Mercedes-Benz - GRUPA WRÓBEL Poczesna k/Częstochowy

Nie polecam kategorycznie ...

... serwisu Grupy Wróbel Czestochowa.Tak serwis montuje filtr,2filtr nigdy nie zmieniony były 4 serwisy,uszczelke pod skrzynią automatyczną poprawiali bo ciekła (zle załozyli uszczelke ,dobrze ze zerkłem)

Pomimo obejrzenia auta ...

... jako pierwszy ogladajacy klient i decyzjii na miejscu o zakupie (szczegóły, kwota oraz odbiór auta był umówiony na poniedziałek z racji tego że auto wymagało przekrecenia kół na letnie) auto zostało sprzedane innemu klientowi w sobotę. Do tego sprzedający Pan z salonu chciał uzyskać gotówkę ode mnie za to że akurat mi sprzeda auto. Skandaliczne podejście do klienta i do jego czasu, nie wspominając o sprzedawcy, który stosuje praktyki podobne jak w najgorszych komisach samochodowych. Definitywnie odradzam. Dodam że auto chciałem kupić za cenę z ogłoszenia, nie negocjując ani złotówki. Właścicielowi radzę przyjrzeć się niektórym sprzedawcom i ich sposobem sprzedawania pojazdów.

Omijać szerokim łukiem. ...

... Umawiam na pełne sprawdzenie auta przed zakupem. Mechanika plus blacharka. Serwis umawia mnie na sobotę po czy informuje, po moim telefonie, że serwis blacharski nieczynny w sobotę. Czyli jechałbym ponad 200 km na próżno. Ponadto miał być przed wizytą kontakt w celu omówienia szczegółów i ceny (auto zabytkowe) Zero odzewu. Tragedia.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Odbierałem nowy samochód. ...

... Salon Wróbla w Poczesnej koło Częstochowy. Auto kompletnie nie przygotowane do wydania. Brudne i nie domyte na zewnątrz. Na masce 2 wżery na lakierze, których po ujawnieniu nie potrafili usunąć pracownicy. Wyglądało to jak ptasie odchody ale nie do usunięcia. Być może wada lakiernicza. Auto w takim stanie naszykowali do wydania i udawali zdziwionych. Do tego czarny lakier fortepianowy na tworzywowej owiewce tylnej klapy bagażnika porysowany od wycierania szmatą i nieumiejętnego mycia. Pracownik salonu totalnie olał sprawę. Niesmak, rozczarowanie poziomem obsługi. Szok i niedowierzanie że tak traktują samochody za 300k pln i klientów. Sprawa zostanie zgłoszona do centrali Mercedesa w Polsce jak i w Niemczech.

mając na uwadze ...

... brak kompetencji po ostatniej naprawie , umówiłem się w Krakowie na akcje serwisową ,pomimo że jestem z Częstochowy

(Przetłumaczone przez Google) Zły (Wersja oryginalna) Zle

Nie polecam serwisu ...

... Mercedesa w Poczesnej, podejście do Klienta dalekie od poprawności.

Auto z racji ...

... akcji serwisowej poduszek i aktualizacji oprogramowania było w tym serwisie. W reflektorze z racji nieszczelności mialem lekko uchylony dekielek zeby reflektor odparowywal. Bez mojej wiedzy zostało to dokręcone. Skutek? Moduł zalany i spalony, a lampa do wymiany, nowa w ASO 12.5k brutto. Również aktualizacja oprogramowania skończyła się zmniejszeniem zrywności auta. Również po jej wykonaniu dowiedziałem się że "MOŻLIWE ŻE TERAZ JEZYK WROCI DO BELGISKIEGO" zamurowało mnie, ale na szczescie pozostał polski, ale o tym powinno sie powiadomic klienta PRZED USŁUGĄ! Obsługa pracuje tam jakby za karę. Polecam naukę obsługi klienta od BMW Frank-Cars. Jedyna kultura panuje na infolinii ogólnej Mercedesa, w salonie niestety porażka. Nie polecam!

Bardzo słaba obsługa ...

... klienta.Niestety to już się staje normą w prawie każdym Mercedesie ,że po zakupie samochodu klient traktowany jest jak zło konieczne.Nie wspominając już o kulturze osobistej,która czasem wygląda jak z czasów PRL-u.

Porażka 🤭😓

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Mercedes-Benz, zdecydowanie powinien ...

... rozważyć nową lokalizację salonu i serwisu według najnowszych standardów marki. Na tle konkurencji, na dzisiejsze czasy, jak na markę premium salon i serwis nie robią najlepszego wrażenia. Standard obsługi bardzo przeciętny

Szkoda gadać

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Nie oceniam

1 gwiazdka