Mercedes-Benz Łódź - Auto-Studio

5 gwiazdek

Przygodę z Auto ...

... Studio rozpocząłem w 2019 roku zakupem e klasy. Szczerze? Zawsze obsługa wzorcowa, a mam porównanie z konkurencyjnym salonem S. Zasada gdzie łaskę robią człowiekowi żeby powiedzieć dzień dobry.. Serwis zawsze na czas w widełkach które się umawiamy, łatwość w umówieniu się na jazdy testowe innymi modelami, obsługa salonu piątka z +. Najlepszym świadectwem jest to, że w grudniu łącznie będą odebrane 4 nowe auta od 2019 roku. Polecam serdecznie i zapraszam do Auto Studio.

Jestem klientem od ...

... kilka lat i widzę jak to miejsce się zmienia, choc od poczatku bylo naprawde niezle. Przemile panie w recepcji, bardzo uprzejmi doradcy i obsluga, schludnie, z klasa, czysto, wygodnie. No i na czas naprawy dostalem bez probelmu auto zastepcze. Jestem naprawde bardzo zadowolony!

Powiem krótko: jak ...

... chcesz kupić nowego Mercedesa to wybór jest tylko jeden: skontaktuj się z Panem Arkadiuszem z działu sprzedaży w Auto-Studio. Pełen profesjonalizm, słowność i kontakt mailowy, telefoniczny - wszystko na najwyższym poziomie! Byłem i nadal jestem w szoku, że istnieją jeszcze na świecie takie osoby jak Pan Arek - załatwiają sprawy "po ludzku", terminowo, w miłej atmosferze i do tego samochód kupiony w świetnej cenie. Zdecydowanie polecam! Wrócę na pewno.

Ostrzegam osoby przed ...

... zakupem i serwisem w Auto Studio Mercedes Benz Rokicińska. Gwarancja nie istnieje, a warunkiem jej rozpatrzenia jest podpisanie obowiązku wymiany w ich serwisie, przed uzyskaniem informacji, czy zostanie rozstrzygnięta pozytywnie. DOKŁADNY opis sytuacji poniżej: Samochód nowy zakupiony pół roku temu, zgłoszenie awarii części i odwiedzenie serwisu w celu zgłoszenia faktu. Dostajemy na wstępie informacje, że Mercedes nie lubi takich zgłoszeń (cytat słowo w słowo). Po próbach zbywania i przekonywania miłej Pani że nie ma sensu składać reklamacji. Następnie prosimy o rozmowę z osobą wyżej stanowiskiem, po dłuższym czasie schodzi taka osoba i zaczyna robić zdjęcia części, informując że wszystko mają i że można już jechać. Ku mojemu zaskoczeniu nie otrzymałem żadnego dokumentu, ani protokołu. Ponownie po długich naleganiach i wysłuchiwaniu pracowników, dowiaduje się, że jeżeli taki protokół chcemy to samochód musi zostać na miejscu. Ku zdziwieniu pracowników, z chęcią zostawiliśmy pojazd. Na następny dzień roboczy dostaliśmy informację, że gwarancja została uznana i że potrzebują zgodę na wymianę części. Jest jeden haczyk, wadliwa część musi zostać wysłać do Niemiec. Zdziwiony, z ciekawości pytam co to oznacza. Na co dowiaduje się że gwarancja jest uznana WSTĘPNIE. Jednak dopiero w Niemczech dostaną informację czy za wymianę zapłaci gwarant czy jednak użytkownik czyli my. Serwis tak spieszył się z wymianą, że zapomniał o tym poinformować. Oznaczałoby to, że jeżeli Mercedes stwierdzi po 3 miesiącach, że nie należy nam się wymiana to bylibyśmy zobowiązani do pokrycia wszelakich kosztów. Ciekawy zabieg z gwarancją uznana wstępnie bardzo nas rozbawił. To dopiero początek. Następnie zaproponowaliśmy, że pojazd jesteśmy w stanie zostawić na czas odpowiedzi czy gwarancja jest uznana. Na co główny kierownik odpowiedział, że nie będą tylko demontować części ponieważ nic z tego nie mają i że muszą zmontować nowa w to miejsce. Kolejny ciekawy zabieg na wyzysk. Po oznajmieniu, że samochód odbierzemy później zaczęliśmy być informowani o tym że będziemy musieli zacząć pokrywać koszty przetrzymywania pojazdu. Oznajmiliśmy, że na protokole pozostawienia pojazdu, było napisane, że mają obowiązek przetrzymywać pojazd do momentu wydania decyzji. Zasłaniali się oczywiście decyzja Wstępna która nic nie oznaczała. Na następny dzień pojawiliśmy się w salonie w celu odbioru pojazdu i zabrania go jak najszybciej. Oczywiście przy odbiorze poprosiliśmy o dokument, w którym jest odpowiedź, że gwarancja jest uznana wstępnie. Najciekawsze rzeczą okazało się to, że żadnego takiego dokumentu nie mieli. Oznacza to, że decyzja była zmyślona, serwis zasłaniał, się kodem który wystarczy że podamy w innym autoryzowanym serwisie i będą mieli do całej historii dostęp. Po przekazaniu do innego serwisu okazało się, że taki kod nie istnieje. Podsumowując historia bardzo zagmatwana i długa. Polecam czytać i wsłuchiwać się w wszystko co jest tam powiedziane oraz brać pod uwagę że przypadku problemów, zostaną państwo odesłani z kwitkiem. Pozdrawiam XxxxX W odpowiedź na poniższą odpowiedź. Proszę o nie wprowadzanie w błąd publiczności. Zgodziliśmy się na pokrycie kosztów demontażu części, na co dostaliśmy odpowiedź, że państwo nie będą tylko demontować części bo nie ma czegoś takiego w cenniku, dlatego musimy zgodzić się na zakup nowej części.

