Mercedes-Benz MB MOTORS Poznań

Super

Jak najbardziej polecam ...

... ten salon. Wszystko sprawnie i profesjonalnie. Fachowa i miła obsługa. Szczególne podziękowania dla handlowca pana Dawida Chmielarza. Jednocześnie polecam z Nim współpracę.

Odradzam wizytę do ...

... tego salonu ponieważ to są naciągacze i prosze uważać na tomasza Ścibisza i I Povela dużo kłamią i auto po odebraniu z salonu zamiast być sprawne jest jeszcze bardziej uszkodzone

Najgorszy salon jaki ...

... kolwiek odwiedziłem w poznaniu. Auto dałem do nich do letkich poprawek blacharskich a przy odebraniu samochodu po ich naprawie oddali mi samochód z zepsutą skrzynią biegów a auto przyjechało do nich sprawne cześci nie dokladnie zamontowane byle jak i ten cały Przybysz to jest oszust kłamca naciągacz i nie polecam oddawać samochod w ich rekach lepiej iść do dudy cars niż u nich ja juz mam nauczke przez nich.

Uwaga! Zdecydowanie odradzam ...

... ten salon! To jedno z najgorszych miejsc, z jakimi miałem do czynienia, jeśli chodzi o salony Mercedesa. Przed dokonaniem wpłaty wszystko przebiega sprawnie, ale po przelaniu pieniędzy możesz liczyć jedynie na brak zainteresowania. Sprzedawca, pan Kapuściński, wykazuje się skrajnym brakiem profesjonalizmu, jakby znalazł się tam przypadkowo. Jest ciągle na "spotkaniach biznesowych", co tłumaczy jego brak dostępności — nie odbiera telefonów, nie oddzwania, a maile pozostają bez odpowiedzi. Jedyne, na co możesz liczyć, to lakoniczny SMS "jestem na spotkaniu". Odbiór samochodu przeciągał się ponad trzy tygodnie, a po jego odebraniu jakiekolwiek pytania pozostają bez odpowiedzi. Aktualizacja: Po opublikowaniu komentarza Pan Kapuściński zadzwonił do mnie mówiąc, że Mercedes MB Poznań nie będzie świadczyć żadnych usług że względu na opublikowany komentarz i postanowił rozłączyć się. Ot cały poziom, kultura, i obsługa klienta.

Serdecznie polecam, pomimo ...

... remontu i utrudnionych warunków pracy, cała ekipa spisała się wzorowo. Regularny kontakty od samego początku do końca. Miła atmosfera. Polecam!

Polecam z całego ...

... serca ♥️ Pan Jakub pomógł nam skonfigurować autko naszych marzeń! Wybraliśmy GLB 220 - wygląda świetnie, jeździ jeszcze lepiej. Obsługa na najwyższym poziomie, na bieżąco Pan Jakub informował nas o postępach w produkcji, Pani Ola pomogła bezboleśnie przejść przez etap formalności, jeszcze raz bardzo dziękujemy ❤️ Jesteśmy zachwyceni!

Mimo trudnych warunków ...

... pracy, gdyż trwał remont, zostaliśmy potraktowani profesjonalne i bardzo szybko mogliśmy cieszyć się nowym autem

Duży wybór Samochodów ...

... nowych i używanych ! Obsługa klienta SUPER !

Ok.

Zakup auta używanego ...

... bez najmniejszych zastrzeżeń, opis zgodny ze stanem faktycznym. Szczególne podziękowania dla Pana Patryka z działu aut używanych- bardzo miła i kompetentna obsługa. Polecam.

Jest to najgorszy ...

