Mercedes-Benz - GRUPA WRÓBEL Opole

Oddałem samochód w ...

... celu naprawy przedniego zderzaka. Czas naprawy wyniósł dwa tygodnie, pomimo obietnicy wykonania naprawy wciągu tygodnia. Samochód oddany został nie umyty, nie wysprzątany-tak jak miało to miejsce w innych serwisach, z którymi miałem do czynienia (choćby serwis Volkswagena czy Toyoty serwisy również znajdujace się w Opolu). W serwisie Mercedesa czułem się bardzo niekomfortowo będąc w serwisie, miałem wrażenie, że jestem traktowany przez obsługę jak "zło konieczne". Pracownik tłumaczył, że nie wykonali żadnego "sprzatania" ze względu na zbyt mało czasu, faktycznie dwa tygodnie, to zdecydowanie za mało czasu. Jestem rozczarowany, a serwis ten będę omijał szerokim łukiem i odradzał innym korzystania z jego usług.

Chłopaki wiedzą co ...

... robią obsługa na poziomie Pozdrawiam ekipę magazynową Mercedesa.

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Podejście obsługi to jakaś tragedia, wszystko na olewce

Moje uczucia wobec ...

... serwisu są mocno mieszane, aczkolwiek jest tam ktoś taki jak Piotr Zieleziecki. Jeśli nie ma go w pracy, to nawet nie próbuję się umawiać - jeśli jednak jest, to pod kątem doradztwa serwisowego, podejścia do klienta i rozwiązywania spraw, uważam, że nie poznałem jeszcze równie kompetentnej osoby.

Dzień dobry. Jako ...

... pracownik firmy, która użytkuje w swojej flocie 4 pojazdy marki Mercedes (dwa auta jeszcze na gwarancji, a trzy naprawiamy w opolskim serwisie) w ostatnim czasie miałem dwukrotną „przyjemność” korzystać z serwisu Mercedes w Opolu Bardzo nieprofesjonalna oraz niemiła obsługa serwisu, a Pan Paweł to delikatnie mówiąc dramat… W firmie posiadamy także Fordy i Toyoty… Polecam udać się na szkolenie do firmy „Toyota Szic” w Opolu. Tam wiedzą jak obsłużyć klienta i przy okazji odbioru naszej Toyoty po wymianie klocków hamulcowych z serwisu sprzedać Prezesowi nowego Lexusa.

5 gwiazdek

Roczne oczekiwanie na ...

... upragniony samochód okazało się tego warte. GLC Coupe w diamentowej bieli idealnie do mnie pasuje, czuję się w nim komfortowo i bezpiecznie. Salon w Opolu to wzorowa obsługa klienta, którą zapewniają Pracownicy, tacy jak Pani Adrianna Lipińska. Wiedza, profesjonalizm, kultura osobista to Jej atrybuty, a piękny uśmiech zachęca do kolejnych odwiedzin w przyszłości.

Porażka serwisu. Został ...

... zablokowany Pas bezpieczeństwa kierowcy. Doradca serwisowy po oględzinach podszedł do samochodu zobaczył pas i stwierdził e to moja wina i gwarancja tego nie obejmuje. Zostanę obciążony kosztami naprawy. Na pytanie jak przyczyniłem się do zepsucia pasa nie potrafił odpowiedzieć skwitował stwierdzenie , że takie ma wytyczne i zostanę obciążony kosztami naprawy a on tego nie będzie płacił z własnej kieszeni , a teraz nie ma nikogo kto by mógł sprawdzić co się stało. I tak nie sprawny samochód został wypuszczony, w przeddzień naprawy miał przyjść SMS przypominający o wizycie w salonie. Niestety żądnej wiadomości nie dostałem . W związku z brakiem zaufania odmówiłem naprawy w serwisie w Opolu i umówiłem się do serwisu we Wrocławiu. gdzie przed dniem naprawy otrzymałem SMS przypominający . przyczyna awarii trwała około 20 minut a wymiana całego pasa około godziny . i wszystko w ramach gwarancji . Serdeczne podziękowania dla Pana kierownika i doradcy z Wrocławia. A ja salon w Opolu będę omijał szerokim łukiem. Totalne olanie klienta.

5 gwiazdek

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Zabrałem mój c43 AMG na kontrolę i muszę powiedzieć, że byłem bardzo rozczarowany gościnnością personelu. Byłem w wielu salonach Mercedesa w Niemczech, ale ten w Opolu jest gorszy od Fiata. (Wersja oryginalna) Ho portato a fare un controllo alla mia AMG c43 e devo dire che sono rimasto molto deluso dalla ospitalità del personale . Sono stato in tanti saloni Mercedes in Germania ma questo a Opole e peggio della Fiat .

Świetna obsługa. Pan ...

... Marcin Krupicki ma profesjonalne podejście do klienta, wszystko załatwione sprawnie i na najwyższym poziomie. Napewno wrocę!

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Personel bardzo dobry, organizacja przyjazna dla klienta, wszystko zostało zrobione szybko, dziękuję (Wersja oryginalna) Personal sehr gut kundenfreundliche Organisation schnell alles gemacht Dankeschön

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Części zamienne dostarczane z dnia na dzień (Wersja oryginalna) Ersatzteile über Nacht geliefert

5 gwiazdek

1 gwiazdka

Polecam z całego ...

... ❤️. Marcin Krupicki - Sprzedawca ROKU ! Przemiło i bardzo profesjonalnie :)

4 gwiazdki

5 gwiazdek