Mercedes-Benz SOBIESŁAW ZASADA Bielsko-Biała

1 gwiazdka

Zakupiłem samochód w ...

... Bielskim salonie, było parę wizyt po zakupie, a to wymiana oleju, a to naprawa po obcierce i za każdym razem odczułem szufladkowanie klientów. Zauważyłem, że niektórych ludzi traktuje się inaczej, tak jak ktoś pisał wcześniej, kawa nie dla wszystkich itp… Jeżeli chodzi o serwis blacharsko-lakierniczy, Pan Rafał Sadkowski zachował się z pełnym profesjonalizmem.

Obsługa na bardzo niskim poziomie.

Sprzedaż na niskim ...

... poziomie. Bardzo słaba komunikacja. Obiecują Ci przesłanie oferty: masz pewne brak kontaktu i brak oferty. Umawiają Ci jazdę próbną: brak kontaktu, musisz się upominać a i tak nie odpisują. Strata czasu, nie polecam. Jeśli uważasz tę opinię za pomocną zostaw kciuk w górę.

Nie będę się ...

... silił na konwenanse. Będzie przykro. Po prostu NIE POLECAM... Jako wieloletni posiadacz auta marki Mercedes, po raz pierwszy zawiodłem się srodze. Dodzwonienie się do serwisu graniczy z cudem. Podjechałem więc te 30 km żeby umówić się osobiście. Był to poniedziałek. Pani w recepcji wzięła dane i obiecała ze do środy koleżanka zrobi kalkulację i się skontaktuje. Jak można się domyślić nic takiego nie nastąpiło. W czwartek rano udało mi się dodzwonić miły Pan poinformował mnie że mają moje dane i przekazuje sprawę koleżance. Do 15:15 nic. Kolejny telefon z mojej strony, po 15 minutach łaskawie odebrany. Tym razem miła pani poinformowała mnie że przekaże koleżance. Ale jutro, bo koleżanka do 15 pracuje. Do dziś (piątek 17:15) zero kontaktu. A czas i kilometry do serwisu lecą. Nie będę się więcej napraszał. W Świerklanach oddzwonili na drugi dzień rano. W BMW też nie ma takiego problemu. Siedzi trzech doradców, załatwiają od ręki. Tu - czysty PRL. Nie mamy pańskiego płaszcza i co nam Pan zrobi? Brakuje tam chyba kierownika z prawdziwego zdarzenia. Wolna amerykanka. Na nic ten piękny salon skoro obsługa gorsza niż u pana Wiesia w szopie. Straciliście we mnie klienta. Planuję kupić EQB. Bardzo sie nad tym zastanowię. A jeśli już to na pewno nie tutaj...

Niestety pomimo dużego ...

... sentymentu do marki, jestem zmuszony do wystawienia niskiej oceny. Samochód miał być naprawiony w 2 dni, po czym naprawa przedłużyła się do tygodnia. Brak komunikacji z klientem, gdyby nie inicjacja kontaktu z mojej strony, nawet nie wiedziałbym o opóźnieniu. Po tak długim czasie auto oddane ponownie na korekty które miałby zająć jeden wieczór po czym przedłużyły się do 6 dni. I na koniec wisienka na torcie, komentarz doradcy serwisowego: "Zdarza się". I to jest serwis marki premium...

Nie polecam,

1 gwiazdka

Nie polecam!!! Moi ...

... poprzednicy chyba już użyli wszystkich argumentów na NIE.

Przyjeżdżasz na serwis ...

... z usterką i po na prawie... wyjeżdżasz z tą samą usterką. Plus za obsługę, która stara się być miła.

Czekam w serwisie ...

... na odbiór pojazdu. Mija dobre 40 min. Klienci którzy zgłosili się po mnie, zostali obsłużeni. Ja dalej czekam.. Pani z recepcji, raz po raz "romansuje" z kolegą, który kilkukrotnie ma czas na pogawędkę. Kawka, owszem, ale nie dla wszystkich Klientów- ja chyba nie zasłużyłem, bo mnie Pani nie zaoferowała... 50 min, dalej czekam, może ktoś znajdzie czas. A dziś akurat mi się spieszy. Ciekawe, jak to robią inne serwisy, niekoniecznie PREMIUM, że można sprawniej. Tu u Pana Sobiesława w Bielsku, Pracownicy chyba nie są tym zainteresowani. :(

Serwis tragedia odradzam

Pan przed serwisem ...

