Mercedes-Benz MB MOTORS Falenty

Profesionalna i miła obsluga

Muszę powiedzieć, że ...

... jestem rozczarowany. O ile umówienie wizyty serwisowej przebiegło dość sprawnie, o tyle sama naprawa i przygotowanie samochodu do wydania, już niekoniecznie. Zostałem poinformowany o możliwości odbioru o godzinie 15:00 lub o 16:30, jeśli pojazd miałby zostać umyty przed wydaniem. Poprosiłem o drugą wersję i przyjechałem o 16:25. Okazało się, że myjnia ma opóźnienie i zostałem zapytany czy poczekam maksymalnie pół godziny. ... mija półtorej godziny i samochód wciąż nie został wydany, musiałem odwołać zaplanowane spotkanie. Do kierownictwa salonu: przekazujcie rzetelne informacje i szanujcie czas swoich klientów. To nic nie kosztuje.

Świetna obsługa i ...

... duży wybór modeli. Zakup samochodu przebiegł sprawnie i w bardzo profesjonalnej atmosferze. Polecam!

5 gwiazdek

Bajka

Dealer godny polecenia, ...

... w szczególności rekomenduję Doradcę Pana Konrada Koniczyńskiego, pełen profesjonalizm w przyjaznej atmosferze.

Niestety, moja ostatnia ...

... wizyta w serwisie Mercedesa nie spełniła moich oczekiwań, szczególnie biorąc pod uwagę standardy, jakich można oczekiwać od marki premium. Podczas umawiania wizyty przez infolinię zostałem poinformowany, że pierwszy przegląd serwisowy mojego pojazdu. od momentu odbioru z salonu wraz ze sprawdzeniem gwarancyjnym na moją prośbę potrwa maksymalnie 2 godziny. Z tego powodu zrezygnowałem z opcji samochodu zastępczego, zakładając, że tak krótki czas oczekiwania pozwoli mi zorganizować dzień bez większych komplikacji. Dodatkowo poinformowałem, że przyjadę specjalnie na przegląd, pokonując 200 km w jedną stronę. Przyjechałem do serwisu o godzinie 9:00, a na miejscu okazało się, że realny czas realizacji wynosi aż 4,5 godziny. Taka sytuacja była dla mnie bardzo niekomfortowa, tym bardziej że nie zaproponowano mi żadnego rozwiązania. Też byłem gotów zapłacić dodatkowo za samochód zastępczy - okazało się że nie ma żadnego samochodu, wszystkie auta są już wydane. Dodatkowo, jak na markę premium, oczekiwałem większej dbałości o klienta. W czasie oczekiwania nie zaproponowano mi nawet drobnych udogodnień, takich jak kawa czy woda, co w przypadku serwisu tej klasy wydaje się podstawowym standardem. Na czas oczekiwania załatwiłem samochód we własnym zakresie. Około godziny 14:00 otrzymałem telefon, że samochód jest gotowy do odbioru, jednak jeśli chciałbym odebrać auto umyte, musiałbym czekać kolejne 2 godziny. Taka informacja powinna być przekazana znacznie wcześniej, co pozwoliłoby uniknąć niepotrzebnych frustracji. W efekcie zdecydowałem się odebrać samochód bez mycia. Na plus mogę zaliczyć jedynie bardzo profesjonalne podejście doradcy serwisowego. Podsumowując, moje doświadczenie w serwisie pozostawiło wiele do życzenia, szczególnie pod względem organizacji i dbałości o klienta. Mam nadzieję, że w przyszłości standard obsługi zostanie poprawiony, aby lepiej odpowiadał oczekiwaniom klientów marki premium.

Profesjonalna obsługa, która ...

... zna się na rzeczy, i duży wybór modeli. Bardzo polecam!

Polecam

Oddając auto do ...

... serwisu Mercedesa w Jankach wiem, że mój samochód zostanie dokładnie przejrzany, a nie na odwal. Panowie chcą dla klienta jak najlepiej i zawsze dbają o jego komfort. Serdecznie mogę polecić ich serwis tak samo jak i salon samochodowy, bo to u nich dwa lata temu kupiłem swoje Mercedesa Klasy C w Kombi.

5 gwiazdek

Chciałabym serdecznie podziękować ...

... Panom za ich pomoc i wsparcie. Są niezwykle kompetentnymi i sympatycznymi doradcami, którzy cierpliwie odpowiadali na wszystkie moje pytania. Ich zaangażowanie i uczciwość zasługują na szczególne wyróżnienie. Dzięki nim cały proces zakupu był bardzo przyjemny. Gratuluję salonowi tak wspaniałych pracowników, którzy z pewnością przyczynia się do pozytywnej opinii o całym miejscu!

Jestem bardzo zadowolony. ...

... Fachowa obsługa, szybka naprawa, wszystko przebiegło sprawnie. Polecam!

Mercedes Benz w ...

... Jankach to salon na najwyższym poziomie, co mogę potwierdzić po dwukrotnym odbiorze nowych aut – w ‘17 i teraz, w ‘24 roku. Obsługa klienta jest tutaj bez zarzutu, z dużą dbałością o każdy szczegół, co wyróżnia ten salon na tle innych. Odbiór auta to prawdziwe doświadczenie. Dealer cierpliwie towarzyszył mi podczas jazd próbnych i spełniał wszystkie moje prośby. Z czystym sumieniem polecam to miejsce!

5 gwiazdek

Świetne miejsce, by spełnić marzenia o Gwieździe !

Wokół auta na ...

... każdym kroku- na chodnikach, trawnikach. Zaparkować nie ma gdzie - sprawia to wrażenie jakby klient Wam do niczego potrzebny nie był. Dla mnie okolica to taki trochę stadion Xlecia dla ludzi z pieniędzmi.

Byłam u was ...

... z moją mamą i we dwie byłyśmy zaskoczone obsługą w waszym salonie. Szukamy dla niej nowego auta i wybór waszego salonu w Jankach to był strzał w dziesiątkę. Miły Pan, który opiekował się nami od początku przygotował przeróżne oferty pod moją mamę i pomógł jej podjąć decyzję. Był naprawdę uprzejmy i zaangażowany.

Wpadłem na chwilę ...

... i w ciągu 15 minut byłem już posiadaczem pięknej A klasy a raczej córka była :) odbiór auta z wielką kokardą robi robotę :) Polecam Pana Konrada K

5 gwiazdek