Mercedes-Benz - GRUPA WRÓBEL Lubin

Całkowita porażka, nie ...

... polecam, Umówiłem się telefonicznie (poniedziałek) na oglądanie i jazdę próbną modelem CLA. Stawiłem się w salonie w piątek o umówionej godzinie i niestety nikt niczego nie wiedział o mojej wizycie. Sprzedawcy z którym rozmawiałem nie było. Inny sprzedawca był zajęty swoimi klientami, a samochodu nie było w salonie. Panie w recepcji starały się wyjaśnić całą sytuację i umówiliśmy się na telefon w poniedziałek. Niestety znów nic, ani telefonu ani przepraszam. Brawo Wy. Spotkałem się już z opinią, że Wasz salon "olewa" klientów.

Wacajac do domu ...

... w niemczech 8-go wrzesnia na autostradzie A 4 w okolicach Legnicy moje auto - GLC 250d stracilo moc, auto nie zmienialo automatycznie biegow tylko manualnie wiec pojechalem, a nawigacja poprowadzila mnie, do najblizszego serwisu MB w Lubinie.Bylo krotko po godz.8 rano a mialem do przejechania jeszcze ponad 800 km . Po milym i sympatycznym przywitaniu pracownik odbyl jazde probna stwierdzajac,ze fakycznie brak mocy , wjechal na hale.Po uplywie okolo 4 godzin zostalem poinormowany, ze nie wiedza co jest przyczyna spadku mocy bo , cytuje - moze byc to przeplywomierz powietrrza , albo turbosprezarka , albo cos innego !!! Czas oczekiwania na czesci - nastepny tydzien , sroda lub czwartek !!! Po zaplaceniu za :54-1011 - krotki test oraz 07-0640 kontrola silnika - 922,50 zl !!! bez podania 100% diagnozy pojechalem dalej.Mialem jeszcze odebrac cos z okolic Zlotoryji i przypadkowo trafilem na maly warsztat , gdzie mechanik ma kolo domu mala hale i pojecie o mercedesach jak cala Wrobel Grupa razem wzieta !!! Po podpieciu komputera i sprawdzeniu wszystkich funkcji , oddkrecil filtr powietrza i to bylo to !!! Filtr byl maksymalnie zabrudzony, nie byl orglnalny- zamiennik- i w paru czesciach !!! Nastepnego dnia pojechalem znowu do Lubina korzystajac z uprzejmosci obcych ludzi gdzie przenocowalem . Cena filtra jak dzwonilem 320 zl a na miejscu , po rozmowie otrzymalem rabat i zaplacilem 313 zl !!! Smiech na sali !!! Po zlozeniu filtra , auto znowu jechalo jak powinno.Nie jest moim celem krytykowanie kompetencji ,profesjalizmu , odpowiedzialnosci czy znajomosci tematu , nie !!! ja chce tylko powiedziec , ze europa i caly swiat juz dawno od Wrobel Grupa odjechal a gonic go jest juz chyba za pozno !!! Pozdrawiam

(Przetłumaczone przez Google) ...

... W dziale obsługi klienta pracuje dwóch mężczyzn, z których jeden (nie pamiętam nazwiska, młodszy i mniejszy) udaje „mistrza”, który nie bardzo rozumie, jak działają mechanizmy (układy) w samochodach że salon sprzedaje 🤷🏼‍♂️ Osobiście musiałam poprowadzić tego "mistrza" i pokazać mu jak to działa (nie działa) 😃 ten "mistrz" potrafi nabijać się z klientek a zwłaszcza z kobiet, nie rozumiejąc co mówi o... Chciałabym jeszcze napisać o gwarancji, nie rozumiałam po co jest potrzebna gwarancja, za całą robotę musiała zapłacić z własnej kieszeni 🤷🏼‍♂️ oczywista wada fabryczna ( awaria systemu) w salonie jest traktowana jako przypadek nieobjęty gwarancją😃🙈 (Wersja oryginalna) Klientų aptarnavimo skyriuje,dirba du vyrai is kurių vienas(vardo neatsimenu,jaunesnis ir mažesnis),apsimeta “meistru”nelabai suprantantis kaip veikia mechanizmai(sistemos)automobiliuose,kuriais prekiauja salonas🤷🏼‍♂️asmeniškai teko vest šita”meistra”ir rodyt kaip tai veikia(neveikia)😃sitas”meistras”,sugeba pasišaipyt is klijentų ir ypač is moteru,pats nesuprasdamas apie ką kalba…Dar norečiau parasyt apie garantiją,nesupratau,kam ta garantija reikalinga aplamai,jai už visus darbus teko moket is savo kišenes kosminem kainom🤷🏼‍♂️ akivaizdus gamyklinis trūkumas(sistemos sutrikimas)salone laikomas ne garantiniu atveju😃🙈

