Mercedes-Benz Ruda Śląska - Inter-Car Silesia

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Daleko od zachodnich standardów. Niestety, bardzo nowoczesna i elegancka elewacja budynku firmy w Chebziu jest myląca, a klienci oczekujący odpowiedniego wykończenia mogą być srogo zawiedzeni. Miałem małe problemy z łącznością z telefonem komórkowym i MBUXem i skontaktowałem się z paniami z recepcji, które po krótkim przesłuchaniu odesłały mnie do Eksperta Produktowego nr 1. Dom był pusty, bez klientów, w ciepły letni dzień pracy. Ponieważ ekspert 1 był podobno zajęty, kazano mi czekać kwadrans. Po dobrych 30 minutach poprosiłem o mojego eksperta, który już dla mnie nie istniał, zamiast tego mogłem liczyć na wsparcie Eksperta Produktowego nr 2. Niestety ten też się nie pojawił. Sam bawiłem się systemem tuż przed drzwiami wejściowymi domu i kiedy zorientowałem się, że dzisiaj nic się nie stanie, poddałem się po prawie godzinie i odjechałem sfrustrowany. Zastanawiając się nad tym straconym czasem, poczułam ogromną wdzięczność dla mojego dilera Fmy Biela w Bremerhaven, który może nie ma tak nowoczesnego domu i dla mnie osobiście na pewno nie musi, ale autentycznie daje klientowi poczucie, że jest ważny . (Wersja oryginalna) Von westlichen Standarts weit entferrnt. Leider trügt die sehr moderne und elegante Fassade des Firmengebäudes in Chebzie., Kunden, die eine damit korrespondierende Behandlung erwarten, können bitter enttäuscht werden. Ich hatte kleine Konnektivitätsprobleme mit dem Handy und MBUX und wandte mich an die Damen am Empfang, die mich nach kurzem Anhören zum Product Experten Nr.1 geschickt hatten, Das Haus war leer, keine Kundschaft, an einem warmen -Werktag im Sommer. Da der Experte 1 angeblich beschäftigt war, sollte ich ein Viertelstündchen warten. Nach gut 30 Min fragte ich nach meinem -Experten, den es für mich jetzt nicht mehr gab, stattdessen durfte ich mich auf die Betreuung des Product Experten Nr. 2 freuen. Leider ist auch dieser nicht erschienen. Ich spielte selbst mit dem System direkt vor der Eingangstür des Hauses herum und als ich merkte, es wird heut nix, gab ich nach fast einer Stunde auf und fuhr frustriert weg. In der Reflexion über diese vertane Zeit, erspürte ich eine große Dankbarkeit für meinen Händler Fma Biela in Bremerhaven, der zwar kein derart modernes Haus vorweisen kann und es für mich persönlich gewiss auch keineswegs muss, dafür aber authentisch den Kunden spüren lässt, dass er ihm w wichtig ist.

1 gwiazdka

2 gwiazdki

Nawet w norauto ...

... jest lepsza obsługa ( nie wspominając o innych serwisach!) Moim zdaniem klienta serwisu traktują jak... fajnie że zostawi kasę i niech spada. Żadnych informacji jak długo potrwa naprawa! Nikt nic nie wie. A porównanie innych serwisów np. Toyoty, BMW. proponują przynajmniej kawę a w Rudzie Śl. nawet wody nie zaproponują! Żenada! Jest jeden plus wizyty :-) jest gdzie usiąść 😉

Fatalna obsługa, nikt ...

... nie raczył oddzwonić pomimo pozostawienia numeru telefonu i zapewnienia recepcji sprzedaży, iż ktoś z doradców podejmie kontakt. Lekceważący stosunek do klienta spowodował, iż zakupiliśmy samochód w innym salonie.

Byłem na aktualizacji ...

... sterownika silnika w Mercedesie w203, serwis mówi (autoryzowany!) ze nie można wykonać aktualizacji, bo samochód jest zasilany paliwem LPG. Serwis specjalizujący się w Mercedesie (nieautoryzowany) zrobił mi aktualizacje bez problemu. Po 2 na odpowiedz ze nie można zaktualizować czekałem łącznie 2 godziny, po czym Pan z serwisu powiedział ze musi przygotować samochód do wydania i czekałem kolejne 2 godziny, po co jazda próbna po sprawdzeniu samochodu tylko komputerem? Zmarnowane paliwo i tyle. Jedyne co jest ok to obsługa bo Pan był bardzo miły i można było normalnie porozmawiac.

Słaba obsługa klienta, ...

... Panowie kręcą się po salonie, mówią, że bardzo zajeci i nie można przez godzinę doczekać się wyceny auta.

Wczoraj odebrałem NOWE ...

... auto z zaparowanymi reflektorami podczas odbioru dostałem informację jeżeli para nie zniknie po miesiącu to proszę przyjechać i reklamować.Fakturę zakupu można ustalić po numerze rejestracyjnym .Oceńcie sami.

Obsluga klienta tragiczna.

Nie polecam. Żenująca ...

