Mercedes-Benz MB MOTORS Piaseczno

Zero zainteresowania klientem ...

... w salonie, prawdopodobnie ocena klienta przez prymat stroju.

1 gwiazdka

2 gwiazdki

2 gwiazdki

Wszystko świetnie do ...

... pierwszej wpłaty gotówki. Po opłaceniu pierwszej faktury wpłaty ciężko dodzwonić się do handlowca. Handlowiec nie potrafi poprawnie skompletować dokumentacji do rejestracji auta. Sprawa miała być załatwiona szybko, ciągnie się od 2 tygodni….po dwóch tygodniach „działania” pośrednik dostał niepełny komplet dokumentów co uniemożliwia rejestracje i kolejny raz przedłuża proces. O wszystkim trzeba myśleć samemu i prowadzić za rękę. Nie polecam. Może z nowymi pojazdami jest lepiej….chociaż kto wie.

Bardzo chciałabym ocenić ...

... salon oraz obsługę klienta na conajmniej dwie gwiazdki, jednak za sprawą doradcy-p.Ani jestem zmuszona tą ocenę zaniżać do 1, a najlepiej do mniej niż zero. Żenujące podejście do klienta, który mówi otwarcie, że nigdy nie brał leasingu, nie otrzymał draftu umowy na meila, który dopytuje co kryje się pod przeróżnymi terminami, w określonych pargrafach... Tak dopytuje bo ma prawo nie wiedzieć, a doradca jest po to aby wyjaśnić, a co robi P.Ania, przewraca oczami i odpowiada pytaniem na pytanie, pokazując swoje niezadowolenie, że jak można nie wiedzieć oczywistych "faktów" z zakresu jej branży. Bardzo żenująca sytuacja, wręcz jak dla nas nie dopuszczalna, aby w tak renomowanym salonie, pracowała osoba o tak niskiej kulturze osobistej, bez empatii i poszanowania dla klienta:( Pozdrawiamy Panią serdecznie i na przyszłość życzymy większej pokory i staranności, przy wykonywaniu Pani obowiązków, wobec klientów i ich zapytań.

Dostałem Gle coupe ...

... na jazdę próbną. Auto było brudne na zewnątrz i w środku ,poplamiona tapicerka Bez paliwa i płynu do spryskiwaczy

Obsługa klienta żenada nie polecam

Mercedes mija się z prawdą

Umówiłam się na oględziny Mercedesa, ponieważ zapewniano mnie, że jest bezwypadkowy i bez uszkodzeń lakierniczych. Na miejscu okazało się, że auto jest spolerowane z każdej strony tak aby nie było widać uszkodzeń naprawionych po kolizji parkingowej. Rozumiem, że trzeba przygotować auto do sprzedaży ale gdybym wiedziała, że auto miało uszkodzenia parkingowe inaczej bym do sytuacji podeszła. Jechałam prawe 200KM z przekonaniem, że nie było wcześniej naprawiane.

Poniżej link do ogłoszenia:
https://vehiclesearch.mercedes-benz.com/#/pl-pl/u/used-vehicles/d/details/?gsOutletId=GS0017109&companGC0013372&cpo=true&allGsOutletIds=GS0017109%2CGS00110706%2CGS5542768GS0022806&accountID&dealerGroup

Miła obsługa, ale ...

... tylko przy wejściu. Na zainteresowanie doradcy czekałem około 40 minut i się nie doczekałem :)

C200 o przebiegu ...

