Mercedes-Benz MB MOTORS Piaseczno

Nie warta tutaj naprawiać auto. Oszustwo

1 gwiazdka

Brak słów by opisać zachowanie pracownika .

Auto na gwarancji, ...

... zaczęła pękać skóra na kierownicy. Pan z obsługi klienta bardzo szybko przekazał opinię wygodną dla serwisu tj że jest to uszkodzenie mechaniczne i że musiałem to zrobić pierścionkami albo inną biżuterią. Dodatkowo przekazał, że mogę się odwołać, wtedy zdemontują kierownice i wyłączą pojazd z użytkowania na ok 2 miesiące. Kierownica będzie wysłana do Niemiec. Podziękowałem za szybki zbycie .... Pojechałem do nowo otwartego salonu Mercedes Wał Miedzeszyński i tam poczułem że komuś zależy na kliencie. Panowie z serwisu oglądnęli zgłoszenie i wydali opinię całkiem odwrotną do tej z Piaseczna, byli rzeczowi i skrupulatni, dodatkowo żeby rozwiać wątpliwości dokumentację fotograficzną przesłali do firmy produkującej przedmiotowe kierownice. W ciągu tygodnia otrzymałem nową kierownicę. Wszystkim polecam serwis Mercedes Wał Miedzeszyński, bo na Serwisie w Piasecznie bardzo się zawiodłem i nigdy tam nie wrócę.

Jeśli chcesz kupić ...

... nowy samochód to może ok. Używanego nie należy tu kupować. Jest duża szansa, że nie będzie można go zarejestrować. Sprzedali samochód z błędnymi danymi poprzedniego właściciela i mieli w nosie, że nie można było zarejestrować pojazdu. Nie pomogli skontaktować się z tym człowiekiem. Generalnie auto sprzedane, kasa przytulona więc klienta można mieć gdzieś.

NIE POLECAM, SPRZEDAŻ ...

... NA NAJWYŻSZYM POZIOMIE, SERWIS ABSOLUTNIE NA NAJNIŻSZYM POZIOMIE, OKŁAMUJĄ KLIENTA, BRAK KONTAKTU, NIE MOZNA DOPROSIC SIE O INFORMACJE DOTYCZACA WŁASNEGO AUTA-DODAM, ŻE ZAKUPIONEGO W KWIETNIU 2024!!!, CZYLI AUTO NA GWARANCJI. ODRADZAM ZDECYDOWANIE

Jestem bardzo rozczarowana ...

... postępowaniem salonu w Piasecznie. Otrzymałam informację o usunięty konta Mercedes me Connect bez podania przyczyny i jeszcze czelność wysłać mi zaproszenie na wymianę klocków. Ponad to, pozostałam bez odpowiedzi dlaczego usunęli mi konto w aplikacji. Słabo.

Pełne rozczarowanie w ...

... zakresie obsługi klienta. Nowe (miesięczne), luksusowe auto od września czeka na naprawę. Serwis bezradny, co tydzień przesuwa termin naprawy, brak wiążących odpowiedzi i zaopiekowania się klientem a co najważniejsze naprawy auta lub informacji o tym że nie naprawią aby można było rozmawiać z producentem. Nie polecam!

Obsługa posprzedażowa (aftersales) ...

... w tym salonie to pojęcie nieznane. Załatwienie prostej sprawy jaką jest odebranie kół z przechowalni przerosło możliwości serwisu. 23.12 zadzwoniłem z informacją że chciałbym odebrać koła, podałem dane, odpowiedź serwisu - mamy je na magazynie, zapraszamy od 30.12, koła będą gotowe do odbioru. 31.12 coś mnie tknęło żeby zadzwonić przed przyjazdem i potwierdzić czy koła są na miejscu (mam kawałek drogi). Dzwonię o 10:00, padła odpowiedź sprawdzimy, oddzwonimy. Poczekałem kilka godzin, nikt nie oddzwonił. Dzwonię ponownie, przerzucali mnie jak gorącego kartofla między recepcją serwisu a doradcami. Nikt nic nie wie. O 15 czyli po 5 godzinach od pierwszego telefonu uzyskałem odpowiedź "koła nie gotowe, będą na 7.01". Nie usłyszałem żadnego wyjaśnienia dlaczego mam czekać jeszcze tydzień ani tym bardziej przepraszam, tylko zwalanie odpowiedzialności na bezimiennego kolegę/koleżankę. 7.01 zgłaszam się po odbiór kół. Pokazuję upoważnienie (w oryginale) podpisane przez właściciela auta a serwis... kwestionuje prawdziwość podpisu. Nie wiedziałem że zatrudniacie grafologów. Ostatecznie po telefonie do właściciela auta serwis wydał koła. Podsumowując MB Motors Piaseczno to wspaniały salon i serwis, w którym wszystko działa idealnie. Pod jednym warunkiem - kiedy nie ma klientów którzy przeszkadzają w "pracy" :)

2 gwiazdki

Kazano mi wyminić ...

