Mercedes-Benz MB MOTORS Poznań

Tragedia. Samochód stał ...

... w naprawie gwarancyjnej 3 miesiące. Ni dali samochodu zastępczego. Bardzo slaby kontakt. Opiekun nie reaguje na emalie. Po wymianie wiązki rozkręca się deska (cockpit) w samochodzie.

1 gwiazdka

Tragiczna obsługa, a ...

... raczej jej brak. Dobrze że pani na recepcji chociaż była bardzo miła.

Jakiś czas temu ...

... zadzwoniłem do Salonu MB Motors z chęcią umówienia się na spotkanie z handlowcem w celu obejrzenia i ewentualnej przejażdżki nowym modelem Mercedes GLE. Wyjaśniłem Pani Recepcjonistce że do Poznania mam ponad 100km i wskazałem dokładny dzień w którym będę w Poznaniu, notabene w celu oddania mojego Audi na przegląd serwisowy w serwisie 500m obok ww. salonu Mercedesa. Pani przez telefon poprosiła o moje dane kontaktowe które bez problemu podałem wraz z nazwą mojej firmy, potem Pani mnie poinformowała że ktoś z działu handlowego skontaktuje się ze mną w celu umówienia się na spotkanie. Niestety do dzisiaj nikt do mnie nie zadzwonił. Dla mnie jest to totalny brak profesjonalizmu który powinien być absolutnym standardem w marce Premium. W żadnym salonie Audi czy BMW jeszcze nie zdarzyła mi się sytuacja aby nie oddzwoniono do klienta w celu umówienia spotkania na prezentację auta! Zdecydowanie nie polecam !

2 gwiazdki

Godzina czekania bo ...

... wydawaniem aut po naprawach b-l zajmuje sie jedna osoba , po czym okazuje sie ze bedzie musial pan poczekac , bo nie dzialaja swiatla cofania, tak wiec z szybkiego odbioru auta robia sie 2h

Chciałabym po dzisiejszej ...

... wizycie tj. 09.04 wystawić negatywną opinię. Byłam umówiona na zmianę opon na letnie przybyłam punktualnie ale po rozmowie z Panem który mnie przyjął usłyszałam ze potrwa to 1,5 godziny. Z racji braku czasu na tak długie oczekiwanie stwierdziłam w rozmowie ze w takim razie chciałabym zabrać swoje opony. Oczywiście jak najbardziej nie było by tutaj żadnego problemu gdyby nie fakt ze wydano mi nie te opony. Dwie dostałam prawidłowe a dwie kolejne nie( obce ) Po przyjeździe do serwisu zewnętrznego panowie poinformowali mnie ze 4 opony które przywiozłam dwie z nich są niezgodne. Zabrałam opony spowrotem do MB. Widząc Pana zdziwienie i zbytnie niedowierzanie poszliśmy do bagażnika i okazało się po chwili ze faktycznie coś jest nie tak. Poczym Pan bez słowa poszedł wyjaśniać zaistniałą sytuację. Wyjechałam na dwóch letnich i dwóch zimowych na których przyjechałam. Cała sytuacja bardzo irytująca nie wspomnę o czasie który straciłam Moje opony zagubione czekam na info. Słowo przepraszam za zaistniałą sytuację pewnie byłoby zbyt kłopotliwe. Pozdrawiam wszystkich klientów przeszłych i przyszłych

Wypowiem sie tylko ...

... nt. dzialu samochodow uzywanych. Sprzedaja bite samochody, przy czym informuja o tym, ale nie podaja pelnej historii pojazdu i zatajaja czesc informacji przez co mozna wpasc na niezla mine. Radze uwazac.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Dział napraw blacharsko ...

... lakierniczech tragedia traktują auto i człowieka jak $$$$ i jak na Mercedesa jestem bardzo zawiedziony naprawa wyszło grubo ponad 40 tyś a niedoróbek ogrom gwiazda powinna być inaczej szanowana zwłaszcza ich flagowy model

2 gwiazdki

2 gwiazdki

2 gwiazdki

2 gwiazdki

Nie polecam - ...

... Brak szacunku do klienta, zamówiony samochód został dostarczony niezgodnie z zamówieniem - w przypadku zamówienia tam auta polecam sprawdzić każdy element czy jest zgodny z oczekiwaniami klienta

Sprzedaż ok, serwis słaby .

Wrażenie profesjonalizmu pryska ...

... po poznaniu personelu i podejścia do klienta. Oferty przygotowywane tygodniami, zapewnienia co do składu oferty A jak przychodzi do zakupu to jeszcze tego nie przeliczyli to czego innego nie ma w ofercie A miało być... A na koniec wciskanie na siłę własnego finansowania z zapewnieniem że zewnętrzne będzie kosztować 2 % więcej w cenie samochodu, co okazuje się nieprawdą... granie na wyniki A klient to tylko dodatek...

Salon jak salon. ...

... Nic dodać nic ująć. Niestety czas oczekiwania w sobotę na obsługę ostatnio (list 2018) wyniósł 1,5h z minimalnym zainteresowaniem ze strony personelu. I ta obsługa zepsuła wszystko, więc Mercedesa nie będzie i nie żałuję.

No cóż jest ...

... to moja pierwsza tak niska ocena ale zasłużona. Pan handlowiec obiecał przesłać ofertę na maila i nic , po kilku dniach przypomniałam się i minęło kolejne kilka dni i nadal cisza. Oj nie szanujemy klienta !!