... mniej wiecej 60 000 zaczyna tracić moc, zgłaszam się do serwisu. Rownoczasowo przestaje dzialac klimatyzacja. Diagnostyka wykazuje awarie czesci ktorej wartosc to circa 300,- oraz chlodnicy klimatyzacji - chlodnica wyceniona na circa 4200,-. Decyduje sie na wymiane czesci za 300,- (jej wymiana miala przywrocic moc, chlodnica za 4200 to dla mnie kuriozum), jak sie okazuje czesc wprawdzie 300 ale jej wymiana do ok 2500,- (na moje pytanie Pracownik Serwisu poinformowal mnie, ze to duzo pracy, caly silnik musza rozkrecic). Ok. prosze rozkrecac. Telefon po 45 -60 minutach, ze juz zrobione (faktycznie duzo pracy) i auto do odbioru. Odbieram w godzinach przed zamknieciem serwisu , ruszam, 500m dalej - spadek mocy jak wczesniej. Nastepnego dnia dzwonie, zglaszam problem - ok, Panowie przyjma auto. Ponowna diagnostyka, samochod spedza kilka dnia w serwisie z konkluzja bledu w oprogramowaniu. Po naprawie bledu odbieram auto. Mija kilka spokojnych dla mnie dni po czym, auto znow zaczyna tracic moc. Umawiam sie na serwis z pozostawieniem auta w godzinach wczesniejszych - zostalem poinformowany, ze bede mogl zostawic samochod 6:50. 6:50 przywoze auto, Pracownicy Serwisu (na tym etapie dwójka Panów) proponuja mi zebym sobie pospacerowal, bo oni zaczynaja prace o 7:00 wiec ich guzik obchodzi czy mi sie spieszy. no ok, racja po ich stronie godziny pracy jak byk na drzwiach. czekam grzecznie i o 6:59 zostaje zaproszony do stolika, przy ktorym sygnalizuje ze gucio sie zmienilo i auto dalej traci moc. Pan ponownie dolicza kosztowną diagnostyke do mojego kosztownego (moze to tylko dla mnie 2800 to duzo) serwisu, po czym po kilku godzinach dzwoni z konkluzją awarii sondy NOX. czesc kosztuje circa 3700- 4200 - nie pamietam, bo zaczynam do sluchawki smiac sie z wlasnej naiwnosci. Pytam o ktorej moge odebrac auto - o 16. Zwalniam sie z pracy, jade na 16. Okazuje sie ze auto nie jest jeszcze gotowe. Czekam do 17:00. Drodzy Klienci. Jesli chcecie jak ja zostawic dyszke za nic, przezyc kilka wizyt, podczas ktorych uswiadomicie sobie jak bardzo pracownicy MB Motors Piaseczno maja was w nosie - smialo, uderzajcie na pulawska. Dla mnie przytoczone doswiadczenia to dosc by juz nigdy (!) nie korzystac z uslug ani przytoczonego Serwisu ani Mercedes- Benz jako takiego. Pozdrawiam

Jestem tylko dostawcą ...

... co mogę powiedzieć... kiedyś długo czekałem na gotówkę, ale ludzie bardzo mili

1 gwiazdka

Obsługa klienta na ...

... marnym poziomie byliśmy zainteresowani samochodem testowym i porsilsmy też o konfigurację samochodu nowego z finasowaniem w różnych formach, chcieliśmy też oddać samochód stary (kupowany w tym salonie) w rozliczeniu.Niestety pan który nas obsługiwał zadzwonił tylko z informacją że samochód który nam się podobał (testowy) został właśnie sprzedany. Na temat finasowania czy odkupienia starego nie byl w stanie nic powiedzieć. Nowy samochód kupiliśmy w Mercedesie w Rudzie Śląskiej polecam ten salon inny poziom obsługi ( panowie z Piaseczna powinni pojechać tam na szkolenie)

Generalnie cfaniaki. Robilem ...

... przeglad firmowego auta. Na dokumencie po-serwisowym bylo ze auto zostalo umyte podczas gdy dostalem brudasa (obok trwala budowa z duza iloscia pylu). U mnie sa spaleni.

Nie Polecam odbieram ...

... auto, stoi na zupełnie innych felgach niz zamawiałem w pakiecie miało również być przygotowanie do zestawu multimedialnego w fotelach kierowcy I pasażera .BRAK, kontakt z Panem Mateuszem znikomy jest to moje 4 nowe auto, w salonie Mercedesa MB Motors zostałem obsłużony najgorzej Pan Mateusz po kilku wiadomościach miał dosłać jakieś adaptery i na tym kontakt się urwał.Wybierając markę Mercedes oczekiwałem więcej profesionalizmu.

Nie polecam, inne ...

... salony trochę bardziej zajmują się klientami...

Nie polecam, inne ...

... salony trochę bardziej zajmują się klientami...

Czar zakupu auta ...

... skutecznie zniszczony. Radość z pojazdu jest ale z obsługi już nie a szkoda wystarczyło by kilka prostych gestów...

dogadałem się z ...

... handlowcem że chce kupić Mercedesa AMG GT-R w kolorze Czarnym i przyjechałem a dali Czerwonego i powiedziałem im że chciałem czarnego a on powiedział że mam brać albo iść nakrzyczałem na nich i wyszedłem oszuści z tych ludzi kupcie sobię Audi albo BMW