Mercedes-Benz Ruda Śląska - Inter-Car Silesia

Słabo

Jeśli ktos naprawde ...

... chce kupic Mercedesa i to nie z niższej półki to niech lepiej tam nie idzie ponieważ zniechęci się całkowicie a w szczegolnosci pani na drugim piętrze . Jako pracodawcą z miejsca bym ją zwolnił zero szacunku do klienta

Należałoby zapewnić jakieś miejsca parkingowe dla klientów!

Brak możliwości zaparkowania ...

... samochodu (a dużego, to już można całkowicie zapomnieć), mimo umówionej wizyty na serwisie, nie zostało one zapewnione.

Sprawa ciągnęła się ...

... od sierpnia 2023 roku, a dotyczyła NAKLEJKI o wartości 500zł., które zostały od razu pobrane bez uprzedniego wykonania zleconego zadania. Dopiero jak osobiście skontaktowałam się z salonem Mercedesa w głównej centrali w Niemczech, ci natomiast skontaktowali się z salonem w Warszawie, sprawa nabrała tempa. Dziękuję za olanie sprawy Panie kierowniku. Brak profesjonalizmu.

Pojechałem tam w ...

... nadziei aby poszukać dla siebie pierwszego wymarzonego auta i wszystko byłoby okey,gdyby nie traktowanie mnie tam jak przygłupa,czułem się totalnie zlany,to,że poruszam się na wózku i nie noszę na sobie ciuchów za kilkaset bądź kilka tysięcy nie daje nikomu prawa aby traktować mnie jak kogoś gorszego.Może dosłownie przez 10 minut był doradca ale też było od razu po nim widać,że ma nadzieje,że szybko skończę szukać auta i będzie mógł wrócić do pogadanek z kolegami,zresztą widziałem,że krzywo się reszta na mnie patrzyła,na zasadzie,,co ten pajac tu robi”.Jeśli tak mają wyglądać doradcy w Mercedesie to szczerze współczuje przychodzącym tam chętnym klientom do kupna samochodu.Jedynie co na ,,+” to Pani recepcjonistka która była miła.Poprawcie się. Od:Postawcie się w mojej sytuacji i zastanówcie się czy chcielibyście być tak nie fajnie traktowani. Nigdy więcej do waszego salonu nie zawitam.I nie zmieni tego wasze przepraszam.Prędzej powinniście pracować na targu a nie w salonie samochodowym!

Naprawa powypadkowa przeciągnięta ...

... z trzech obiecanych tygodni do uwaga sześć miesięcy, a i tak trzeba było poprawiać, sam składałem plastiki wewnatrz i podłączałem oświetlenie kabiny. Inna naprawa auta na gwarancji co potem odkrył serwis w niemczech wykonana w taki sposób że powstały uszkodzenie na koszt 3000euro. Dwa razy się zastanòw zanim skorzystasz.

Na pytanie czy ...

... umyć samochód... po zwrocie z serwisu okresowego (obowiązkowego) otrzymałem artystycznie customowo podrysowane auto... Wcześniej myte tylko ręcznie! Vivat automatyczna Mercedes Silesia!!!

Brak kontaktu ze ...

... strony Pani z działu sprzedaży. Miała wrócić z kontaktem w sprawie zakupu auta, natomiast do tej pory kontaktu z jej strony brak. (wizyta w salonie na początku listopada) W salonie wybraliśmy konfiguracje auta, obsługa wydała się ok, była to pomyłka. Zależało mi na zakupie przed nowym rokiem co było podkreślone. Nie polecam

Zatrudniajcie więcej nie

Pierwsza styczność z ...

... salonem była idealna. Umówione telefonicznie oględziny auta, świetna obsługa handlowca pana Sebastiana, stworzona konfiguracja i oferta. Kontakt z panem Sebastianem bardzo dobry. Niestety kiedy przyszło do próby umówienia się na serwis z nowym autem marki Mercedes kupionym w innym niż ich salonie zaczęły się schody. Bardzo niemiło zostałem odesłany do salonu gdzie zakupiłem pojazd, bo Inter Cars nie jest w stanie sprawdzić na gwarancji nowego samochodu… Mimo to chciałem się umówić. Skontaktowałem się telefonicznie, zostałem poinformowany, że serwis oddzwoni. Po 3h sam się skontaktowałem i zostałem poinformowany, że „maszyna” się zepsuła i stąd zero kontaktu. Skontaktowałem się z salonem w Sosnowcu gdzie było od razu inne podejście. Sprawa która była do załatwienia została rozpatrzona na gwarancji praktycznie od ręki.

