Mercedes-Benz DUDA-CARS Wrocław

Przyjechałem z 4 ...

... letnim passatem na oględziny uszkodzonego zderzaka i klapy bagażnika. Pan Adrian N. z serwisu blacharsko lakierniczego stwierdził zderzak do wymiany na nowy a klapę wgniecioną wyprostujemy. Bo tak rzeczoznawca kazał zrobić .Czyli rozgrzejemy, rozchartujemy i wyszpachlujemy i bedzie ok ( może po kilku latach nie bedzie pękać i rdzewieć w tym lejscu) na co ja nie wyraziłem zgody. Bylem w dwóch innych serwisach Od razu powiedzieli ze klapa jest do wymiany. Na co Pan Adrian stwierdził ,że najłatwiej jest powiedzieć ,że klapa do wymiany ,że oni to wyprostuja po co wymieniać klapę .... ręce mi opadły. Rzeczoznawca przyznał zderzak do wymiany ale w zamieniku to bym dostał pewnie zamieniki to tak rzeczoznawca kazal zrobic? Patrzac ze klapę chcieli prostowac to pewnie tak by bylo. Bo Pan Adrian godził na wszystko rzeczoznawca Kazal. Ciekawe czy w Mercedesie AMG za 1 000 000 zl by proponował klepanie klapy. Oddalem auto gdzie indziej bez proszenia sie o nowa klapę. Już jest auto w napawie.

Nie odbierają telefonów, ...

... nie odpisują na maile Nie ma możliwości umówienia się na serwis....

Dwa razy nie ...

... doczekałem się kontakty z ofertą :( Po pierwszym kontakcie dopiero po kilku miesiącach ktoś zadzwonił czy otrzymałem ofertę ... Niestety zaryzykowałem i poprosiłem o ponowny kontakt. I znów to samo kontakt jakiego auta poszukuję, informacja że cos handlowiec znajdzie i oddzwoni i ... echo. Kpina z klienta.

Likwidowałem szkodę w ...

... serwisie Mercedesa przy Olsztyńskiej. Koryguję opinię, że nie mam zastrzeżeń do naprawy, bo właśnie zajrzałem pod maskę po poprzedniej reklamacji. Panowie za pierwszym razem zapomnieli po wymianie nadkola podpiąć zbiornik spryskiwacza, co spowodowało że płyn się lał pod auto. Ale cóż może zdarzyć się najlepszym. Auto odebrałem w piątek, a w poniedziałek rano w Duda Cars ponownie zdjęto błotnik i podpięto zbiornik. Naprawa trwała godzinę i została wykonana od ręki. Za to duży, plus, choć jak po czasie otworzyłem maskę zorientowałem się dlaczego. Plastiki na podszybiu zamontowane źle, wszystko lata, a jeden połamany. Pominę już fakt, że przy sprzątaniu auta porwali matę bagażnika, żeby ją wyjąć, bo nie potrafili odpiąć 2 karabińczyków od siatki. Pracownik po zgłoszeniu, miał się skontaktować, ale chyba zapomniał. W sumie to go rozumiem bo sytuacja jest żenująca. Już nawet nie reklamuję tego bo strach pomyśleć co uszkodzą tym razem. Podsumowując jakość prezentowana przez serwis to kpina, obsługa klienta pewnie działa dobrze w momencie jak ktoś jest zainteresowany kupnem, potem drastycznie spada do zera, a moim przypadku nawet poniżej. Skalując to przez cenę, dostajemy coś co można by sklasyfikować jako nieporozumienie.

1 gwiazdka

Jak juz sprzedadzą ...

... auto to maja Cie głęboko w du... Nie polecam

Salon czynny od ...

... godziny 8.00 . A nie mozna się dodzwonić.... ciekawe jaka bedzie dalsza obsługa.... dobrze ze we Wrocławiu jest konkrencja i inne salony mercedesa Witam. Niestety nikt do mnie nie oddzwonil. A szkoda bo wylądowałem w drugim salonie mercedesa we Wrocławiu. A tam obsluga na wysokim poziomie. AMG juz prawie zamówione. A szkoda ,bo znajomy polecił mi Panstwa salon . Bede musiał mu wytlumaczyc jak sie pomylił. Pozdrawiam

2 gwiazdki

2 gwiazdki

Około 3 tygodni ...

