Mercedes-Benz Ruda Śląska - Inter-Car Silesia

Obsługa bardzo powolna ...

... mija 8h czekania na serwisowanie pojazdu.

Ten Servis to ...

... nieporozumienie ciekawe czy panowie z pod znaku gwiazdy że Studgarttu wiedzą jak traktuje się tu właścicieli ich ulubionej marki.W Niemczech to nie do pomyślenia..Myślę że zastanowi ich poziom usług świadczonych pod znakiem mercedesa.Rozczarowany klient

Ocena niska że ...

... względu na obsługę. Jeżeli nie ma rolexa, futra z norek traktowany jesteś jak intruz mimo, że masz auto za 500tys.Panie z obsługi klienta bardzo niechętnie odpowiadają na pytania, nie wiedzą kto czym się zajmuje. Dział blacharsko-lakierniczy nie wykazuje zrozumienia i nie instruuje klienta, jak wygląda procedura naprawy auta. Co do samego salonu jest bardzo piękny, auta z różnej klasy, ogromny wybór. Salon posiada auta kolekcjonerskie co umila pobyt i minimalnie rekompensuje obsługę klienta. Zespół powinien nauczyć się kultury sprzedaży od zespołu z Białegostoku.

Pojechałem tam w ...

... nadziei aby poszukać dla siebie pierwszego wymarzonego auta i wszystko byłoby okey,gdyby nie traktowanie mnie tam jak przygłupa,czułem się totalnie zlany,to,że poruszam się na wózku i nie noszę na sobie ciuchów za kilkaset bądź kilka tysięcy nie daje nikomu prawa aby traktować mnie jak kogoś gorszego.Może dosłownie przez 10 minut był doradca ale też było od razu po nim widać,że ma nadzieje,że szybko skończę szukać auta i będzie mógł wrócić do pogadanek z kolegami,zresztą widziałem,że krzywo się reszta na mnie patrzyła,na zasadzie,,co ten pajac tu robi”.Jeśli tak mają wyglądać doradcy w Mercedesie to szczerze współczuje przychodzącym tam chętnym klientom do kupna samochodu.Jedynie co na ,,+” to Pani recepcjonistka która była miła.Poprawcie się. Od:Postawcie się w mojej sytuacji i zastanówcie się czy chcielibyście być tak nie fajnie traktowani.

Serwis totalnie olewacki. ...

... Usterki nie naprawione na czas trzeba się kilka razy fatygować, a usterki jak były tak są. Pracownicy aroganccy w szczególności Pan Adrian G. Polecam omijać szerokim łukiem.

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Doskonała obsługa i odbiór, dwie gwiazdki za to, że wypuścili mnie z serwisu twierdząc, że naprawili mój pojazd, niestety znowu się zepsuł. (Wersja oryginalna) Usluga i prijem sjajan , dve zvezdice iz razloga što su me pustili iz servisa tvrdeći da su mi popravili vozilo nažalost pokvarilo se nakon ponovo.

Bardzo przeciętnie, Obsługa ...

... średnio miła i powolna. Koszty inne niż ustalone telefonicznie, oczekiwanie 40 min mimo, że informacja, że samochód gotowy... Usterki zgłaszane nie naprawione na miejscu... podczas tej godzinnej wizyty nawet nie zaproponowano mi wody.

Serwis za 3000 ...

... a kawa płatna hahahhaha super Pani obrażona że musi pracować nie polecam !!! zreszta inne opinie mówia same za siebie !! omijajcie ten salon z daleka

Nie idzie znalezc ...

... numeru do salonu i nie idzie sie polaczyc z salonem

NIE POLECAM ! ...

... Ten salon, a w szczególności serwis to jeden wielki DRAMAT ! Obsługa i podejście do klijenta na zerowym poziomie! To co spotkało mnie w tym salonie to nie życzę żadnemu posiadaczowi mercedesa. O wszystko trzeba się kłócić. Serwis robi wszystko żeby tylko odrzucić gwarancje i wyłudzić pieniądze! Zgłosiłem usterki które miały zostać naprawione na gwarancji, oczywiście wszystko zwalili na mnie że to z mojej winy powstały usterki, sami postanowili je sobie naprawić bez mojej zgody po czym poinformowali mnie że przy odbiorze auta bedzie czekal na mnie rachunek za naprawę. Dodam jeszcze że kierownik działu serwisowego to bardzo niemiły i niekompetentny czlowiek i powiem to otwarcie, że jestem mocno zniesmaczony że taki czlowiek obejmuje takie stanowisko. Przede wszystkim nie potrafi rozmawiać z ludzmi i kompletnie nic nie da sie z tym człowiekiem normalnie zalatwic. Przez takich ludzi i serwis mogę otwarcie powiedzieć ze byl to moj pierwszy i ostatni mercedes jaki w życiu miałem. Czlowiek placi nie małe pieniadze za ta marke, a jest traktowany jak jeden wielki śmieć Gorąco nie polecam tego miejsca i radzę jechać choćby na drugi koniec Polski do serwisu niż do nich JEDNO WIELKIE DNO !

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Dobre miejsce by ...