... tarcze i klocki z tylu. Po wymianie przy hamowaniu ze 120 do 90 km/h odczuwa się wyraźne wibracje z tyłu. Pojechałem z reklamacją i powiedziano mi że wszystko jest w porządku. Mój pierwszy samochód dostałem ponad 40 lat temu i od tego czasu zdarzało mi się wymieniać tarcze w Fiacie, Subaru, Fordzie i Totyocie. Nigdy po wymianie nie było żadnych drgań. Widocznie Mercedes to inna liga …

1 gwiazdka

Nie wspominając o ...

... opóźnieniu wizyty ze względu na poprzedniego intersanta cena podana podczas rozmowy telefonicznej była tańsza +10% od ceny rzeczywistej......(ta sama usługa serwisowa....). Brak poszanowania czasu klienta

Po pojawieniu się ...

... w salonie zostałem poproszony, o chwilę oczekiwania ponieważ handlowcy są zajęci. Ok. Zaproponowano odwiedzenie kącika z kawą i wodą w formie samoobsługowej, miły akcent więc poszedłem zrobić sobie kawę. Tam większość pracowników stała i sobie śmieszkowali jak na ławce w parku. Brakowało piwka i muzyki. Minąłem ich automat wymaga serwisu. Poszedłem zgłosić fakt recepcji. Pani rozwiązała problem, ale pojawił się inny problem na ekspresie. A pani przepadła. Pomijam fakt, że wszyscy panowie stali z kawą i żadnemu nie przyszło do głowy żeby zgłosić fakt komuś kto się tym zajmuje. No ale dobra zostawmy tą kawę, zadowoliłem się wodą... przez kolejne 40 minut czekania, aż komuś zechce się obsłużyć klienta. Dodam, że panowie dalej się dobrze bawią i dopiero po kolejnej interwencji z mojej strony udało się wyrwać jednego żeby łaskawie zajął się pracą. Mógłbym punktować inne rzeczy typu ekspres zachlapany zeschniętym mlekiem, a komunikaty które zgłaszałem świadczyły o nie czyszczeniu ekspresu co często skutkuje pleśnią wewnątrz itp. Ale zwyczajnie szkoda czasu. W moim odczuciu obsługa została prawdopodobnke zatrudniona w jakiejś ulicznej łapance, ale dziwi tylko fakt, że to salon mercedesa.

Kupiłem GLA 250 ...

... 4matic, używany. Opony były do wyrzucenia natychmiast. Akumulator musiałem wymienić w za dwa miesiące, ponieważ samochód się nie odpalał. Poziom lakieru który został wpisany przy zakupie nie zgadzał się z rzeczywistością (mój błąd - nie sprawdziłem, zaufałem że jest autoryzowany dealer). Poza tym, sprzedawca był bardzo nie miły, miałem wrażenie, że go mam prosić o sprzedaż auta… Przypuszczam, że pracownicy handlują oponami, akumulatorami które są w dobrej kondycji, a klientom dają śmiecie do aut używanych.

Jak dla mnie ...

... fatalna obsługa. Nie oddzwaniają tak jak zapewniają. Tam każda osoba to osobna firma. Według mnie brak współpracy. Siedzą, pusto i nie widomo co robią. Trochę wiecej się wymaga od Mercedesa a w tym salonie obsluga jak w Fiacie na malowniczej. Na pewno nic tam nie kupię ani nie naprawie.

1 gwiazdka

Wasi kierowcy jeżdżą ...

... niebezpiecznie Sprinterami po buspasach (dziś ok 15 - Trasa Łazienkowska) - praktyka godna dużej firmy motoryzacyjnej.

1 gwiazdka

Witam moja opinia ...

... jest negatywna i jestem bardzo zdziwiony tym co zastałem na miejscu. Po wcześniejszch kilku rozmowach telefonicznych gdzie zostałem poinformowany że samochód który mnie interesuje jest w bardzo dobrym stanie Itp,itd. Pojechałem z Trójmiasta w przekonaniu że jadę kupuje i wracam bo to w końcu mercedes ASO,więc będzie dobrze. Dobrze jednak nie było gdy dotarłem na miejsce został podstawiony mercedes glb, który okazał się poobijany, przerysowane drzwi i parę innych wgniotek i rys, ale to co zastałem w środku to bagażnik bardzo brudny ,piasek i sierść no i smród idąc dalej do środka niestety też wszędzie dużo piasku i brudu, samochód kompletnie nie przygotowany do sprzedaży. Jestem mocno zniesmaczony a do tego wiadomo koszty dojazdu i powrotu, plus stracony czas. Uważam że firma z takim prestiżem powinna bardziej zwracać uwagę na oferowany towar. Pozdrawiam nie polecam.