... serwis ASO pod kątem obsługi klienta, z jakim kiedykolwiek miałem nieprzyjemność mieć kontakt. Mercedes V-Klasa. Mała wizyta serwisowa na początku czerwca '24. Przesmarowane drzwi przesuwne. Przy okazji wychodzi, że uszkodzony jest drugi zbiornik płynu do spryskiwaczy, który przecieka. Naprawa ma być na gwarancji - zamawiają części i mają dzwonić jak będą gotowi z terminem umówienia do serwisu. Telefonu nie ma aż do połowy lipca. Dzwonię do serwisu - połączenie jest z infolinią, która nie ma zielonego pojęcia co było ustalone i o co w ogóle chodzi. Oni mają podgląd tylko do historii serwisowej. Nie wiedzą, że są zamowione jakieś części i co w ogóle mają zrobić. Obiecują, że osoba z serwisu, która się tym zajmuje się odezwie, ale do jutra jest na urlopie. Po kilku dniach dzwonię ponownie. Znowu nikt nic nie wie i obiecują, że na pewno pan Tomasz z serwisu do mnie zadzwoni. Proszę jednak o nr telefonu do pana Tomasza bo już nie wierzę w te zapewnienia. Dzwonię na komórkę przez 2 dni łącznie 7 razy i nikt nie odbiera i nie oddzwania. Po chwili dzwoni do mnie jeszcze dział części i mówi, że serwis im kazał do mnie zadzwonić ale oni nie wiedzą po co i jakie części mają dla mnie zamówić. Rozmowa jest groteskowa bo pan z MB Motors dzwoni ale nie wie po co, nie wie co chce powiedzieć i pyta się mnie po co on do mnie dzwoni. Po kilku dniach dzwonię ponownie i tym razem eskaluję i proszę o kontakt z kierownikiem serwisu. Kierownika nie ma, ale kolejna osoba z infolinii tworzy kolejną notatkę, w której zapisuje ponownie te same rzeczy i zapewnia mnie, że to już tym razem trafi do kierownika, który nazajutrz się ze mną skontaktuje. Dostaję też złotą radę od Pana z infolinii, który poucza mnie, że dlaczego tyle razy dzwonię, kiedy mógłbym po prostu osobiście pojechać do salonu i wyjaśnić sprawę na miejscu. Ten sposób polecam wszystkim, którzy nie mają co robić z czasem. Każdy mieszka 3 minuty od salonu MB i może w każdej chwili podjechać... Mija już około tydzień od tej rozmowy. Oczywiście nikt się ze mną nie skontaktował. Jeśli chcesz czuć, że serwis MB robi Ci łaskę, że może gwarancyjnie naprawić usterkę w Twoim Mercedesie to z pewnością mogę polecić MB Motors, jako serwis z najbardziej żenującą obsługą klienta w Poznaniu, a być może w Polsce. Kolejną wizytę umówiłem jednak w Duda Cars, bo preferuję inne standardy.

Dziękuję Panu Przemkowi ...

... Gałęskiemu za profesjonalne i bardzo sprawne przeprowadzenie przeglądu w moim samochodzie. Wszystkie sugestie zostały spełnione. Dobra robota i dobre podejście do oczekiwań Klienta.

Człowiek jeździ 6 ...

... dni w tygodniu w trasy, na busach, ma 1 dzień wolny w tygodniu ( sobota ) idzie obejrzeć busa i słyszy w recepcji, że doradca klienta firmowego jest od poniedziałku do piątku....niech se sami zarobią na tego busa!!

5 gwiazdek

Obsługa na najwyższym ...

... poziomie zarówno podczas kupna jak i serwisu. Polecam !!!

Super !!! Oddałam ...

... auto do naprawy i opiekunem był Pan Łukasz Bicki ! Świetny gość, bardzo kompetentny! Polecam serdecznie ! Dawno nie czułam się tak zaopiekowana 😊 Pan Łukasz rozumie każdy problem który dotyczy mojego auta mimo mojego pokrętnego tłumaczenia ! Polecam serdecznie 😁

Natura ludzka powoduje, ...

... że zdecydowanie szybciej i chetniej dzielimy sie opinią, kiedy nie jestesmy zadowoleni z uslugi/obslugi itp., ja jednak z wielką przyjemnoscią chcę podziękować i pochwalić MB Motors Poznań a w zasadzie Doradcę - Pana Bartosza J. byliśmy pod ogromnym wrażeniem jak zostaliśmy przyjęci, zaopiekowani, jak niezwykle merytorycznie i pragmatycznie Pan Bartosz przedstawił nam oferty samochodów, którymi bylismy zainteresowani, wykazujac sie kompleksową wiedzą na temat każdego egzemplarza. Ani przez chwilę nie czuliśmy się zbywani (a z takim podejsciem do klienta spotkalismy sie juz u motoryzacyjnej konkurencji - az nie chce sie wierzyc, że to rowniez w klasie premium), co wiecej zdarzało się Panu Bartoszowi poświęcić więcej czasu, aniżeli przewidywał to grafik. Jestesmy szczerze wdzieczni za okazaną pomoc i wsparcie od wyboru samochodu, po zakup aż po pomoc posprzedażną. Dziekujemy Panie Bartoszu! Natomiast z perspektywy pracodawcy, zyczylibyśmy sobie mieć wyłącznie takich pracowników o standardzie jaki Pan zaprezentował i mamy nadzieję, że Pana Zwierzchnicy przeczytają tą opinię i docenią, a inni Klienci będą ustawiać sie w kolejce.

Przyjechałem do salonu ...

... obejrzeć auto używane (może klienci na nowe są tak super dopieszczani). Doradcy wskazali mi gdzie stoi na parkingu po chwili przyszedł Pan ......... i pokazał samochód. Poprosiłem o ofertę finansowania i kontakt, doradca kazał przekazać mi swoje dane na jego numer telefonu także to uczyniłem. Minął ponad tydzień brak kontaktu, dzwoniłem również na recepcję ale nie mogłem się dodzwonić na dział. Jeżeli tak ma wyglądać obsługa klientów samochodów segmentu premium to zastanawiam się co jest nie tak :) Podobnie jest w innym salonie każdy ma lotto, zatem wybrałem samochód z innego salonu a szkoda bo pozostaje jakiś niesmak. Nie polecam!!!

Obsługa na najwyższym ...

... poziomie, bardzo dziękuję za wszystko zwłaszcza Panu Bartoszowi 😊