Mercedes-Benz SOBIESŁAW ZASADA Kraków

Umówiłem się na ...

... montaż haka. Czekałem dwa tygodnie na termin, przyjechałem na montaż haka, okazało się że nie ma części . Masakra . Bardzo mi przykro. Ale myślałem że jak przyjadę do Mercedesa to będzie profesjonalnie. Nadal nie wiem kiedy będą części. To chyba nie jest już taki mercedes jak dawniej .

1 gwiazdka

1 gwiazdka

1 gwiazdka za ...

... fatalny kontakt telefoniczny z klientem! Jestem (aktualnie: BYŁEM) zainteresowany zakupem mercedesa GLB. Chciałem umówić się na spotkanie w celu przedstawienia mi oferty. Zadzwoniłem na serwis z prośbą o przekierowanie do działu handlowego. Po przełączeniu do działu handlowego uzyskałem informacje, że zostanę przełączony do doradcy handlowego, który udzieli mi wszystkich informacji. niestety tak się nie stało! czekałem na linii kilka minut po czym połączenie zostało zerwane. Próbowałem połączyć się z serwisem kilkukrotnie ale nikt nie odebrał telefonu! linia do tej pory jest nieustannie zajęta!

Auto na drugi ...

... dzień ta sama usterka. Miało być umyte a było brudne. Zostały porysowane drzwi. Ta druga gwiazdka tylko za kulturę pana Marcina J.

Szkoda czasu bo ...

... musiałbym sporo go poświęcić aby napisać co według mnie jest nie tak. Ogólnie KPINA nie serwis. Ja już na pewno się tam nie pojawię, jak już musisz udać się do serwisu mercedesa to lepiej na Armii Krajowej, ale tu miałem lepszy dojazd i teraz żałuję.

1 gwiazdka

szajs ledwo wyjechał ...

... z 'salonu' już zaczyna rdzewieć.... zdecydowanie NIE POLECAM

Po podpisaniu umowy ...

... sprzedaży samochodu i przelaniu przeze mnie całkowitej kwoty wartości samochodu- salon niestety NIE WYWIĄZUJE SIĘ Z ZAWARTEJ UMOWY. Zaproponowano mi w gratisie przedłużony o 2 lata pakiet gwarancji komfort- co przekonało mnie do kupna tego auta. Powyższe jest potwierdzone podpisem i pieczątką pracownika firmy Sobiesław Zasada Automotive. Dzisiaj ten sam Pan zadzwonił, że gwarancji jednak nie będzie i jeśli nie godzę się na to- mogę zwrócić auto. Dowiedziałam się więc o sprawie: 16 dni po podpisaniu umowy, gdy samochód został oddany mi do użytku, w pełni ubezpieczony przeze mnie, a rejestracja samochodu jest w trakcie. Ponadto wielokrotnie zaznaczałam, że auto potrzebuję do codziennego użytku od 1 października, tym bardziej nieuczciwym jest wycofywanie się z umowy dnia 30 września- w zasadzie ostatniego dnia w którym mogę kupić auto. Oczywistym jest, że szukanie nowego auta naraża mnie na stratę czasu i ponoszenie dodatkowych kosztów. Sprawa nie zostanie na pewno przeze mnie pozostawiona bez echa. Kupującym - radzę wszystkie obietnice pracowników tej firmy pobierać na piśmie, chociaż jak widać i to nie wystarcza...

Wykonałem telefon z ...

... zapytaniem o koszt serwisu i uprzejmie mnie poinformowano: "Oddzwonimy" I co? I nic! Po 24h postanowiłem sam "oddzwonić" do szanownej ASO, żeby łaskawie dowiedzieć się o w/w koszt. Wyobraźcie sobie Szanowni Państwo, że spędziłem ponad 6h próbując się dodzwonić! 6 godzin! Nikt nie odbierał telefonów. To nie była niedziela! W końcu udało się mi dodzwonić i dowiedzieć wszystkiego co chciałem, ale chyba nie tak to powinno wyglądać, prawda? Widocznie moje zapytanie nie było na priorytetowej liście klientów. Rozumiem takie przygody z ASO Kia tudzież Dacia, ale Mercedes??? Nie wypada! Nie za takie ceny serwisu i części!

