Mercedes-Benz - GRUPA WRÓBEL Zielona Góra

Prawidłowe osoby na ...

... prawidłowych stanowiskach, w szczególności Pan Mateusz od usług gwarancyjnych i Pan Tadeusz mistrz warsztatu!! Serwis na najwyższym poziomie.

Szybka,fachowa obsługa klienta,

Polecam każdemu ! ...

... Satysfakcja gwarantowa ! Dziękuje za serwis całej ekipie, szczególnie dla Mateusza i Tadeusza (serwis) Szybka diagnoza oraz naprawa ! :)

Obsługa i kontakt ...

... na najwyższym poziomie 😀 Od pięciu lat tylko bieżące przeglądy, bez zastrzeżeń,gwiazdka śmiga 😀

Wysoki poziom obsługi ...

... klienta. Przede wszystkim polecam Pana Mateusza Kokoszke pełen profesjonalizm w swoim fachu, Z chęcią wracam do tego serwisu z uśmiechem. Pozdrawiam serdecznie. Patryk Legun

Świetny serwis, fachowa pomoc i błyskawiczna obsługa. Polecam!

Świetna obsługa! Gorąco polecam ❤️

Obsługa naprawdę super ...

... . Zawsze wszystko wykonane jak było wcześniej zaplanowane . Bardzo dobry kontakt z Panem Mateuszem . Pozdrawiam

Bezproblemowo i profesjonalnie jak zwykle :)

Tragiczne podejście do ...

... klienta. Naprawa gwarancyjna, którą oddział we Wrocławiu wykonuje bez żadnego problemu, tu w Zielonej Górze próbują zrzucać winę na klienta i odmawiają usługi. Byłem dziś na usłudze wymiany przełącznika szyb w Klasie C, odmówili wymiany gwarancyjnej mimo, ze pojazd posiada gwarancję. Po wyjściu z owego serwisu zadzwoniłem do oddziału we Wrocławiu i usłyszałem: Proszę przyjechać, wymienimy bez problemu, gwarancja obejmuje pelny zakres. Tragedia. Psują opinie całej Grupie Wróbel i marce Mercedes. Nie zachęcam do współpracy i składam skargę do centrali za tragiczne podejście do klienta.

Polecam sprawę zalatwiłem jak należy

EQE po naprawie jak nowe 👍

Żenująca obsługa i ...

... brak profesjonalizmu w salonie Wróbel Ostatnio dokonałem zakupu pojazdu Mercedes-Benz V-klasa w salonie Wróbel Sp. z o.o. w Zielonej Górze. Zamiast spodziewanej, profesjonalnej obsługi spotkałem się z całkowitym brakiem zrozumienia i reakcji na poważne problemy, które pojawiły się zaraz po odebraniu pojazdu. Moje doświadczenie z tym salonem jest wręcz katastrofalne. Zaraz po odbiorze pojazdu, na pierwszej trasie, zauważyłem niepokojące hałasy i wibracje podczas jazdy. Zamiast konkretnych działań ze strony salonu, zostałem odesłany do serwisu w innym mieście, gdzie pojazd pozostał na naprawę. Rozsypał się most po przejechaniu 247 km! Nawet poważne usterki jak zwarcie instalacji elektrycznej, które nastąpiło później, nie przekonały personelu salonu Wróbel do podjęcia konkretnych działań. Obsługa klienta w salonie Wróbel jest poniżej wszelkiego krytycyzmu. Nie otrzymałem żadnej pomocy, ani zrozumienia ze strony sprzedawców. Zamiast tego, moje problemy były bagatelizowane, a moje telefony i maile pozostawały bez odpowiedzi. Jako wieloletni klient marki Mercedes-Benz, jestem głęboko rozczarowany postawą i brakiem profesjonalizmu ze strony salonu Wróbel. Nie tylko moje oczekiwania jako klienta zostały zignorowane, ale moje podstawowe prawa konsumenckie zostały naruszone. Nie polecam tego salonu nikomu, kto oczekuje profesjonalnej obsługi i odpowiedniego traktowania jako klient.

4 gwiazdki

Jeden z najlepszych ...

... serwisów w jakich byłem . Polecam

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Miejsce jest najlepsze (Wersja oryginalna) Місце топове

Najgorszy serwis Mercedes, ...

... z którego korzystałem. Mistrz serwisu, bardziej przedstawiciel handlowy niż mechanik, zadumany w sobie kim to on nie jest. Zamiast słuchać się klienta to się szczyci ile to on już czasu tu nie jest mistrzem serwisu. Dla niego nie było problemu z autem. Dziwne, bo mechanik Mirek z małego miasta od razu zgiagnozowal i naprawił usterkę.

Jeśli chodzi o ...

... obsługę jest dobrze, panie zawsze z uśmiechem zaproponują coś do picia i z nimi można się bardziej dogadać jak z osoba zarządzającą warsztatem. Niestety majster myśli że kierowca nie wie co jest uszkodzone w samochodzie przecież zwykły człowiek tego nie wie a to trzeba praktyk i zdiagnozować co jest uszkodzone. No ale widocznie nie każdy potrafi traktować drugą osobę na poziomie. Zdażyło mi się że odebrałem raz auto po serwisie nie sprawne jak powinno być, i jeszcze problem był z jakiej racji ja wróciłem na serwis ehhh... Często bywa że zapomina się o kimś w poczekalni. Jeśli chodzi o nocleg, "hotel" dla kierowców. Nazwałbym to dziuplą dla osób które nie mają się gdzie podziać. Jak brud był tak na rósł do tego pajęczyny na ścianach i widoczne robaki na zdjęciach. Aż strach zaglądać głębiej i dalej. Za każdym razem jak tu jestem myślę tylko o tym by naprawy/serwis miną przed upływem czasu zamknięcia, by móc jechać dalej. Jednym słowem jest dramat. Lepiej jest na serwisach VW i fiata wiem z własnego doświadczenia. Wiem że nigdzie nie jest idealnie ale bez przesady.

5 gwiazdek

5 gwiazdek