... powiedział godzina półtorej max, jak się okazało czas wydłużył się do 3h. Zamiast poinformować wcześniej to trzeba siedzieć jak ten wół i walczyć żeby nie zasnąć. Dziękuje bardzo za „obsługę”.

Generalnie to wszyscy ...

... są tam bardzo zapracowani…. Ale to tak zapracowani, ze nie maja czasu na nic. Poziom obsługi klienta dno. Wyraźnie nie radzą sobie z personelem, królewny na recepcji trudno stwierdzić do czego tam są, ma się wrażenie ze one same nie wiedza, ale to jeszcze nic jeśli jesteś zainteresowany zakupem auta w tym salonie to proponuje pokazać stan konta żeby sprzedawca mógł ocenić czy Cię stać no chyba ze wyglądasz na takiego co Cię stać to co innego…

Niestety jak dla ...

... mnie 0 gwiazdek. Serwis pozostawia dużo do życzenia. Z pewnością w szopie u "Zdzisia Piździsia" auto byłoby lepiej pomalowane ..... to jakiś obłęd, ale taka prawda. Po pierwszej naprawie z auta odpadł lakier. Reklamacja i znowu po prawie 5 tygodniach odbiór auta a tam.....znowu odpadł lakier, żeby było zabawnie to u nich na miejscu. To są chyba jaja i lekceważenie klienta. Auto z 2021 roku, autobus do przewozu osób. Leasing narzucił mi ten salon do naprawy auta......z pewnością nikomu nie go nie polece!!!!!!!!

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Niezadowolenie z usług, po niefachowej wymianie oleju zaczął wyciekać olej z silnika, co powodowało sporo problemów w trasie za granicą, po reklamacji problemu zażądał serwisu za kolejne 900 zł (własny rażący błąd) i nie chciał przywrócić auta zanieczyszczonego wyciekiem oleju do stanu pierwotnego!!! 😡 Zdecydowanie złe doświadczenie, będę unikać tej gałęzi w przyszłości (Wersja oryginalna) Nespokojnosť so službami, po neodbornej výmene oleja, olej začal z motora vytekať čo zapríčinilo veľmi veľa problémov na ceste v zahraničí, po reklamácii problému požadoval servis za (vlastnú hrubú chybu) ešte 900zl a nebol ochotný znečistený automobil od vytečeneho oleja dať do pôvodného stavu !!! 😡 Určite zlá skúsenosť do budúcna sa budem radšej tejto pobočke vyhýbať

Nie spodziewałam się ...

... takiej wyniosłości, coś okropnego. Panie na recepcji gwiazdy. Już nigdy nie zadzwonię ani nie podjadę z prośbą o pomoc. Jak nie masz miliona w kieszeni, nie podchodź. Polecam serwis Ruda Śląska, cudowni, życzliwi ludzie...

najgorszy serwis samochodowy w polsce, jakiego kiedykolwiek doświadczyłem.

Najgorszy MB z ...

... jakim miałem do czynienia. Dzwonię kupić części- proszę numer bym się upewnił że będzie ta sama- a sprzedawca z wyrzutem że nie poda numeru części bo będę na olx szukac… będąc w salonie zainteresowałem się autem i podeszłem do sprzedawcy. Odpowiedział mimo że siedział przy biurku że nie ma czasu. Zbity z tropu takim podejściem odeszłem oczekiwać na serwis i po 10 minutach przyszedł z jakimś uczniem który miał mi pokazać to o co pytałem. Pominę zerowa wiedzę która mu uzupełnianiem… wiec części lepiej i tak zamówić w innym Mb który bez problemu potwierdzi numery i nie ma pretensji że się dzwoni. A jak chcesz kupić auto lepiej iść gdzieś, gdzie nie traktują jak intruza.

Ja na mercedesa ...

... do obsługa katastrofa. Umówiona wizyta na serwis pare minut przed cZasem i …siedzieć sobie 30 min bo przecież muszę popatrzeć jak pracownicy spacerują po serwisie tam i z powrotem