Mercedes-Benz GARCAREK Ociąż

Kupiłem 17.12.2024r w ...

... serwisie Garcarek 6 wtrysków do Mercredesa Atego za ponad 13.000zł , miały być nowe ale przy kasie dowiedziałem się że są regenerowane ale z roczną gwarancją i serwis traktuje je jako nowe ; jeden nie przejechał nawet 600km , skończyło się holowaniem solówki za ponad 2.000zł do serwisu Mercedesa EWT w Strykowie a tam dowiedziałem się ,że jeden z nich jest trwale uszkodzony a pozostałe nie trzymają parametrów ich korekty są dalekie od wymagań i tak naprawdę też nadają się do wymiany. Ktoś by powiedział - spoko masz gwarancję - nic bardziej błędnego - miesiąc czasu stał w EWT w końcu wymienili 3 wtryski bo na całość to nie jest taka prosta sprawa, dodatkowo ten pierwszy zalał katalizator i teraz pojawia się czasem ostrzeżenie o uszkodzonej końcówce NOx. Tankuje na stacjach MOYA wszystkie auta i nie miałem nigdy problemu z paliwem , przeplatam tankowanie z paliwem B0 i w najgorsze mrozy pali od strzała. Tak teraz wygląda zakup nowych części w Mercedesie. ps: pod moim komentarzem pojawiła się prośba o wysłaniu formularza reklamacyjnego - niestety do pierwszego wysłanego nikt się nie odniósł a czekałem bez mała 2 tygodnie; wysłałem ponownie - ciekawe z jakim rezultatem.

Olewają klienta na ...

... serwisie ostatnio była naprawa auta za 30 000 złotych i nawet auta nie umyli

NIE POLECAM SERWISU ...

... TEGO SALONU !!! Zostałem naciągnięty na niepotrzebne koszty. I ta sytuacja miala miejsce nie pierwszy raz. Mimo rozmowy z kierownikiem serwisu o sytuacji, że nie można bez informowania klienta o kosztach samodzielnie dokonywać naprawy czegokolwiek , i po fakcie przed wydaniem samochodu mówić ile jest do zapłacenia. Zakupiłem dwa samochody w tym salonie, B klasa - nowa oraz GLC - demo. Jedyna osoba ratująca w jakiś sposób wizerunek firmy to pracownik, który sprzedał te samochody Pan K.J, który zawsze w razie problemu służył pomocą. Pomijam fakt, iż podczas zawarciema drugiego leasingu pojawiły się problemy z UFG, gdzie przysłali karę bo Mercedes -Benz leasing ofertę ubezpieczenia potraktował jako polisę i wypowiedział ich OC. Nie polecam korzystania z usług serwisu ! B klasa w 4 lata zrobiła 200 tyś km natomiast GLC w niecałe pół roku 30 tys od odebrania, każdy przegląd wykonywany w ASO, ale to była już moja ostatnia wizyta w tym serwisie ! Oszałamiające wydanie samochodu, a potem a następnie samowolka serwisowa. Daje jedną gwiazdkę za podejście sprzedawcy. Sam prowadzę biznes i nie wyobrażam sobie po wykonaniu usługi informować klienta że ma np ekstra 1,5 tys do zapłaty. Prawidłowa ścieżka to: 1. Koszt diagnozy (usterki) 2. Informacją o kosztach naprawy 3 . Zgoda klienta lub odmowa. Z poważaniem Mariusz Stempniak

Serwis ciężarówek poraz ...

... kolejny nie robi wszystkich zleconych napraw. Nie polecam.

1 gwiazdka

I wanted to ...

... buy a car. 1. Out of 10 sellers, there was not one who spoke English (I asked to find an English-speaking seller). 2. It took 10 days to make a reservation, despite the fact that I constantly reminded them about myself. 3. It took another 10 days to review my request for a leasing. I had to constantly remind them about myself again. And a refusal. 4. No alternative in price or model of car, financing conditions were offered. It seemed that they wanted to get rid of me, because I was disturbing their time. 5. There is no way to escalate the problem to higher management. Conclusions: zero interest in selling the car from the sales manager. An absolutely opaque process - after three weeks of communication, I did not understand the status of my request. Wasted three weeks of my time. A terrible and humiliating experience. Surprisingly, another Mercedes dealer in Warsaw happily sold me a car within 5 days of my request!

