Mercedes-Benz Łódź - Auto-Studio

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Wadliwy i niebedzpieczny ...

... samochud Mercedes-Benz E klasa 2024 4 dni po zakupie wieczorem wsiadajac we wspomnianym samochodzie po stronie pasażera, który z punktu A jechał do mnie nie więcej niż 10-15 minut, czuję zapach spalenizny i jak na nogi dmucha mi mocno gorące powietrze, ale w ciemności nie zdążyłam nic zrozumieć, jechaliśmy na parking nie dłużej niż 5 minut i gdy wysiedliśmy z samochodu przy włączonych światłach na parkingu - UWAGA - z samochodu wydobywał się dym, nie tylko spod maski, ale po całej prawej stronie siedzenia pasażera. Powiedzieć, że byliśmy przestraszeni, to mało powiedziane. Dopiero po pewnym czasie włączyłam tylko kamerę i zacząłem nagrywać, więc oczywiście mam dowody na tę sytuację. Sąsiedzi, widząc tę sytuację, uczynili z nami skandal, żądając usunięcia samochodu z podziemnego parkingu, aby nie spowodować pożaru w całym domu. Oczywiście zacząłem pisać e-mail, szczegółowo opisując tę sytuację. To był szok. Poprosiliśmy o przysłanie po nas lawety i odebranie samochodu. Oczywiście nasze pierwsze pytanie dotyczyło tego, czy możemy w ogóle odmówićsie od tego samochodu i zabrać pieniądze, bo samochód nie ma nawet tygodnia, a przebieg jest minimalny, jak przy jeździe po mieście. Wysłano nas do serwisu. Po 3 godzinach sprawdzania powiedziano nam - UWAGA - że zaczęła dymić naklejka na silniku. I tu zaczynają się pytania. Skąd się bierze naklejka na silniku, która może powodować dymienie? Co ją tak rozgrzało? A jeśli to prawda, to dlaczego ona tam jest? I dlaczego więc Mercedes go tam wkleja i tym samym nie zwraca uwagę na bezpieczeństwo swoich klientów i osób niebędących uczestnikami jazdy? Przecież gdybyśmy tego nie zauważyli np. jadąc autostradą, to łatwo by się zapaliła ta naklejka i auto by się po prostu zapaliło, a my razem z nim. A gdyby zapaliła się na parkingu, równie dobrze auto mogłoby wybuchnąć w elitarnym apartamentowcu, zagrażając w ten sposób jego mieszkańcom. Jak to się nazywa po stronie Mercedesa? Zamach na życie klientów? Niestety z dyrekcją nie udało się porozmawiać, On zawsze był na wakacjach lub poza biurem. Po serwisie na naszą prośbę był zrobiony protokół (przerabiany 3 razy) i ostatecznie wystawiony został protokół, w którym było częściowo a NIE CAŁKOWICIE, było napisane co się stało i dodano, że auto jest sprawne. Oczywiście od razu udaliśmy się do adwokata, stwierdziła, że umowa po stronie Mercedesa została sporządzona ogóle nie uwzględniała interesów klienta, ale znalazła dla nas wyjscie z sytuacji na wypadek sądu jeśli Mercedes nie zabierze tego auta i nie zwróci nam pieniędzy, to oczywiście zwrócę się do sądu, mam co powiedzieć i pokazać. sytuacja trwa nadal, od kilku tygodni komputer pokładowy i elektronika w samochodzie regularnie się zawieszają i psują, oczywiście mam też nagranie tego wszystkiego. Z powodu problemów z komputerem pokładowym musieliśmy odwołać ważne spotkanie, ponieważ nie mogliśmy prowadzić zepsutego samochodu na autostradzie.Tym samym zerwano ważne negocjacje i nasza firma poniosła straty finansowe. Przy okazji dodam, że jak tylko zaczęły się problemy z autem konsultant przestał odbierać telefon, wysyłajac automatyczne powiadomienia, «jestem na spotkaniu, oddzwonię później» i jak się domyślacie , nikt nie oddzwania, musiałam dzwonić z innego numeru. i „och cud!” odebrał telefon. Tydzień później otrzymaliśmy termin przeglądu, z możliwością udostępnienia samochodu zastępczego na czas serwisu. I przez cały ten tydzień jeździmy zepsutym autem, co sprawia nam mnóstwo «frajdy». Chociaż nie rozumiem, po co nam serwis NOWEGO, USZKODZONEGO SAMOCHODU, KTÓRY KOSZTUJE WIĘCEJ NIŻ 450 000. Wcale tak nie może być. To jest absurdalne Nie ufam już temu samochodowi i marce Mercedes, kto wie co w nim dalej pęknie? Może hamulce? Na pewno tego tak nie zostawię. Czekam na rozwiązanie problemu i zwrot środków.

