Mercedes-Benz - Łomianki AUTO IDEA

5 gwiazdek

Ta firma to ...

... jakiś żart i to kiepski. Już miałem z nimi problemy wcześniej w Łomiankach, ale miałem nadzieję, że w nowym miejscu będzie coś lepiej. Niestety. I chociaż zaczęło się bardzo miło i za to wielkie podziękowania dla Pani z obsługi, to potem już było tylko gorzej. A pan z serwisu to zwykły buc i nie powinien w ogóle obsługiwać klientów. Potem tylko jeszcze dwa smsy; jeden, że data wizyty jest na inny dzień, a potem druga, odwołująca tą pierwszą z przeprosinami za pomyłkę z lakonicznym wyjaśnieniem , iż nastąpił błąd w systemie. To nie pierwszy raz, kiedy mam z tą firmą problem, ale myślę, że ostatni bo mam ich naprawdę dość. I nie piszcie mi tylko , żebym się skontaktował z Wami w celu wyjaśnienia. Bo Wy mieliście dużo czasu , żeby to zrobić i chociaż przeprosić za ten bałagan, ale nikt się tym nie zainteresował. Zdecydowanie nie polecam.

W grudniu odebraliśmy ...

... naszego pierwszego Mercedesa. Do zmiany marki praktycznie przekonało mnie podejście Salonu do klienta (przez lata byłam fanką skandynawskiej marki). Główną zasługę przypisuję przede wszystkim Panu Rafałowi Ż., któremu ani przez chwilę nie zabrakło cierpliwości. Pełen profesjonalizm! Czułam się zaopiekowana na każdym kroku, zarówno na etapie oferty, poprzez jazdę próbną, przejście przez formalności a nawet pomoc w zatankowaniu przy odbiorze nowego samochodu :) A to wszystko w miłej atmosferze, przy dobrej kawie i z odpowiednią dawką uśmiechu. Gratuluję doboru Zespołu! Z przyjemnością wrócę

Serdecznie polecam Pana ...

... Tomasza Głowackiego! Kontakt na najwyższym poziomie – szybki, profesjonalny i bardzo pomocny. Samochody otrzymaliśmy w terminie, wszystko zgodnie z ustaleniami. Jesteśmy bardzo zadowoleni i na pewno skorzystamy ponownie z usług. Dziękujemy!

Pan Tomasz Głowacki ...

... to prawdziwy profesjonalista! Leasing na Mercedesa został załatwiony szybko, sprawnie i bez zbędnych formalności. Świetny kontakt i pełne zaangażowanie – serdecznie polecam!

5 gwiazdek

Pelen profesjonalizm i ...

... obsluga na najwyzszym poziomie. Napewno wroce po kolejne auta. Podziekowania dla Pana Daniela.

5 gwiazdek

Polecam..👍🏻

Dziękuję za wspaniale ...

... wykonaną pracę, profesjonalizm i zaangażowanie Pana Szymona . Oraz za doskonałą obsługę Pana Sebastiana z oddziału serwisu.

5 gwiazdek

Z całego serca ...

... polecam współpracę z Salonem. Odebraliśmy swoją Klasę V, obsługę zapewnił Pan Adam Ordziński, który od razu złapał z nami "flow", bardzo profesjonalnie i przy tym w miłej atmosferze przeprowadził przez cały proces od zamówienia do odbioru auta. Otwartość i uśmiech obserwowaliśmy jednak u każdej osoby z Salonu z którą mieliśmy do czynienia - wliczając w to również kwestię finansowania (p. Agnieszka) i ubezpieczenia (p. Laura). Cały proces bezproblemowy, szybki, sprawny i wszystko przy pysznej kawie. Na pewno wrócimy jeszcze po jakąś wisienkę na torcie do naszego garażu :-)

Zdecydowanie salon godny ...

... polecenia ! Po przetestowaniu kilku salonów w ostatnich latach tylko tu jestem w 100% zadowolony z całego procesu. Od pomocy przy konfiguracji na odbiorze kończąc . Pani Martyna Lotczyk 👌wiedza i profesjonalizm!

W dniu dzisiejszym ...

... odebraliśmy z salonu Mercedesa E klasę, jest to drugie, nowe auto kupione w salonie, przy pomocy cudownej, rzeczowej i kompetentnej pani Martyny Lotczyk, która na każdym etapie zakupu auta informowała nas na bieżąco o wszystkim. Pani Martyna ma zawsze czas dla klienta, nigdy nie odczuliśmy pośpiechu z jej strony. Serdeczna i otwarta, dzięki pani Martynie szybciej zdecydowaliśmy się na zakup kolejnego, nowego auta. Pani Martyno, dziękujemy z całego serca za wszystko, napewno wrócimy do Pani po kolejne auto.

Zakupiliśmy dla żony ...

... Mercedesa GLB w lesingu, auto używane 1 roczne. Pojechaliśmy odebrać samochód do salonu. Żona auta nie widziła wcześniej i myśłałem że samo auto będzie niespodzianką ale to co przygotował salon i Pan Marcin Romanowski to petarda. Auto zaznaczam używane, stojące w ciepłym pomieszczeniu lśniące z wielką czerwoną kokardą na masce WOW. Sesja zdjęciowa obowiązkowo. Żona zachwycona autem a tu jeszcze bukiet kwiatów i szampan. Coś niesamowitego. Potraktowano nas jak gwiazdy. Wielki szacun i specjalne podziękowania dla Pana Marcina.

Niestety, muszę podzielić ...