Byłem kiedyś w ...

... tej firmie zakupić auto dostawcze. Po pierwsze na wejściu recepcja robi skan /prześwietlenie polegające na określeniu mojego portfela. Zostałem potraktowany jako klient hmmm mam wrażenie nie godny marki! Zaznaczam że moje zainteresowanie dotyczyło citana czyli taniały kangoo bo tak super koncern przypiął się do renault (żenada). Sz.p. Sprzedawca po pytaniu o upust / rabat powiedział że my nie dajemy upustów bo mamy markę! Tak fakt renault kangoo ze znaczkiem gwiazdy. A wszystko rozumiem ale to jest żenada! Doradca się zdaje że są ważniejsi bo marka premium a sprzedają renault kangoo. W żadnym salonie mnie tak nie upokorzyli jak tu!!!!

1 gwiazdka

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Do momentu zakupu ...

... było idealnie. Później już równia pochyła... Opóźnienia z odbiorem samochodu, brak jasnej informacji... Sam odbiór super, staranny i profesjonalny. Później kompletny brak kontaktu... chciałem skorzystać z usług dodatkowych takich jak oklejanie folią i doposażenie, ale doczekanie się na informacje o cenie graniczy z cudem (po 4 kolejnych telefonach co kilka dni i przypominaniu, że czekam na informacje za ile i kiedy mogę założyć hak i folie ppf zdecydowałem się zrobić to gdzie indziej). Pierwszy serwis po 20000 km - czekałem na termin ponad miesiąc, sam serwis miał zająć 2-3 godziny więc zdecydowałem się zaczekać. Trwało to prawie 4.5 godziny podczas których kompletny brak zainteresowania ze strony pracowników. Następny samochód to jednak zdecydowanie nie będzie Mercedes pomimo samych samochodów. Płacac tyle klient wymaga również odpowiedniego serwisu.

Serwis ciężarówek tragedia. ...

... Z listy zlecanych napraw część w ogole nie ruszona a pozostałe bardziej popsute jak naprawione. W kabinie po naprawie pozostawiony śmietnik. Nie polecam.

Aby odebrać samochód ...

... z naprawy należy poczekać 40 minut na odbiór kluczyków przez menadżera 

Miałem do czynienia ...

... z dwoma działami, sprzedaż części oraz serwis. To są dwa różne światy w firmie Mercedes Garcarek. Pierwszy nastawiony na klienta, praca praktycznie bez chwili przerwy a mimo to z zachowaniem najwyższej kultury i dbałości o szczegóły. Pan Maciej Smółka jest profesjonalistą najwyższej klasy, wzorowa obsługa i komunikacja. Niestety dział serwisu to pełna przeciwność, traktowanie klienta jak zło konieczne. Może uogólniam bo byłem „obsługiwany” przez jedną osobę, Pana Olejniczaka – proszę unikać bo można stracić dużo czasu i kompletnie nic z tego nie wyniknie. Naprawdę odpychające podejście do klienta.

1 gwiazdka

2 gwiazdki

1 gwiazdka

Dzień dobry. Niestety ...

... jestem bardzo rozczarowana obsługą w serwisie oraz podejściem do klienta. Bardzo zła jakość lakieru w nowym samochodzie który kupiłam ponad rok temu na zamówienie. Obsługa stwierdziła, że za szybko jeżdżę i trafiam na zbyt duże kamienie😳 Mając Dacię Lodgy z salonu która ma 4 lata i również posiada normalne odpryski od kamieni jednak lakier w żadnym miejscu nie schodzi i tez jest myty karcherem. Nie polecam! Nastawienie tylko na sprzedaż niestety. Ale zająć się klientem później już nie potrafią!

1 gwiazdka

1 gwiazdka