Witam Serwis - ...

... tragedia Sami Państwo widzicie każda opinia negatywna jest bez komentarza że strony salonu Obsługa tragedia Co z tego że Pani grzecznie mówi proszę usiąść jak przed 20 minut siedzenia nie ma kto podejść do klienta Co z tego że zapisuje żeby Pan zajmujacy się samochodem( Pan Łukasz) skontaktował się jak Pan ma w nosie I nie umie oddzwonić A jak oddzwoni to mówi: " mamy też inne auta - jak znajdziemy czas to zajmiemy się Pana autem " - tak są traktowani klienci którzy trafiają tam z naprawą w drodze - gwarancyjną Po kilku dniach naprawili ale co z tego jak drugą rzecz zepsuli I ponowny kontakt - Pan nie raczył oddzwonić mimo że Pani zanotowała Proszę się zastanowić zanim ktoś tam odda auto do naprawy Masakra - nie liczę że to skomentuje albo że ktoś odpowie z salonu Tragedia 15 lat korzystam z przeglądów mercedesa w serwisach autoryzowanych Tam Trafiłem pierwszy raz przez usterkę ale tak tragicznie nikt mnie nie potraktował Powodzenia życzę

2 gwiazdki

Żona odwiedziła salon ...

... z mysla kupna nowego auta, niestety nikt z obslugi nawet nie podszedł calkowity brak zainteresowania, fakt nie wygladala na prezesa firmy bo byla normalnie ubrana i z dziecmi, po wyjsciu z salonu pojechala do bmw tam zakupila 2 nowe samochody....ale to nie pierwsza taka opinia dotycząca obslugi klienta....

Beznadziejna obsługa na serwisie

2 gwiazdki

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Serwis blacharski poniżej ...

... krytyki. Natomiast obsługa sprzedaży nowych vanów na najwyższym poziomie. Szczególnie polecam pana Pawła.

Sprzedawcy nie zainteresowani klientami.

Serwis to tragedia! ...

... Uważajcie bo moja historia może być rozważana w kategorii próby oszustwa. Drugi samochód danej marki "sprzedaje " serwis. Tak się mówi. Ja kolejnego Mercedesa już nie kupie z powodu serwisów. Tak złego serwisu jak ten na Górce Borkowskiej w moim życiu nie spotkałem. Od początku, jak tylko w czasie reklamacji psującego się samochodu miałem z nimi ciągłe spięcia. Czy to o uszkodzenie mi lakieru, czy o odrzucanie reklamacji, aż w końcu zapomniałem o nich. Mineły 2 lata... Miałem zrobić serwis B Mercedesa Vito Tourer. (82000km) Jadąc nieopodal, skusiło mnie spytać się o cenę tego serwisu. Cena podana przez Pania z recepcji 1250 zł wydała się korzystna i po upewnieniu się że taka jest z powodu jakiejś promocji, umówiłem się na serwis. Godzina 16ta tego samego dnia. ( dzisiaj) . Pan Doradca serwisowy, już podczas przyjmowania samochodu na ścieżce diagnostycznej, zakomunikował mi, że trzeba wymienić przy przeglądzie B olej w skrzyni biegów. Na szczęście, mnie tknęło, i zaznaczyłem, że się cieszę, jeżeli tylko jest to w podanej cenie za przegląd. I tutaj.... padają wspaniałe słowo... Niestety za ta wymianę musi Pan dopłacić 1200 zł. Tak więc bez nerwów, opuściłem stanowisko przyjmowania samochodów do serwisu i oddaliłem sie w celu wykonania tego przeglądu gdziekolwiek indziej. Auto jest po gwaracji. Reasumując. Wzywam Pana Panie Zasada, do zapłaty za mój czas takiej, jaka liczy Pan sobie. 1 godzina mojego życia. Dla ułatwienia kontaktu, przekazuje nr rej samochodu KR4H977 . Sugeruje zrobić cennik przeglądów, żeby nawet dziecko umiało podać cenę.