Mercedes-Benz Ruda Śląska - Inter-Car Silesia

Pierwszy serwis samochodu ...

... przebiegł super. Do zobaczenia za rok :)

Byłem u nich ...

... na serwisie. Po dwóch miesiącach auto wyświetliło że znowu trzeba serwis. Przez telefon po wewnętrznej konsultacji stwierdzili że trzeba przyjechać. A na miejscu "ło panie kto panu kazał przyjeżdżać, nic się nie dzieje proszę jeździć dalej" i półtorej godziny w plecy (głównie dojazd). Na miejscu fajne bistro. Dobra kawa i kanapki.

Opinia z ponad ...

... rocznym opóźnieniem, ale się niestety należy. Uważam, żr Mercedesa to marka premium, więc jako potencjalny klient oczekuję traktowania, które to potwierdza. Pewnego dnia byłem w tym salonie ze swoim Ojcem. Oby dwoje byliśmy na etapie poszukiwania nowych samochodów. Kiedy się tam pojawiliśmy to dwie Panie z recepcji „ani be, ani me, ani kukuryku”. U góry w salonie kiedy oglądaliśmy co Mercedes ma do zaoferowania nikt się nami nie zainteresował. Na koniec sytuacja, które popchnęła mnie do wystawienia tej opini. Dwie Panie z recepcji nie odpowiedziały nam na „do widzenia”, bo tak były zaaferowane swoimi ploteczkami. Koniec końców kupiliśmy auta u konkurencji, a ten salon stracił dwóch potencjalnych klientów, którzy mogli tam pociągnąć kolejnych. Marka Mercedes to na pewno premium, ale podejście to klienta indywidualnego już nie.

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Opinia dotyczy Serwisu! ...

... W miarę sprawnie udało się umówić na diagnostykę, niestety później już było tylko gorzej. Po diagnostyce auto zostało wydane na zasadzie "auto powinno gdzieś stać na placu, proszę sobie poszukać", auto nie stało przed salonem tylko gdzieś na tyłach. folie zabezpieczające z foteli i kierownicy musiałem sobie również sam usuwać. Najgorsze było czekanie na to aż pracownik serwisu oddzwoni do mnie z decyzją, czekałem 1,5 tygodnia, ostatnie 3-4 dni dzwoniłem po 2 razy niestety przekierowanie z recepcji się nie udawało, mimo zapewnień pracownik nie oddzwaniał. Na odpowiedź mailową czekam do dzisiaj... Obsługa recepcji bardzo miła (4-5 gwiazdek). Salon, teren firmy robi wrażenie, niestety NIE POLECAM. Mercedes powinien kreować wysokie standardy obsługi, w tym salonie tak nie jest

Miła obsługa

Z czasem jest ...

... coraz lepiej, na pewno o wiele i bez porównania z MB w Sosnowcu. Do salonu MB Wrocław ( ten z najlepszymi opiniami ) jeszcze trochę brakuje :-))

Gorąco polecam serwis ...

... Mercedesa w Rudzie Śląskiej. Profesjonalna obsługa i doradztwo pana Tomka Kosa - kierownika serwisu zasługuje na szczególną pochwałę. Wszystko wykonane perfekcyjnie, w dobrej cenie jak na ASO Mercedes, w terminie lepszym niż wstępnie umówiony. Po odbiorze z serwisu samochód lśni czystością. Myślę że właśnie ten serwis powinien być wzorem dla innych.

Świetny kontakt. Reklamacja ...

... kubka przebiegła błyskawicznie. Szczególne podziękowania kieruję do Pana Mateusza Parczyka 🙂

5 gwiazdek

W ubiegłym roku ...

... obsługa extra - w tym porażka: umówiony przegląd - po przybyciu, oschła pani z okienka (bez przywitania) poinformowała, że nie ma kierowcy żeby odwieźć/przywieźć mnie - ok może się zdarzyć, ale bez jakiejkolwiek propozycji typu telefon po taxi czy tp. i choćby przepraszam :( - typu "radź sobie" - no dobra poradziłem sobie. Po zapytaniu o prognozowany czas usługi, podano mi 3 godz. - po przybyciu po 3 godz. okazało się, że samochód jest jeszcze na hali serwisowej - w efekcie czekałem jeszcze 2 godziny (w sumie 5 godzin!). Rozumiem obsuwę 1/2 godziny - ale 2 godziny! Ne było żadnej dodatkowej naprawy itp poza zleceniem. Po mojej uwadze - dano mi odczuć, że się czepiam i się nie znam. Mój harmonogram się posypał - musiałem przepraszać klientów - na szczęście ze zrozumieniem. 3 gwiazdki daję za samą usługę serwisu (tu wszystko OK), co do obsługi (i to niby w salonie Mercedesa) to żenada. Sama gwiazda i ceny jednak jakości nie dają :( Może miałem pecha i tak trafiłem: i na niesympatyczną panią recepcjonistkę serwisową, i na jakieś zawirowania w samym serwisie, ale niesmak pozostał.

5 gwiazdek

Tragiczna obsługa serwisowa. ...

... Pomimo umówionej godziny odbioru samochodu, jak zwykle opóźnienie. Jeszcze mi się nie udało wyjechać z serwisu o omówionej godzinie.

Polecam od sprzedaży ...

... Pana Piotra Jaskuła - Mercedes Sprinter 100% rzetelności i zaangażowania. Samochód kupiony tylko na kontakt telefoniczny a wszystko dopięte na przysłowiowy ostatni guzik.

5 gwiazdek

W pełni profesjonalne podejście do klienta

dzwoni benz dealer

Mają fajne bryki 🙂