... się bardzo negatywnym doświadczeniem po kontakcie z Panią Martyną Lotczyk z Mercedes-Benz Auto Idea. Już na początku rozmowy usłyszałem z jej strony nieprofesjonalne i nieuprzejme komentarze, takie jak: „widzę, że nie jest Pan skupiony w tej chwili na zakupie samochodu”, „nie ma co kupować na siłę”, czy też „jak będzie Pan zdecydowany, co Pan chce od życia, to proszę o kontakt”. Uważam, że tego typu uwagi są całkowicie nie na miejscu, szczególnie w sytuacji, gdy rozmawiałem z pełnym zainteresowaniem zakupem samochodu za kwotę przekraczającą 300 tys. złotych. Nie dawałem żadnych sygnałów niezdecydowania i starałem się prowadzić rozmowę w sposób miły i rzeczowy. Tego rodzaju podejście ze strony przedstawiciela marki premium jest po prostu niedopuszczalne. Mam nadzieję, że rozmowa ta była nagrywana i zostanie odsłuchana przez przełożonych Pani Martyny, którzy wyciągną odpowiednie wnioski. Taka obsługa klienta zdecydowanie nie przystaje do standardów, jakich można by oczekiwać od marki o renomie Mercedes-Benz.

Na początku chciałem ...

... napisać - NIKT z tego oddziału nie jest moją rodziną. Nikt mnie nie opłaca za opisaną poniższą opinię. Robię to sam z własnej nieprzymuszonej woli. Także zaczynamy: Wszyscy, z którymi przyszło mi współpracować w tym oddziale od Pań z recepcji (przepraszam nie pamiętam Waszych imion :-( ), Młodzieńców z obsługi salonu (też niestety imion nie pamiętam :-( ) aż do Pana Tomka Głowackiego, Pani Agnieszki Tuszyńskiej, Pana Rolanda Woźnego kończąc na Pani Elwirze (dzisiaj do mnie telefonowała) i zapewne zaraz się przekonam o serwisie, do którego będę się udawał na pierwszy przegląd auta. Pan Tomek Głowacki - to jest po prostu Mistrz. Dokładny jak chirurgiczny skalpel, punktualny jak szwajcarski zegarek słowny jak Zawisza. Jak powie tak będzie. Jak obieca, że zrobi tak zrobi. Bardzo często załatwi niemożliwe mimo, że wykracza to poza obszar Jego działania. Za chwilę jedziemy po trzecie auto, które kupujemy u Pana Tomka. Tak... Konkurencja próbowała nas podebrać. Nie ma najmniejszych szans aby się to komukolwiek udało, póki będę pod opieką tego dżentelmena. Amen. Pani Agnieszka Tuszyńska - kim jest i jak pracuje Pani Agnieszka? Opowiem opisując sytuację z naszego pierwszego spotkania, sytuację, która stała się już anegdotą wśród moich znajomych - pierwszy raz trafiłem na Panią Agnieszkę gdy pracowała jeszcze w salonie w Łomiankach. Wszedłem do salonu ubrany i wyglądający jak ostatni obwieś. W poplamionym płaszczu. Mokry - bo padało - ubłocony. Ostatnie nieszczęście. Pani Agnieszka była tam wtedy na pierwszej linii w recepcji. Nawet Jej brewka nie drgnęła. Kawa podana przez Nią była pyszna. W oczekiwaniu na Pana Tomasza, do którego zostałem skierowany co kilka chwil byłem pytany czy czegoś mi nie trzeba. W międzyczasie - obserwowałem z podziwem - przyjmowała w ten sam sposób wszystkich wchodzących Klientów. A było ich tego dnia mnóstwo!!! W tej chwili Pani Agnieszka przeprowadza nas przez kolejny proces leasingowy. Bardzo trudny proces ponieważ nowa firma, początek działalności, duże obostrzenia ze strony banków... a wszystko robi z uśmiechem - zawsze z uśmiechem! Z wielką cierpliwością! Z wielkim zaangażowaniem! I jak do tej pory - zawsze z sukcesem!!! Reszty załogi już nie będę wymieniał z imion i nazwisk i opiszę już w formie zbiorowej. Na kogo byście Państwo nie trafili czy to Pan Romuald czy Pani Elwira czy ktokolwiek inny poproszony o pomoc przez Pana Tomasza do np umówienia na serwis, na wymianę opon, na C O K O L W I E K !!!! Powtarzam na C O K O L W I E K z zakresu działania tej placówki zrobi to z największą starannością, zaangażowaniem i profesjonalnie! W dzisiejszych czasach tacy ludzie to skarb! Państwo Właściciele. Macie skarby na ulicy Artyleryjskiej w Warszawie! Pilnujcie ich i dbajcie! Klienci - jeśli chcecie poczuć się dopieszczeni POLECAM ten oddział Mercedesa! Serdecznie pozdrawiam Przemek - wierny fan tych wszystkich ludzi! :-)

Właśnie odebrałem swoje ...

... nowe GLC220D i szczerze polecam sposób przeprowadzenia zakupu. Od fazy oferty do odbioru samochodu byłem na bieżąco informowany przez Pana Tomasza Głowackiego o kolejnych etapach produkcji i dostawy samochodu a na koniec Pan Tomasz osobiście dopilnował wszystkich detali związanych z wydaniem samochodu (w tym koordynacja ubezpieczenia, zmiana kół na zimowe, etc.). Wszystko odbyło się terminowo i rzetelnie. Polecam.

15 minut czekania ...

... na niepodejscie przez obsługę to wystarczająco długi czas. Nigdy wiecej

Super miła Pani ...

... na obsłudze finansowej :) Serwis szybki i rzetelny. Myślę że będę tam częściej. Pozdrawiam