Mercedes-Benz - GRUPA WRÓBEL Wrocław

Kiepskie podejście do ...

... klienta. Pani z działu flotowego naburmuszona jakby pracowała za karę, zero inicjatywy i chęci pomocy. Zła bo musiała zejść po schodach, aby „pomóc” nie swojemu klientowi.

Jestem mocno rozczarowany ...

... poziomem obsługi potencjalnego klienta modelu GLE w salonie Mercedes Wróbel we Wrocławiu. Od samego przyjścia, kiedy poinformowałem o chęci nabycia modelu GLE, odnosiłem wrażenie że sprzedająca nie jest w ogóle zainteresowana transakcją i traktuje mnie, żonę i dzieci z wyższością, jakby oceniając że nie stać nas na samochód za 500 tys. zł. Byłem zainteresowany konkretnym samochodem który stał na placu. Pani najpierw wskazywała że oferta jest nieaktualna, później że koleżanka z innego oddziału go zarezerwowała, itd. Ostatecznie pokazała mi go z zewnątrz, bez możliwości zobaczenia go w środku. Jako dziecko marzyłem o zakupie Mercedesa ale moja wizyta w tym salonie na zawsze pozostawi negatywne wrażenie. Wykonuję zawód zaufania publicznego, mam kilka oddziałów swojej firmy. Dla mnie i moich współpracowników nie jest ważne kto i ile zostawi pieniędzy bo każdy klient jest tak samo ważny. Czytałem inne opinie i widzę że nie jestem odosobniony w swoich wrażeniach. W mojej ocenie kierownictwo salonu powinno zdecydowanie zwrócić uwagę na to jak przyjmowani są klienci, bo niestety ale nie jest najlepiej.

1 gwiazdka

Obsługa sprzedażowa na ...

... słabym poziomie. Byłem zainteresowany C klasą w sedanie. Niestety mogłem ją sobie w salonie pooglądać tylko z zewnątrz, gdyż wszystkie samochody były zamknięte a na moją prośbę o otwarcie doradca otworzył mi wersję kombi, bo jak stwierdził nie może znaleść kluczy do żadnego sedana a kombi to praktycznie to samo...

Czekam już godzinę ...

... aż ktoś mnie łaskawie obsłuży w salonie pojazdów używanych i jakoś nikt się nie pali…

Po zakupie wycieraczek ...

... do szyby przedniej w kwocie prawie 400 zł, panowie nie chcieli założyć na miejscu. Opłata dodatkowa za założenie… co wydaje się być dziwnym zabiegiem marketingowym i zniechęcającym do zakupu czegokolwiek.

Najgorszy serwis Mercedes, ...

... z którego korzystałem. Mistrz serwisu, bardziej przedstawiciel handlowy niż mechanik, zadumany w sobie kim to on nie jest. Zamiast słuchać się klienta to się szczyci ile to on już czasu tu nie jest mistrzem serwisu. Dla niego nie było problemu z autem. Dziwne, bo mechanik Mirek z małego miasta od razu zgiagnozowal i naprawił usterkę. NIE POLECAM !!

Kiepsko, można by ...

... trochę poprawić zainteresowanie się klientami 🤔🤔🤔

Brak zainteresowania klientami

Jak można odmówić ...

... samochód od roku zamówiony w salonie zaliczka wpłacona a 2 miesiące do odbioru i później się wykręcić ze wszystkiego. nie polecam

1 gwiazdka

Nie polecam ! ...

... Wpłaciłem na 2 samochody, których nie otrzymałem! stanowczo odradzam !

Nie polecam salonu ...

... Mercedes. Naciągacze jak i na dziale nowych aut, tak samo na używanych .

(Przetłumaczone przez Google) ...

... bardzo słaba obsługa klienta, nie można rozmawiać z nikim w oddziale. (Wersja oryginalna) very poor customer service, impossible to speak to anyone at the branch.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Salon niestety nie ...

... pelni dobrze funkcji salonu samochodowego. Jest pieknie wykonany, az milo obejrzec. Spotkalem tez bardzo obeznanego eksperta technicznego, ktory pomogl zapoznac mnie z wszystkimi funkcjami samochodu. Z tym milym doswiadczeniem, trafia sie do sprzedazowca - zmeczonego pracą, znudzonego klientem, zdziwionego, że w ogole coś sie od niego chce. Ton rozmowy, ktorym w zasadzie podkresla, jak bardzo bezsensu są moje starania o zakup mercedesa. Kilku znajomych przezylo dokladnie to samo. Jest to dla mnie nie do pojecia, centrala wydaje grube miliony na R&D, PR, po czym ostatnie ogniwo, czyli sprzedawca u dilera niweczy cały odbiór auta podejściem jak na bazarze ze spleśniałymi winogronami. Pozdrawiam i szczerze życzę poprawy, chętnie kiedyś wrócę do tej marki.

2 gwiazdki

Jedyny profesjonalny salon ...

... Mercedesa we Wrocławiu to Duda cars. Wróbel ma się czego uczyć. Obsługa miła i nie robią łaski ,że kupujesz u nich auto jak to jest u na ul.granicznej.