Obsługa na najwyższym ...

... poziomie ☺️samochód zamówiony na początku marca - do odbioru z końcem marca 🫣 Wszystko sprawnie, ekspresowo i z najwyższą dbałością 😍 Ja polecam Pana Michała, perfekcyjna obsługa od A do Z ☺️

3 gwiazdki

W serwisie pełen ...

... profesjonalizm, od wejścia odrazu podchodzi śliczna Pani i z uśmiechem na twarzy udziela wyczerpującej odpowiedzi co gdzie i jak. Serwis jest zaawansowanym poziomie technologicznym. Pracownicy profesjonalnie podchodzą do wykonywanej pracy. Polecam gorąco. Oby tak dalej a klientów nigdy nie braknie u wyjdą z salonu w 100 procentach zadowoleni jak to było w moim przypadku. 👍👍👍👍

W tym roku ...

... odebrałam swój pierwszy samochód z tego salonu. Mimo że zdecydowałam się na pojazd lekko używany, to obsługa zrobiła wszystko, żebym była zadowolona. Poziom obsługi klienta jest na poziomie marki premium. Pan Adam zadbał o to, by cała procedura przebiegła szybko, sprawnie, ale z dbałością o szczegóły. Samochód spisuje się na medal. Serdecznie polecam.

Nie polecam. Pracownicy ...

... traktują lekceważąco klienta, popełniają błędy nie widząc przy tym problemu. Pani od kredytów nie wykonała swojej pracy należycie a następnie krzyczy że nie wyda samochodu. Mam bardzo nieprzyjemne odczucia po odbiorze samochodu . Podejście Pani Kierownik jak również Pana Dyrektora na bardzo niskim poziomie. Jedynie na pochwałę zasługuje handlowiec Pan Michał Sz.

Очень медленный сервис

Bardzo miła obsługa, ...

... szczególnie P. Marcin, serwis sprawnie i fachowo podchodzi do każdego zadania, a czekanie umili pyszna kawa i bardzo ładne nowe wnętrze po remoncie

Poziom Hi

Świetny salon, profesjonalni pracowniczy

5 gwiazdek

☹️

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Niestety ale nie ...

... polecam. Od 3 dni brak kontaktu. Wykonałam kilka telefonów i ciągle słyszałqm iż opiekun oddzwoni. Każdego dnia słyszałam to samo. Wybrałam inny salon i na 1 wizycie załatwiłam wszystko.

Zakup nowego samochodu ...

... dzięki panu Konradowi i pani Aleksandrze przebiegł szybko i bezproblemowo. Polecam serdecznie!

Przesympatyczna, profesjonalna i ...

... fachowa obsługa klienta w salonie oraz zdalnie. Od samego początku konfiguracji auta, przez finansowanie aż do rejestracji i odbioru w salonie wyjątkowo pomocny i cierpliwy był Pan Konrad Filipowicz, za co chciałem bardzo podziękować. Uważam że zarząd salonu powinien wyróżnić i docenić człowieka który w swoją pracę bardzo się angażuje.

Zakupiłem V-klasę jestem ...

... mega zadowolony a najbardziej z doradzctwa przy zakupie udzielonego przez Roberta Rozka oraz Kamila Sieronia . Objaśnili co i jak pomogli ze specyfikacją auta i załatwili za mnie wszystkie formalności . Panowie DZIĘKUJĘ I POLECAM