Miałem przyjemność skorzystać ...

... z usług salonu Auto-Studio Łódź i wtedy po raz pierwszy spotkałem Pana Tomasza. Pan Tomasz Krowicki wykazał się nie tylko ogromnym profesjonalizmem,ale też indywidualnym podejściem do mojej osoby oraz nie udawanie nadmiernie bycia miłym i nienaturalnym jak to bywa w innych salonach marki Premium.Z cała pewnością mogę stwierdzić i nie podlega to dyskusji po moich trudnych pytaniach,że jego wiedza na temat samochodów marki Mercedes jest imponująca,a chęć pomocy i doradzenia sprawia,że to właśnie tutaj postanowiłem nabyć Auta dla swoich najbliższych.Serwis mojej floty przebiega tutaj z dnia na dzień a gdy mój czas jest mocno ograniczony Pan Tomek to zauważa i proponuje mi z własnej inicjatywy Auto zastępcze na czas serwisu choć też nie ukrywam że cała recepcja serwisu sprawia że mamy dylemat czy odjechać do domu/firmy czy pozostać na pyszną kawę i spędzić miło czas wśród wspaniałego zespołu Mercedes- Benz Łódź,Serdecznie polecam ten salon każdemu, kto szuka niezawodnej obsługi i fachowego podejścia.Jeżeli zostawiać swoje tysiące czy też miliony to tylko w tym salonie i u Pana Tomka.Ja to zrobiłem i nie żałuję!Pozdrawiam Cały Zespół Mercedes-Benz Łódź!🤝

Kupno auta przebiegło ...

... bardzo sprawnie. P. Adrian wykazał się dużym zaangażowaniem w procesie zamawiania i odbioru nowego samochodu. Kolejny samochód napewno zamówię w AUTO-STUDIO Łódź.

Korzystałem z serwisu ...

... blacharsko lakierniczego, jestem bardzo zadowolony, a na szczególną pochwałę zasługuje Pan Bartosz jako opiekun.

Miła i fachowa obsługa.

5 gwiazdek

Wszystko ok

5 gwiazdek

4 gwiazdki

Serdecznie polecam wszystkim ...

... zakup samochodu w tym salonie. Profesjonalna i bardzo uprzejma obsluga na najwyzszym poziomie.

Minęło cztery miesiące ...

... od dnia odbioru mojego Mercedesa i muszę przyznać, że cały czas jestem mega zadowolony z dokonanego wyboru. Moje wrażenie potęguje sposób przekazania, odbioru samochodu. Odbyło się to w taki sposób, że do dziś często o tym myślę. Ostatnio odbierałem BMW X5 i nie było takich wrażeń i emocji. Mam nadzieję, że to nie tylko z uwagi, iż moim zamówieniem i wydaniem samochodu zajmował się Pan Arkadiusz Szczepański. Mam nadzieję, że pomimo mojego wieku uda mi się zakupić następnego Mercedesa i przeżyć podobne emocje i wrażenia. Dziękuję bardzo Krzysztof Chmurzyński

To już mój ...