Odradzam współpracę z tym salonem

Nie polecam, pojechaliśmy ...

... zobaczyć konkretny samochód i byliśmy zainteresowani jego zakupem. Przez 30 minut, które spędziliśmy w salonie nikt nie zainteresował się nawet faktem, że tam jesteśmy. Nie Polecam nikomu tego salonu

Zdecydowanie muszę podzielić ...

... się negatywnym doświadczeniem z zakupu AMG GT. Pomimo profesjonalizmu ze strony handlowca, którego starania w doradztwie były zauważalne, ostateczny brak dodatkowych gratisów, takich jak dywaniki czy bluza, wpłynął negatywnie na całe moje wrażenia. Pomimo wielokrotnych podchodów handlowca w stronę kierownictwa, kierownictwo pozostało nieugięte, co oceniam poniżej jakichkolwiek standardów Oczekiwałem, że jako klient wykazujący zainteresowanie i podejmujący decyzję o zakupie samochodu z wyższej półki, zostanę wynagrodzony choćby symbolicznymi upominkami. Brak takiego gestu sprawił, że poczułem się nieco zlekceważony i niedoceniony jako klient, co zdecydowanie zaciemniło radość z nowego zakupu. Choć samochód sam w sobie spełniał moje oczekiwania, to doświadczenie zakupowe pozostawiło niesmak. Wierzę, że relacje z klientem powinny się opierać nie tylko na fachowym doradztwie, ale także na zrozumieniu i docenieniu zaangażowania klienta. Mam nadzieję, że ta opinia posłuży jako konstruktywna informacja zwrotna dla poprawy obsługi klienta w przyszłości.

25minut spędzone w ...

... salonie żadnego zainteresowania ze strony obsługi przy wejściu 3 panie bardzo zajęte rozmową że sobą nawet nie widziały ze weszliśmy we dwoje brak informacji o modelach kilku doradców z telefonem i słuchawkami w uszach a najlepszy parking dla klientów chyba go nie ma bo wszystkie miejsca zajęte zaparkowałem na ulicy a w salonie widziałem może 2 -3 osoby szkoda było mojego czasu Mercedesa napewno nie będzie

Serwis powypadkowy, jedno ...

... wielkie nieporozumienie. Gra na zwłokę, oczernianie że źle zrozumiałam doradcę jeśli chodzi o termin odbioru samochodu... z taką ignorancją się jeszcze nie spotkałam. Obiecuję sprawdzić dokładnie każdą rzecz związaną z tą naprawą. Nie pozdrawiam i nie polecam ....

biorą tylko z zawodówki

Nie polecam lekceważące ...

... podejście do klienta nie można się doprosić o wycene i oddzwonienie.

1 gwiazdka

Poziom obsługi klienta ...

... na poziomie zerowym. Oddając auto miało się zakończyć na 4 godzinnej wizycie i odbiorem mnie przez kierowcę. Z uwagi na zakres "prac" przeciągnęło się na 8 godzin. Pracownik serwisu, ma problem oddzwonić w ustalonym czasie. Gdy już dostałem informację, że auto jest do odbioru - tutaj miła niespodzianka - kierowca już niestety nie odwozi, więc transport na swój koszt. Co do zakresu przeglądu - wyszło prawie 100% więcej jeśli chodzi o koszt - z uwagi na dodatkowe prace. Koszt został podany dopiero po realizacji usługi, bez wcześniejszej akceptacji. Sprzedawcy zachciało się żartować podczas odbioru auta 🤭, dobrze że chociaż poczucie humoru mają chłopaki. Oczywiście żadna z usterek nie była na gwarancji, także zważywszy na poprzednie opinie - ten serwis chyba tak ma i lubi naciągać na koszty. Nie polecam wizyty w tym serwisie, lepiej pojechać kilka kilometrów dalej do Sosnowca i tam oddać auto w dobre ręce. Ostatnia wizyta w tym serwisie... NIE POLECAM!