1 gwiazdka

Niestety nie polecam. ...

... Bardzo nieuczciwe praktyki. Brak diagnozy i oczekiwanie zapłaty 500 zł netto . Oferta diagnozy ale po wymianie klocków . Oczywiście wymiana w tym serwisie. Przymuszanie do wymiany oleju w skrzyni mimo, że termin nie przypada. Koszt łączny prawie 7000 zł . Okazało się, że kawałek dalej czyli we Wrocławiu w ASO Mercedes koszt całości to 3500 zł a okej w skrzyni za rok ! Ostatecznie brak diagnozy. Stracony czas.

2h 30min+ wymiana ...

... tarczy i klocków brawo Mercedes pełen profesjonalizm 💪

Nie polecam tego ...

... miejsca. Odnosi się wrażenie, że ten autoryzowany serwis wybiera sobie usługi na których będzie miał największy zarobek i łatwość wykonanej naprawy. Z personelem bardzo ciężki kontakt, brak z ich strony zaangażowania w jakąkolwiek pomoc klientowi.

2 gwiazdki

Najdroższa kawa w życiu...

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Nie polecałbym nikomu, kto miał bardzo złe doświadczenia z tymi warsztatami (Wersja oryginalna) Sehr schlechte Erfahrungen gemacht mit dieser Werkstatt würde ich keinen weiterempfehlen

Byłem tam raz, ...

... będąc karetką Mercedes W211 w trasie na Słowację po pacjenta. Szukałem szybkiej pomocy , bo straciłem moc, a czekały mnie góry. Niestety , papierologia, jest najważniejsza! Za skanowanie silnika komputerem co trwa góra 15 min wyceniono na 550 zł plus VAT bez naprawy! Tą samą cenę podano za wymianę małego akumulatora /koszt nowego zamiennika 220 zl/ , w serwisie 660 zł i 10 min pracy! Jako inżynier uważam że to kosmos . Ja rozumiem, że to serwis , ale cena roboczogodziny wynosi 2440 zl?!!!! Nie wspomnę o jakiejś zawodowej empatii i zrozumieniu sytuacji. Kupilem obok maly akumulator z montazem za 220 zl. Co do mocy, klasycznie spadl przewod turbiny z zamka /wada tego modelu/ . Wystarczylo odchylic na podnosniku podloge silnika i zalozyc zamek. Kosztowało mnie to 50 zł u mechanika. Dlatego mając flotę 10 mercedesów w swojej firmie będę ten ominął z daleka.

2 gwiazdki

...tam po prostu trzeba być..☺

2 gwiazdki

1 gwiazdka

Umówilem się na ...

... serwis z tygodniowym wyprzedzeniem. Przyjechałem w umówionym terminie, a części dostępnej brak. Nikt mnie o tym nie poinformował wczesniej. Takie oto podejście do klienta. Żenada...

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Oddane auto do ...

... serwisu po wymianie szyby wyskoczył błąd serwis miał sprawdzić czy jakieś błędy były przed przyjęciem auta było oddane parę miesięcy temu a telefonu zwrotnego zero czyli zainkasowali kasę i mają klienta gdzieś

1 gwiazdka