... temu dzwoniłem odnośnie nowego auta. Pan wydawał się przemiły, obiecywał że się odezwie na dniach. Trochę tych dni już minęło. Jutro jadę do konkurencji osobiście, może oni coś pomogą.

Serwis słabo ogarnięty. Nie dali rady wymienić zderzaka

1 gwiazdka

Opiszę swoje doświadczenia ...

... z tym salonem. Pod koniec sierpnia 2019 zgłosiłem się do handlowca z zapytaniem dotyczącym zakupu używanego Mercedesa E klasy All Terrain. Udało nam się znaleźć cenę, uzyskałem informację na temat auta. Kolejnego dnia Handlowiec nr 1 poszedł na urlop i przekazał sprawę handlowcowi nr 2. Ów Pan skontaktował się ze mną po kilku dniach z pytaniem co dalej, poprosiłem go o wycenę mojego dotychczasowego auta - też Mercedesa. Wysłałem wszystkie dane, zdjęcia i wszystkie informacje jakich ode mnie oczekiwano. Równolegle poprosiłem i otrzymałem od miłej pani oferty leasingowej, wybrałem coś dla siebie, tu było ok. Niestety mimo monitu z mojej strony do handlowca nr 1 i handlowca nr 2 który odebrał telefon i jego zapewnień że sprawa jest w toku nie otrzymałem wyceny mojego auta, żadnej informacji zwrotnej, żadnego kontaktu. Po kilku dniach auto zniknęło ze strony www dealera. Pewnie sprzedano auto komuś innemu. Może nie jest to powód do jakiegoś szczególnego żalu, ale warto aby inni potencjalni klienci wiedzieli czego się można spodziewać po obsłudze w tym salonie. Nie polecam.

O ile z ...

... kupna samochodu i obsługi byłem zadowolony to kontakt z działem części praktycznie niemożliwy .Tak to totalna kpina ! łączą ... przekazują sprawę jeden drugiemu a po 3h czekania dzwoniąc kolejny raz dowiadujesz się że dział części już zakończył pracę i postarają się oddzwonić dnia kolejnego. taka obsługa to może być na giełdzie ale nie w salonie . Jetem bardzo rozczarowany sytuacją . Na oku miałem kolejny model ale na dzień dzisiejszy odechciało mi się kupna .

Dział części to ...

... totalna kpina, od 6 miesięcy mam mercedesa. 4 razy próbowałem ustalić cene części: linka maski,zaślepka w zderzak,nakrętka pompy paliwa ponieważ auto na coś najechalo i była uszkodzona - nakrętke dostałem w renault w Długołęce bo w Masterze jest taka sama - reszte zamowiłem z internetu - na oddzwonienie z serwisu czekam juz 3 miesiąc, Dziś znowu coś potrzebowalem i kolejny raz taka sama sytuacja... Jak ktoś chce naprawić samochod to nie będzie czekal 3 miesiące aż oddzwoni do niego konsultant ... NIE POLECAM

2 gwiazdki

Nie polecam tego ...

... serwisu. Dokonaliśmy naprawy samochodu na kwotę bagatela 60 tys zł (tak tak sześćdziesiąt tysięcy złotych) i na ten moment jesteśmy po dwóch reklamacjach które kończą się pozostawieniem samochodu na kilka dni i nierobieniem NICzego. Panowie są na tyle leniwi, że nawet nie sprawdzają czy usterka z którą się klient zgłasza została usunięta. Dla zainteresowanych prześlę film na którym słychać jak "jeździ" Mercedes E wart 200 tys, który jak twierdzi owy salon - wszystko jest ok. Rada serwisanta? Nie jeździć po dziurawych drogach i unikać progów zwalniających. Jaki salon takie rady.

2 gwiazdki

2 gwiazdki

Super serwis ....polecę go wszystkim swoim wrogom.