać błędów a brnąć w ochronę marnej jakości serwisantów, mam nadzieje że Mercedes Polska coś z tym zrobi Zdjęcie 1 sprawdza Michal Dudkowiak Zdjęcie 2 sprawdza Michal Dudkowiak

Niestety, obsługa w ...

... tym serwisie jest na niskim poziomie, próbowałem uzyskać informacje na temat wymiany portu USB i się nie udało. Próbował telefonicznie u doradcy serwisowego oraz pisząc na podanego maila.

komunikacja na poziomie ...

... zero. Chciałem kupić samochód, ale kontakt był na tyle zły, że zrezygnowałem.

Nie ma jazdy bez gwiazdy !!! 🤪👍

W sierpniu 2023 ...

... r. została zgłoszona szkoda. Pomimo wielokrotnych upomnień, do dzisiaj nie została usunięta. Kontakt z panią Katarzyną obsługującą szkodę jest tragiczny. Nie polecam. Niestety nawet negatywna opinia nie spowodowała, że zajęto się moją sprawą. Odradzam wszystkim i nikomu nie życzę współpracy, zwłaszcza z panią Katarzyną.

Obsluga jak zawsze ...

... mega. 100krotne podziekowania za obsluge i doradztwo dla Pana Pawła z dziau floty

5 gwiazdek

Obsługa sprzedażowa i serwis na dobrym poziomie.

5 gwiazdek

Den dårligste service ...

... nogensinde, havde blot en sprængt sikring hvilken de først kunne skifte om over en måned!!! Tak for ingen hjælp på ferien.

5 gwiazdek

Od 3-4 mc ...

... poszukujemy auta z mężem. Byliśmy już w kilkunastu salonach różnych marek a jeżeli chodzi o mercedesa do jest 4 salon (po calej Polsce jeździmy!) dopiero w tym salonie ktoś od początku do końca się nami zainteresował! Chciałam pochwalić bardzo Panią Agatę! Sobotą rano jazda próbna a Pani Agata z uśmiechem na twarzy jedzie z nami ! Pierwszy raz ktoś nam wszystko elegancko wytłumaczył bez nachalności, głupich argumentów (byle zbyć i oczernić konkurencję!) - wszystko było zasadne, dopasowane do naszych potrzeb! Wiedziała że jedziemy jeszcze do konkurencji , ale nie przekonywała nas do niczego na siłę! Uważam że jest świetna wizytówką Państwa firmy! Do tej pory w Mercedesie (innych salonach) byliśmy traktowani jak powietrze lub podczas rozmowy z doradcą czuliśmy się jak nie godni kupienia takiego auta, a to był pierwszy salon marki premium gdzie czuliśmy się na prawdę dobrze 🫶 gratuluje ! W poniedziałek wracamy i zamawiamy samochód 🙌

Cieszę się, że ...

... mogę podzielić się swoją opinią, a tym bardziej, że tę opinię może ktoś przeczytać i mieć jakąś refleksję. Wpadła do mojej głowy idea kupna autka używanego, więc pojechałem zapytałem się i zupełnie przypadkiem spotkałem się oko w oko z używanym białym mercedesem, który stał i chyba czekał na mnie. Nie kupiłem nowego auta, ale poczułem się jakbym nabył autko za dość pokażną sumę. Obsługa klienta, sposób rozmowy, wszystko odbyło się na bardzo wysokim poziomie. Nie chcę się rozpisywać i udowadniać wszystkim jakie mam doskonałe obycie w polskich salonach motoryzacyjnych, tak jak zazwyczaj inni się rozpisują, oczekując światowego traktowania klienta jednocześnie wurzucając na forum swoje "ochy" i "achy". Jedno jest pewne, empatia, dobre wyczucie czasu, uprzejmość, szczery uśmiech na twarzy z tym się spotkałem będąc w salonie we Wrocławiu, a to za sprawą dwóch ludzi, pracowników tegoż salonu Pana Jurka Jędrzyckiego oraz Pana Karola Spyrki. Składam serdeczne podziękowania dla takich oddanych sprawie osób. Wisienką na torcie jak się okazałao były telefony po kilku dniach od w/w Panów : " Jak się jeżdzi autkiem, czy są jakieś pytania odnośnie spraw związanych z użytkowaniem autka itp". Reasumując polecam ten salon, zwłaszcza Pana Jurka i Karola, którzy spowodowali mój usmiech, jak za każdym razem wsiadam do auta.

Pełen profesjonalizm, aż chce się tutaj przyjeżdżać.

Dzwonilem, prosiłem, pisałem ...

... - przyjmijcie auto na serwis. Po 2 dniach dostałem numer telefonu do lakierni, nikt nigdy nie odebrał. Korzystam z innego ASO od roku.

W dniu dzisiejszym ...

... staliśmy się właścicielami pięknego mercedesa zakupionego w Państwa Salonie .Jesteśmy bardzo szczęśliwi a szczególnie dziękujemy za doradztwo ,nieprzeciętną fachowość i kulturę osobistą dla pana Tomasza Jasielca wspaniały sprzedawca ,świetna wizytówka Państwa salonu jeszcze raz dziękujemy 🙏♥️🥰

Serwis który zna ...

... się na swoim fachu. Pan Piotr, który profesjonalnie koordynuje pracę zespołu w pełni zasługują na słowa uznania. Najlepsi z najlepszych!

5 gwiazdek