... obsługa, a raczej TOTALNY jej BRAK. Po wejściu zostaliśmy wysłani na piętro do salonu. Podeszliśmy do konkretnego modelu samochodu, oglądaliśmy z zewnątrz, otwieraliśmy bagażnik, przed dłuższy czas siedzieliśmy w środku, przestawiałam fotel, żeby dopasować sobie pozycję (co przecież świadczy o konkretnym zainteresowaniu) i przez ten czas NIKT się nami nie zainteresował. Jedyny (chyba) sprzedawca gdzieś znikł jak przyszliśmy, a jakaś pani sobie siedziała przy biurku i czekała na nie wiadomo co. A samochód nam się spodobał. Cóż, może w Sosnowcu ktoś zwróci na nas uwagę. Ps. a gdyby ktoś miał wątpliwości, nie przyjechaliśmy kapciowym samochodem i nie chodzimy w dresie (choć to i tak nie powinno mieć znaczenia).

Nie polecam i ...

... przestrzegam przed tym serwisem jestem właścicielem w205 AMG auto miało drobną kolizje w grudniu przyjechało na kołach do serwisu na tą chwilę byłem już na 5 poprawkach nic sobie z tego nie robią jest to dla nich chyba normalne wmawiają mi że jest wszystko ok lub jak usłyszałem że się czepiam jakość wykonania słaba za każdym razem trzeba się prosić i udowadniać na innym modelu że jest robota spieprzone a i tak do końca nie chcą się przyznać do winy .Mam w swojej firmie 20 samochodòw różnych marek żaden serwis nie potraktował mnie tak , jak w/w serwis .NIE POLECAM !!!

Byłem w serwisie ...

... podczas pracy,w czasie oczekiwania chciałem rozeznać się w kilku modelach ,niestety nikt z pracowników nie kwapił się do pomocy,na moje zapytania pani coś tam odpowiedziała zza biurka i tyle,czyżby klient w ubraniach roboczych nie jest uznawany za klienta w tym salonie??gdy będę zmieniał w przyszłym roku auto na pewno tu nie zawitam .

Beznadzieja, żenada, brak zainteresowania klientem.

Martwe dusze

Witam po wymianie ...

... oleju w skrzyni biegow automatycznej auto po miesiacu zaczelo szarpac ,nie chce serwisu naciagac na jakies koszta ale czy przy wymianie oleju moze stac wlasciciel auta i patrzec czy oby napewno jest olej w skrzyni wymieniony ?

Po raz kolejny ...

... osoby odpowiedzialne za organizacje pracy serwisu i obsługi klienta kompletnie nie liczą się z klientem i jego czasem. Ustalenia telefoniczne nie są realizowane. Każda dotychczasowa wizyta to dezinformacja i sporo straconego czasu oraz nerwów. To naprawdę dziwne standardy za taką cenę obsługi...

Wahałem się ile ...

... gwiazdek dać :jedną czy dwie? Ale nic nie załatwiłem więc... Wybór jest oczywisty. Wiem, że ocena dotyczy całego salonu lecz uważam, że miejsce tworzą też ludzie. Handlowcy. Przepraszam innych handlowców za krzywdzącą dla nich ocenę. Przepraszam miłą Panią z recepcji, która powitała mnie z uśmiechem. Jednakże miałem kontakt tylko ze starszym panem w dżinsach, który nie był miły. Tak naprawdę to wizyta w tym miejscu należała do nieprzyjemności . Starszy facet, rzekomo doświadczony sprzedawca. Tak sprzedawał, że niemal wygonił nas do salonu w Sosnowcu. Powiedział : "Idźcie do Sosnowca. Oni mają większy wybór. Mogą sobie pozwolić dać dobrą cenę... " Ja się pytam : co to ma być? To stara babka na targowisku ma więcej klasy , niż ten człowiek... Oczywiście nie ma możliwości przejechać się za kierownicą interesującego nas pojazdu. Zdaniem tego antysprzedawcy "samochód nie posiada Auto Casco więc prowadzić może tylko on..." O innych cwaniackich odzywkach nie piszę. Szkoda nerwów. Reasumując. Chociaż interesujący samochód był w salonie, to z transakcji nici. Wizyta nie należała do przyjemnych. Strata czasu. Nie polecam.

nie polecam ze ...

... względu na bardzo niski poziom usług małą fachowość i straszne procedury omijać dużym łukiem do tego muszę dodać że w byle jakim garażu zrobili by mi to lepiej tam chyba pracują ludzie przypadkowo spotkanie nie mający podstawowej wiedzy proszę dobrze sprawdzić przy odbiorze auta po naprawie nie dość że auto źle zrobione mało na zakręcie niewypadłem z trasy to jeszcze bardzo niechlujnie

Pani z obsługi ...

... sprzedaży samochodów skutecznie zniechęca klientów do zakupu samochodu

przyjechałem do salonu ...

... z myślą by porównać mercedesa z audi i BMW gdyż planowałem zakup samochodu na firmę. ale żaden z panów nawet nie podszedł by się zapytać czy może mi pomóc. miałem sporo pytań na które oczywiście odpowiedzi nie dostalem. O jakiejś kawie lub herbacie można zapomnieć...