Mercedes-Benz Nobile Motors Kielce

Profesjonalba u bardzo miła obsługa. Salon 'premium'. Pecam.

W Skrócie : ...

... PO USTAWIENIU PŁATNEJ ZBIERZNOŚCI PRZEZ W/W SERWIS OPONY DO WYWALENIA ( rozregulowali prawidłową zbierzność co ścięło opony, a jak się okazało WYSTARCZYŁO SPRAWDZIĆ I WYREGULOWAĆ JEDYNIE CIŚNIENIE W OPONACH ) Mało tego próbowali mi wcisnąć cały nowy komplet zawieszenia ( który nie jest konieczny do wymiany ). DZIAŁ SERWIS : NIE DODZWONISZ SIĘ. JEŚLI PRZYJDZIE SIĘ OSOBIŚCIE W 95% NIE MA OSÓB Z SERWISIU NA SWOICH STANOWISKACH , PO OKOŁO 30 MIN CZEKANIA NA KOGOŚ Z SERWISU PROPONUJĄ, ŻE NIC TERAZ NIE USTALĄ I PROSZĄ O ZOSTAWIENIE NR TELEFONU GDYŻ TERAZ NIE MAJĄ CZASU. DZIAŁ CZĘŚCI : PRZY ZAMAWIANIU TELEFONICZNYM JAK I OSOBISTYM, ZAMOWIENIE JAKIEJ KOLWIEK CZĘŚCI PO PODANIU NR VIN TRWA DO 40MIN. KIEDY DANA CZEŚĆ PRZYJDZIE I JEST GOTOWA DO ODBIORU , NIE MOGĄ JEJ ZNALEŹĆ TŁUMACZĄC SIĘ TYM, ŻE " FIZYCZNIE JEST U NICH W MAGAZYNIE, ALE NIE MOGĄ JEJ ZNALEŹĆ ". DZIAŁ LIKWIDACJI SZKÓD: JEDNEGO DNIA MÓWIĄ CO INNEGO I ZAPEWNIAJĄ, ŻE WSZYSTKO BĘDZIE PO NASZEJ MYŚLI, NATOMIAST ZA KILKA DNI ODWRACAJĄ KOTA OGONEM I ZAPRZECZAJĄ TEMU CO MÓWILI. W RITA MB NIE BYŁO TAKICH NIEPROFESJONALNYCH DZIAŁAŃ... JEDYNE CO DZIAŁA PRĘŻNIE TO RECEPCJA. JA NIESTETY PRZEZ TEN SERWIS STRACIŁEM DOBRE SŁOWO O MARCE MERCEDE S .

Ostatnio miałem przyjemność ...

... dokonać zakupu nowego pojazdu do firmy. Cały proces od wyszukania pojazdu na portalu ogłoszeniowym, kontakt z doradcą (pozdrawiam Pana Grzegorza), przedstawienie pojazdu, negocjacje handlowe oraz finalnie sam zakup oceniam bardzo pozytywnie. Duża pochwała należy się Pani Klaudii odpowiedzialnej za ubezpieczenie naszego nowego pojazdu. Posiadamy kilka pojazdów we flocie i korzystamy ze swojego stałego biura ubezpieczeń, jednakże oferta z pakietu dilerskiego przedstawiona przez Panią Klaudię okazała się najkorzystniejsza - biorąc pod uwagę zakres pakietu oraz cena. Liczę, że w kolejnym roku oferta również okaże się najlepsza. Z czystym sumieniem polecam salon Nobile w Kielcach. Pozdrawiam, Dawid Miłek, Hartum Sp. z o.o.

Obiecana usługa nie ...

... została zrealizowana - obsługa klienta nawet nie próbowała ukryć lub wytłumaczyć braku realizacji usługi - klient traktowany na odwal się, wszystko okraszone fałszywą troską. Zdecydowanie niepolecam. Faktury nie zawierają szczegółowej listy wykonanych napraw.

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Obsługa na najwyższym ...

... poziomie. Pan Grzegorz - pełen profesjonalizm.

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Byłem na wymianie ...

... oleju w silniku. Termin ustalony, przyjechałem piętnaście minut wcześniej i czekałem jak kołek 4 godziny na odbiór samochodu. Poczekalnia dla klientów jest w beznadziejnym miejscu. Tzn kilka metrów od wejścia, akurat na zewnątrz był spory mróz i można tam się z zimna rozchorować. Dodam też,że w dobie rzekomego Coronavirusa miejsce na oczekiwanie to kanapa na trzy osoby. Pozostali muszą chodzić co w sumie jest wskazane przy ciągle otwieranych drzwiach do salonu bo inaczej zmarzną 😅

5 gwiazdek

Wreszcie dobre ASO ...

... Mercedesa w Kielcach ;) Szczególnie polecam kontakt z doradcą serwisowym - Panem Januszem Kwiatkowskim - zaangażowanie w każdą sprawę lub problem zawsze powyżej oczekiwań!

Super obsługa klienta 👌

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Nie zawsze to ...

... co sie "świeci" jest dobre. Odwiedziłem salon w poszukiwaniu rozwiania problemu z którym nie mógł sobie poradzić MB Connect który tu mnie skierował. Zakupiona aplikacja" Parking" po zmianie tel na nowy iPhon12 z 11 ,przestałą działać i nikt nie umiał mi pomóc. Pomimo ,ze abonnement jest opłacony od 3 lat i jest aktualny , a czas leci od zgłoszenia reklamacji do centrum mb connect ( nr ref. CMS-1-45736696714 - zgłoszono 16.08.2021r) nadal nikt nie potrafi tego ogarnąć aby działano. Zaproponowano mi aktualizacje oprogramowania E400 . ?? Bez gwarancji ,ze ten problem zniknie. Dodatkowo usługa odpłatnie. Na stwierdzenie ,że to reklamacja do załatwienia, serwis Nobile stwierdził ,że to nie on jest stroną , a dodatkowo nie gwarantuje ze po aktualizacji oprogramowania aplikacja Parking zadziała. ??? Były to już drugie odwiedziny u Dealer Mercedesa w Kielcach. Poprzednio była MB-Rita - spuscili mnie po brzytwie. Po kontakcie z centrum mercedes connect stwierdzili że ciągle pracują na moim problemem i sztab specjalistów w Europie zastanawia sie jak to naprawić. Widząc ,że mam do czynienia z kiepskimi fachowcami zwróciłem sie do firmy Vacat Serwis w Kielcach -Dabrowie ,która w ciągu 5 minut rozwiązała problem. Teraz wszystko działa. Panowie z Mercedesa daleko wam do prawdziwej profesji. Mija miesiąc i nikt z centrum MB connect nie nawiązał kontaktu.

3 gwiazdki

5 gwiazdek

4 gwiazdki