... drugi samochód z AUTO STUDIO. Serdecznie polecam, Pana Michała Szlachtę który jest w stałym kontakcie z klientem również po zakupie.

Mój komentarz, adresuję ...

... do tych wszystkich potencjalnych klientów, zamierzających w niedalekiej przyszłości nabyć używany model Mercedesa; Otóż, jestem pod wrażeniem fachowości, profesjonalizmu i kultury osobistej całego zespołu z działu samochodów używanych Dealera Mercedesa "AUTO-STUDIO" w Łodzi, a zwłaszcza kompetencji Pana Adama Czekalskiego; Właśnie miesiąc temu, miałem możliwość docenienia wszystkich tych zalet, sprawności organizacyjnej oraz znaczącej pomocy, w procedowaniu finansowania, kupowanego przeze mnie pojazdu; Nie mam żadnych zastrzeżeń, wręcz przeciwnie, byłem absolutnie usatysfakcjonowany całym procesem zakupowym, od momentu mojego pierwszego, wstępnego zainteresowania do finalnego momentu odbioru; Firma godna polecenia, a sam Pan Adam Czekalski jako pracownik działu pojazdów używanych zasługuje na rekomendacje dla osób, którzy w przyszłości chcieliby docenić poruszanie się wehikułami z tradycyjną gwiazdą; Tomasz Więcław

Our company bought ...

... a Mercedes E class in June, since then it has already been to the service twice, after the second time we were promised that everything would be fine, but after a week the problems started again, every day when driving in the middle of the road all the electronics and all the sensors turn off and the driver does not understand whether all the safety systems are working or not. Then after some time everything turns on by itself. The company's employees do not want to drive this car because they fear for their lives. And the company suffers losses because of this. Mercedes employees say that this is the case with all cars. If Mercedes used to be a guarantee of quality, now Chinese cars probably have better quality and service than here.

Przestrzegam przed zakupem ...

... nowego auta w tym salonie. Wszystko w porządku do podpisania umowy. Później handlowiec zwodzi, nie odbiera telefonów, na koniec auto zostaje Odebrane po 2 miesięcznym opóźnieniu jak słownie miało byc wcześniej....jeśli chodzi o serwis po 4 miesięcznym dzwonieniu, proszeniu się o wymianę elementu, doszlo do skutku lecz ostatecznie po 2 godzinnym oczekiwaniu nie zostal wymieniony element mimo tego ze handlowiec zapewnial ze element [ zamiennik] bedzie pasowac. Straciłem cały dzień, ponieważ mam około 150 km do salonu, bylem pełnym nadzieji ze rozmawiam z przedstawicielem Mercedesa na którym można polegać, zarówno z handlowcem jak i serwisem.. Według mnie nie powinna taka sytuacja zaistniec , ponieważ straciłem mój cenny czas, paliwo i na koniec nie potrzebne nerwy... oprócz tego auto nie zastałem w takim stanie jakie oddałem, zderzak został źle złożony plus tego straciłem ponownie czas na dobre złożenie. Na koniec w ramach przeprosin otrzymałem słowo przepraszam od Pana kierownika i możliwość skorzystania z myjni z której nie skorzystalem Odradzam

Nie polecam nikomu ...

... kupowania Mercedesa, zwłaszcza w Polskim salonie w mieście Łódź. Sprzedali naszej firmie samochód, który ciągle się psuje i nikt z firmy nie chce nim jeździć z obawy przed wypadkiem. Ale mechanicy, którzy twierdzą, że są profesjonalistami, poważnie mówią, że samochód jest sprawny, a to normalne, że przy prędkości 100-120 km/h elektronika przestaje działać, a Ty liczysz na to, że to nie będzie Twoja ostatnia podróż. Pracownicy salonu są mało kompetentni na prawie każdym etapie pracy. Od agenta, który nie odbiera telefonu przez tydzień, nawet po tym, jak już zapłacisz za samochód, po mechaników, którzy twierdzą, że samochód z 2024 roku powinien się psuć i mieć usterki. Tak samo jest z dokumentacją – jeśli popełnią jakiś błąd, to będzie to Twój problem i to Ty będziesz tracić czas na jego naprawienie.