Mercedes-Benz - GRUPA WRÓBEL Opole

Porażka serwisu. Został ...

... zablokowany Pas bezpieczeństwa kierowcy. Doradca serwisowy po oględzinach podszedł do samochodu zobaczył pas i stwierdził e to moja wina i gwarancja tego nie obejmuje. Zostanę obciążony kosztami naprawy. Na pytanie jak przyczyniłem się do zepsucia pasa nie potrafił odpowiedzieć skwitował stwierdzenie , że takie ma wytyczne i zostanę obciążony kosztami naprawy a on tego nie będzie płacił z własnej kieszeni , a teraz nie ma nikogo kto by mógł sprawdzić co się stało. I tak nie sprawny samochód został wypuszczony, w przeddzień naprawy miał przyjść SMS przypominający o wizycie w salonie. Niestety żądnej wiadomości nie dostałem . W związku z brakiem zaufania odmówiłem naprawy w serwisie w Opolu i umówiłem się do serwisu we Wrocławiu. gdzie przed dniem naprawy otrzymałem SMS przypominający . przyczyna awarii trwała około 20 minut a wymiana całego pasa około godziny . i wszystko w ramach gwarancji . Serdeczne podziękowania dla Pana kierownika i doradcy z Wrocławia. A ja salon w Opolu będę omijał szerokim łukiem. Totalne olanie klienta.

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Zabrałem mój c43 AMG na kontrolę i muszę powiedzieć, że byłem bardzo rozczarowany gościnnością personelu. Byłem w wielu salonach Mercedesa w Niemczech, ale ten w Opolu jest gorszy od Fiata. (Wersja oryginalna) Ho portato a fare un controllo alla mia AMG c43 e devo dire che sono rimasto molto deluso dalla ospitalità del personale . Sono stato in tanti saloni Mercedes in Germania ma questo a Opole e peggio della Fiat .

1 gwiazdka

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Witam, W drodze na wakacje (Polska) w mojej S-Klasie W221 zaświeciła się kontrolka check engine / utrata mocy. Pojechałem do serwisu. Nie chcieli brać auta - urlop / brak personelu Po długich dyskusjach samochód został zaakceptowany, ale znowu nie było wypożyczonego samochodu. Zabawne, telefon do ADAC i miałem jeden. Zgadnij po trzecim dniu, turbo uszkodzone. Wyrażenie: Nie masz odpowiedniej turbosprężarki. Musiałbyś zamówić w Niemczech, a to zajęłoby trochę czasu. Ponadto naprawa byłaby tańsza w Niemczech. Zabierz pojazd z zapaloną kontrolką silnika. I ta nieuprzejmość... Ten dealer Mercedes Benz z pewnością nigdy nie słyszał powiedzenia „najlepiej albo nic”. (Wersja oryginalna) Hallo, auf dem weg in den Urlaub (Polen), ist bei meiner S- Klasse W221 die Motorkontrollleuchte angegangen / Leistungsverlust. Bin mit dem Auto zum Service gefahren. Die wollten das Auto nicht annehmen - Urlaubszeit / kein Personal Nach langen Gesprächen wurde das Auto angenommen, jedoch gabs wiederum kein Mietwagen. Komisch, ein Anruf beim ADAC, und ich hatte einen. Vermutung nach dritten Tag, Turbo defekt. Aussage: Sie haben kein passenden Turbo. Sie müssten ihn in Deutschland bestellen, und dass würde dauern. Außerdem würde die Reparatur in Deutschland günstiger sein. Fahrzeug mit leuchtenden Motorkontrollleuchte zurückbekommen. Und diese Unfreundlichkeit... Dieses Mercedes Benz Autohaus hat den Spruch "das beste oder nichts" bestimmt noch nie gehört.

Beznadziejne podejście serwisu ...

... do klienta po zakupie samochodu. Aby tylko sprzedać pojazd.....

Odwiedziłem ten salon ...

... z wnukami z zamiarem kupna Mercedesa glc 2000. Nie byłem jakoś super elegancko ubrany bo wracaliśmy z firmy . Pan w salonie patrzył na nas z wyższością, nie chciał nawet rozmawiać. Niech żałuje, Mercedesa kupiłem w innym salonie i nie w Opolu bo tutaj same buraki .

Jakaś tragedia. Czekałem ...

... 10 minut aż ktoś łaskawie podejdzie. I nagle widzę pracownika, który prowadził komis samochodowy na ul. Sosnkowskiego w Opolu obok Marketu Auchan i okradał ludzi. Sprzedawał auta i nie oddawał byłym już właścicielom kasy. Nie rozliczył się do dzisiaj mimo wyroku. Teraz sprzedaje samochody używane w salonie Mercedes. To chyba jakiś żart. Złodziej i oszust sprzedaje samochody.

2 gwiazdki

Po wcześniejszym umówieniu ...

... się na przegląd auta z samochodem zastępczym po dotarciu na miejsce okazuje się że, nie ma samochodu zastępczego. Zero Profesjonalizmu

1 gwiazdka

Zero zainteresowania klientem.

Byłem dwa razy ...

... żeby skasować serwis spalin i niestety ale panowie sobie nie poradzili z tym problemem .powiedziano mi że mój Mercedes był produkowany na Europę zachodnią i oni niewiedza jak to usunąć

Śmiech na sali ...

... brak słów żenada co to za serwis i salon mercedesa z takim podejściem do klienta klient przyjeżdża na lawecie i całuje klamkę zostaje zlany i wysłany do mercedesa do sosnowca !!! 🤦🏼‍♂️🤦🏼‍♂️🤦🏼‍♂️🤦🏼‍♂️🤦🏼‍♂️🤑🤑🤑

Jedno słowo obrazuje ...

... ten serwis...MASAKRA. Jak już ktoś ocenił...ceny z górnej półki a zero rzetelnej oceny. Wyjechaliśmy stamtąd jeszcze bardziej nieświadomi niż przed spotkaniem. Mieli zdiagnozować stan samochodu a zajeli się zupełnie czym innym,o ile się zajęli. Po wizycie u rodzimego mechanika okazało się że fachowcy od mercedesa nie mają żadnego pojęcia o tym samochodzie. Po krótkich oględzinach i rozmowie,naprawił usterkę,czego nie udało się fachowcom z MBJedno co im się udało to uszczuplic znacznie nasze konto. Omijac szerokim łukiem i nie myslec ze szumnie brzmiaca nazwa i efektowny salon to to o co nam chodzi. Goraco odradzam wizyty w tym serwisie. MASAKRA.

T O T ...

... A L N Y B R A K Z A I N T E R E S O W A N I A K L I E N T E M przez pracowników salonu. Pół samochodu można wynieść i nikt nie raczy podejść i powiedzieć nawet "dzień dobry".

1 gwiazdka

Niekompetentni pracownicy. Mówię ...

... o kluczyku i zamku, a facet wymyśla mi swoje historie i opowiada o wymianie drzwi, twierdzi że nie da się dorobić kluczyka. To ma być autoryzowany salon? Nigdy nie spotkałem sie z takimi deb*****.

2 gwiazdki

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Nasze obiecane ceny nigdy więcej nie zostaną zatrzymane. Znam innego Mercedesa-Benza. (Wersja oryginalna) Unsereues versproche Preise sind nicht angehalten nie wieder . Ich kenne ein andere Mercedes-Benz .

Czy to napewno ...

... Mercedes ? Cenowo górny regał ale kompetencja, wiarygodność , to jeden koszmar. Więcej już tutaj nie podjadę ! A zażalenie będzie jeszcze wysłane. Ale już nie do Wróbla