Mercedes-Benz SOBIESŁAW ZASADA Kraków

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Dobry salon i ...

... serwis, chociaż czasem zdarza się jakaś wtopa

Polecam

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Wszystko ok

Serwis to tragedia! ...

... Uważajcie bo moja historia może być rozważana w kategorii próby oszustwa. Drugi samochód danej marki "sprzedaje " serwis. Tak się mówi. Ja kolejnego Mercedesa już nie kupie z powodu serwisów. Tak złego serwisu jak ten na Górce Borkowskiej w moim życiu nie spotkałem. Od początku, jak tylko w czasie reklamacji psującego się samochodu miałem z nimi ciągłe spięcia. Czy to o uszkodzenie mi lakieru, czy o odrzucanie reklamacji, aż w końcu zapomniałem o nich. Mineły 2 lata... Miałem zrobić serwis B Mercedesa Vito Tourer. (82000km) Jadąc nieopodal, skusiło mnie spytać się o cenę tego serwisu. Cena podana przez Pania z recepcji 1250 zł wydała się korzystna i po upewnieniu się że taka jest z powodu jakiejś promocji, umówiłem się na serwis. Godzina 16ta tego samego dnia. ( dzisiaj) . Pan Doradca serwisowy, już podczas przyjmowania samochodu na ścieżce diagnostycznej, zakomunikował mi, że trzeba wymienić przy przeglądzie B olej w skrzyni biegów. Na szczęście, mnie tknęło, i zaznaczyłem, że się cieszę, jeżeli tylko jest to w podanej cenie za przegląd. I tutaj.... padają wspaniałe słowo... Niestety za ta wymianę musi Pan dopłacić 1200 zł. Tak więc bez nerwów, opuściłem stanowisko przyjmowania samochodów do serwisu i oddaliłem sie w celu wykonania tego przeglądu gdziekolwiek indziej. Auto jest po gwaracji. Reasumując. Wzywam Pana Panie Zasada, do zapłaty za mój czas takiej, jaka liczy Pan sobie. 1 godzina mojego życia. Dla ułatwienia kontaktu, przekazuje nr rej samochodu KR4H977 . Sugeruje zrobić cennik przeglądów, żeby nawet dziecko umiało podać cenę.

5 gwiazdek

Obsługa bardziej zajęta ...

... transmisją meczu niż obsługą klienta. Wyszedłem zniesmaczony. Samochody są premium, ale obsługa chyba lepsza jest w SSangyongu .

5 gwiazdek

Jak najbardziej polecam

Serwis i salon ...

... godny polecenia . Zawsze pomocni i potrafią doradzić . Miło wspominam 3 letnią obsługę i polecam znajomym

Obsługa serwisu jest ...

... na poziomie karygodnym. Zero profesjonalizmu przedstawicieli serwisu. Przyjechałam z problemem ciśnienia w oponie i wyjechałam z taką samą usterką. Panowie z z serwisu potraktowali mnie jak głupią paniusie. Przenosze sie do serwisu Kosmowskiego. Pozdrawiam Paniusia z GLA 250.

Zgłosiłem do serwisu ...

... usterkę, korozji przednich zacisków hamulcowych. Samochód A180 jest na gwarancji producenta, dodatkowo ma wykupione przedłużenie gwarancji o kolejne dwa lata. Problem korozji występuje tylko na przednich zaciskach i nie na wszystkich elementach zacisków. Przy zgłaszaniu usterki obsługa była bardzo niemiła. Odniosłem wrażenie że chce mnie zniechęcić do złożenia reklamacji. Całkowicie odwrotnie gdy przyjechałem kilka tygodni wcześniej na pierwszy przegląd auta gdzie zostawiłem 2500zł brutto. Po rozpatrzeniu usterki dostałem odpowiedź iż w wyniku niejednoznacznej przyczyny usterki muszę najpierw zapłacić za wymianę przednich zacisków koszt 3551,99zł brutto dopiero salon prześle zaciski do Niemiec na szczegółowe badanie. Oczywiście zacisków nie można pomalować tylko trzeba wymienić. W obecnej chwili nie posiadam wolnych środków finansowych, dlatego zaproponowałem iż samochód mogę zostawić na trzy, cztery tygodnie w serwisie na czas dokonywanych badań. Niestety okazało się to niemożliwe - brak odpowiedzi. Ewidentnie chodzi tutaj o zarobieniu na kliencie a nie na rozwiązaniu problemu. Dodatkowo gdy drugi raz przyjechałem do serwisu Pani recepcjonistka przekazała informację bardzo dyskretnie do przedstawiciela cytuje “Przyjechał znowu ten koleś od tych zacisków”. Bardzo profesjonalna obsługa jak na markę klasy premium. Tym sposobem stracili Państwo klienta serwisu i salonu.

5 gwiazdek

1 gwiazdka

Ostateczna kwota serwisu ...

... była wyższa niż wstępna wycena przed wizytą. Pan Marcin do końca profesjonalny i życzliwy. Polecam serdecznie.

5 gwiazdek

Zamawiałem parę razy ...

... części i zawsze były na czas - nawet wtedy gdy były wątpliwości czy dana część o którą chodzi to na pewno ta, mimo że rysunek techniczny tego nie odzwierciedlał to Pan sprzedawca brał odpowiedzialność za to co było zamawiane. Brak zastrzeżeń.