... nie kupić samochodu. Brak możliwości dłuższej jazdy próbnej np 3-4 godzinnej. Lepiej obsłużą Cię w każdym innym salonie np. Daci niż tutaj. Sprawdziliśmy to ostatnio podczas zakupu samochodu dla serwisanta :). Kupiliśmy samochody dla Zarządu w Zasada Bielsko-Biała. PS. Serwis też robimy w Bielsku. Jest znacznie tańszy i bardziej profesjonalny.

Byłem pierwszy i ...

... ostatni raz. W moim odczuciu za pośrednictwo w naprawie klimatyzacji zostawiłem tam ponad 800pln resztę skasował wyspecjalizowany warsztat, w sumie 3120pln. W trakcie rosnących kosztów naprawy zaproponowano mi zezłomowanie samochodu bo będzie taniej. Chłodnica klimatyzacji z chłodnicą wody chłodzącej silnik są i tak źle poskładane .Panie Dariuszu każdy ma prawo posiadać jakiegoś klasyka i być do niego przywiązanym tym bardziej że nie jest taki zły jakby się wydawało!!!

Niestety po pierwszej ...

... wizycie w tym serwisie myślałem że można na nich polegać. Chciałem umówić kolejną wizytę i zostałem poinformowany że będą się ze mną kontaktować, czego przez tydzień nie zrobili. Znalazłem inny warsztat gdzie usterka okazała się prosta do usunięcia. Przegląd w Mercedes Ruda Śl obejmował również wymianę płynu hamulcowego. Niestety mechanik u którego byłem stwierdził że odpowietrzniki na zaciskach nie były ruszane. Zastanawiające

Nie polecam tego ...

... salonu wygląda jak z 2030 roku a w mercedesie a45s nie chcieli na gwarancji wymienić odstającej części z aero packa za 500zł uważając że od nowości z mercedesa coś takiego nie mogło wyjść. W salonie w Sosnowcu zrobili to od ręki oraz wykryli wadę turbiny i będą ją wymieniali na gwarancji. Nigdy nie przyjadę do tego salonu ponieważ zostałem potraktowany jak oszust który chciał naprawić sobie samochód za darmo. 500 zł szkoda było a to cena wasza zrobienie tego kosztuje was zapewne nie więcej niż 10zł. Nie polecam tego salonu chyba że lubicie wydawać pieniądze na rzeczy które powinny być zrobione na gwarancji

Umówiłem się z ...

... handlowcem na wtorek 21.06 na 11:30, przyjechałem do salonu punktualnie, ale Panie z recepcji poinformowały mnie, że jest na spotkaniu wewnętrznym o tej godzinie jak co tydzień, poprosiłem, żeby dały mu znać, że czekam. Niestety spotkanie wewnętrzne - pewnie z kierownikiem - okazało się ważniejsze niż umówiony klient. Po 15 minutach czekania odjechałem, straciłem 1,5h i paliwa na 40km.....totalna porażka

Jedna wielka porażka ...

... niestety, zostawiłam samochód do naprawy dwa razy z tą samą usterką oczywiście odpłatnie ,trudno pomyśleć jeśli robi to komputer a nie głowa i doświadczenie, nie poradzili sobie proponując wymiany połowy samochodu za "banalne" 25 tyś pojechałam do innego serwisu gdzie naprawili , poradzili sobie i to za 7% tej kwoty bez problemu bo zadziałało doświadczenie i chęci !!!

Opinia z ponad ...

... rocznym opóźnieniem, ale się niestety należy. Uważam, żr Mercedesa to marka premium, więc jako potencjalny klient oczekuję traktowania, które to potwierdza. Pewnego dnia byłem w tym salonie ze swoim Ojcem. Oby dwoje byliśmy na etapie poszukiwania nowych samochodów. Kiedy się tam pojawiliśmy to dwie Panie z recepcji „ani be, ani me, ani kukuryku”. U góry w salonie kiedy oglądaliśmy co Mercedes ma do zaoferowania nikt się nami nie zainteresował. Na koniec sytuacja, które popchnęła mnie do wystawienia tej opini. Dwie Panie z recepcji nie odpowiedziały nam na „do widzenia”, bo tak były zaaferowane swoimi ploteczkami. Koniec końców kupiliśmy auta u konkurencji, a ten salon stracił dwóch potencjalnych klientów, którzy mogli tam pociągnąć kolejnych. Marka Mercedes to na pewno premium, ale podejście to klienta indywidualnego już nie.

Opinia dotyczy Serwisu! ...

... W miarę sprawnie udało się umówić na diagnostykę, niestety później już było tylko gorzej. Po diagnostyce auto zostało wydane na zasadzie "auto powinno gdzieś stać na placu, proszę sobie poszukać", auto nie stało przed salonem tylko gdzieś na tyłach. folie zabezpieczające z foteli i kierownicy musiałem sobie również sam usuwać. Najgorsze było czekanie na to aż pracownik serwisu oddzwoni do mnie z decyzją, czekałem 1,5 tygodnia, ostatnie 3-4 dni dzwoniłem po 2 razy niestety przekierowanie z recepcji się nie udawało, mimo zapewnień pracownik nie oddzwaniał. Na odpowiedź mailową czekam do dzisiaj... Obsługa recepcji bardzo miła (4-5 gwiazdek). Salon, teren firmy robi wrażenie, niestety NIE POLECAM. Mercedes powinien kreować wysokie standardy obsługi, w tym salonie tak nie jest